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書 名：互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能：文化和旅游數(shù)字化的技術(shù)方法論

書 號(hào)：978-7-5032-7573-9

作 者：邢波

定 價(jià)： 68.00元

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如何構(gòu)建文化和旅游行業(yè)監(jiān)測(cè)分析模型？

建立文化和旅游行業(yè)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，依據(jù)指標(biāo)需求采集相關(guān)數(shù)據(jù)，在以上工作基礎(chǔ)上，要真正達(dá)到監(jiān)測(cè)行業(yè)運(yùn)行、支撐管理決策等目標(biāo)，構(gòu)建業(yè)務(wù)分析模型是重要步驟。通過監(jiān)測(cè)分析模型，業(yè)務(wù)部門可以對(duì)行業(yè)運(yùn)行情況科學(xué)監(jiān)測(cè)分析，并對(duì)出臺(tái)的文件、管理措施進(jìn)行優(yōu)化，甚至預(yù)測(cè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展。

一是準(zhǔn)確描述業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。建立描述業(yè)務(wù)運(yùn)行的多維度、全面指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)描述業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，建立業(yè)務(wù)監(jiān)控體系，當(dāng)主指標(biāo)出現(xiàn)異常的時(shí)候，可以沿著業(yè)務(wù)流程回溯，找出出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)。通過問題的發(fā)現(xiàn)理順責(zé)任，為干預(yù)解決業(yè)務(wù)運(yùn)行問題提供依據(jù)。

需要注意的是，運(yùn)行情況不等于問題，將現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照才能呈現(xiàn)問題。因此只有標(biāo)準(zhǔn)單一且明確的時(shí)候才能直接看出問題來。如果標(biāo)準(zhǔn)本身很復(fù)雜，則需要更進(jìn)一步的手段驗(yàn)證。

二是準(zhǔn)確分析業(yè)務(wù)運(yùn)行問題。如果判斷一個(gè)指標(biāo)好壞的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，是不需要模型的，直接看單指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)就可以。但業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題往往是多個(gè)因素共同作用，通過多個(gè)指標(biāo)共同判斷業(yè)務(wù)是否出現(xiàn)問題，并對(duì)問題進(jìn)行分類。當(dāng)指標(biāo)超過2個(gè)，就需要一套綜合評(píng)估的辦法，即為“問題分析模型”。

如果判斷業(yè)務(wù)好壞需要2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，且這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)度低，這時(shí)候可以用矩陣模型來進(jìn)行分類。常見的有重要緊急矩陣、波士頓矩陣、質(zhì)量/數(shù)量矩陣等。如果判斷標(biāo)準(zhǔn)增加到3個(gè)以上，判斷標(biāo)準(zhǔn)相互交叉情況太多，再用肉眼觀察就很難做出判斷，這時(shí)候可以用DEA方法或者AHP來判斷。

三是科學(xué)優(yōu)化業(yè)務(wù)管理。業(yè)務(wù)優(yōu)化模型，即在投入、產(chǎn)出水平受資源限制情況下，尋找最優(yōu)配置的分析模型。比如在預(yù)算約束下，進(jìn)行最優(yōu)任務(wù)分配。最常見的就是解線性規(guī)劃，在工作調(diào)配的時(shí)候用得非常多。

四是預(yù)測(cè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展。業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)模型，即基于過往數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)走勢(shì)。所有預(yù)測(cè)的基本假設(shè)，都是未來發(fā)生的規(guī)律和過去一樣，過去的場(chǎng)景會(huì)在未來重現(xiàn)。所以業(yè)務(wù)做預(yù)測(cè)的時(shí)候，常常會(huì)假設(shè)一些業(yè)務(wù)參數(shù)是固定的，然后推測(cè)未來情況。在一些發(fā)展穩(wěn)定的行業(yè)里，這些假設(shè)常常很準(zhǔn)。但注意，有三種情況下假設(shè)可能失效。（1）新業(yè)務(wù)、新場(chǎng)景導(dǎo)致無歷史數(shù)據(jù)可參照。（2）突發(fā)且情況不明，導(dǎo)致所有轉(zhuǎn)化率都異常。（3）業(yè)務(wù)運(yùn)作出現(xiàn)明顯問題，已無法按正常走勢(shì)反推。此時(shí)，建議多進(jìn)行測(cè)試，獲取可靠的參數(shù)，而不是盲目預(yù)測(cè)。

Content Introduction

內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書包括引言、文化和旅游信息化發(fā)展現(xiàn)狀、技術(shù)引領(lǐng)創(chuàng)新方法論、技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃方法論、云計(jì)算方法論、數(shù)據(jù)治理方法論、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)治理模式變革的方法論、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方法論、人工智能技術(shù)方法論、新技術(shù)方法論的應(yīng)用實(shí)踐等內(nèi)容。

Author Introduction

作者介紹

邢波，1981年生，目前在文化和旅游部信息中心工作，高級(jí)工程師。從事信息化技術(shù)工作20余年，具有豐富的信息化建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、文化和旅游行業(yè)監(jiān)測(cè)調(diào)度等文化旅游數(shù)字化具有獨(dú)特見解，先后主持完成文化和旅游部一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)遷移及升級(jí)改造，綜合監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮平臺(tái)升級(jí)改造等多個(gè)重大信息化建設(shè)項(xiàng)目。2021年獲評(píng)全國文化和旅游先進(jìn)工作者。

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