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武鳴業(yè)主:物業(yè)服務(wù)這些亂象可舉報(bào)

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各位武鳴的小伙伴們注意啦!

您是否遇到過小區(qū)物業(yè)不作為?
服務(wù)履約不到位

公共收益去向成謎?
這些糟心事終于要被整治了!

【整治行動(dòng)時(shí)間

即日起——2026年12月31日。

【專項(xiàng)整治內(nèi)容】

一、整治物業(yè)服務(wù)履約不到位問題

未按照合同約定提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),如未對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化、巡查,未妥善經(jīng)營(yíng)管理業(yè)主共有部分,未采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全等。

未履行信息公開和報(bào)告義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定將服務(wù)的事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修資金使用情況、水、電等公共能耗總量、明細(xì)及費(fèi)用分?jǐn)偳闆r等向業(yè)主公開或未按要求定期更新,未向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))報(bào)告;物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定或者法律法規(guī)規(guī)定告知相關(guān)企業(yè)和個(gè)人裝飾裝修活動(dòng)的禁止行為和注意事項(xiàng),發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為未及時(shí)勸阻和制止,對(duì)勸阻和制止無效的,未及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告。

未按照合同約定提供消防安全防范服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定或者法律規(guī)定提供消防安全防范服務(wù),對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施和疏散通道、安全出口、消防車通道進(jìn)行維護(hù)管理,未及時(shí)勸阻和制止占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道、電動(dòng)自行車入戶或飛線充電等行為,對(duì)勸阻和制止無效的,未及時(shí)向消防救援機(jī)構(gòu)報(bào)告。

二、整治侵占業(yè)主公共收益問題

擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營(yíng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)同意,擅自利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng),擅自占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地進(jìn)行有償經(jīng)營(yíng),擅自利用小區(qū)電梯投放經(jīng)營(yíng)性廣告,擅自改變或利用物業(yè)管理用房進(jìn)行有償經(jīng)營(yíng)等。

未公示公共收益收支情況。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時(shí)將小區(qū)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的公共收益收支明細(xì)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的醒目位置進(jìn)行公開公示。

違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占利用小區(qū)業(yè)主共有部位、共有設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的公共收益;未按合同約定或業(yè)主大會(huì)決議分配使用公共收益。

三、整治住宅老舊電梯更新不及時(shí)問題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)維保管理不規(guī)范。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為縮減成本,選擇低價(jià)維保服務(wù)(清包模式)以及拖延必要維護(hù),對(duì)電梯零部件更換周期缺乏監(jiān)督,加速電梯老化,導(dǎo)致安全隱患累積。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)電梯更新流程推進(jìn)不力。物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織業(yè)主進(jìn)行意見征詢、施工協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)效率低下,不主動(dòng)不積極,在電梯發(fā)生故障后不主動(dòng)申請(qǐng)專項(xiàng)維修資金,要求業(yè)主額外分?jǐn)傎M(fèi)用,加劇業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾。

整治無正當(dāng)理由拒絕移交且拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目問題

未履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的移交義務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同終止的,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在約定期限或者合理期限內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域,未將物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等交還給業(yè)主委員會(huì)、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的管理人,未配合新進(jìn)駐的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好工作交接,未如實(shí)告知物業(yè)的使用和管理狀況等。

【如何舉報(bào)】

如果你身邊有不作為、亂作為的物業(yè)服務(wù)企業(yè),歡迎向武鳴區(qū)住建局投訴舉報(bào)。

投訴電話:6237115

投訴郵箱:wdzx2326@163.com

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