最近，一段外賣小哥被顧客惡語辱罵的視頻在網(wǎng)上火了。原因竟然是——電梯停電，小哥拒絕爬26樓送餐。

可讓人沒想到的是，對方的態(tài)度極其惡劣，甚至口出狂言：“我要你去死，你直接去撞死可以不？”整個過程令人瞠目結(jié)舌。

事件還原：一句“你爬26樓”引發(fā)爭執(zhí)

4月13日，貴州貴陽。一位外賣小哥接到一筆訂單，收貨地址在某小區(qū)的26樓。

到達(dá)小區(qū)后，他發(fā)現(xiàn)電梯停電，于是打電話通知顧客，提出把外賣放在樓下信箱上，等來電后再取。

本以為顧客會理解，沒想到女子強硬回應(yīng)：

“麻煩你送上來，慢慢送不著急。”

小哥一愣：“你叫我爬26樓？你是認(rèn)真的嗎？”女子反問：“那怎么辦？”

小哥耐心解釋：“樓層低我可以送，但26樓真的不現(xiàn)實。”

沒想到女子情緒開始激動，語氣變得不客氣：

“我這個是吃的東西，你能不能放在樓下便利店？我不是為難你，但你們真的太整臉了，你覺得你該不該送上來？”

不僅如此，她還帶上“你們”兩個字，似乎將所有外賣員都拉下了水，言語刺耳，讓人聽了火大。

罵人上頭，連“去撞死”都說出口

眼看溝通無果，小哥無奈道：“我只是詢問你，26樓我是真的送不了?！?/p>

女子則繼續(xù)無理取鬧：“那你給我扔了吧！”

此時，另一名外賣員也到了，同樣是給該女子送餐。女子一聽，火力更猛了：

“順便把那個jian人手上的也帶上來?！?br/>

已經(jīng)人身攻擊了，小哥忍不住怒了：“你再罵一句試試？”

結(jié)果對方罵得更狠：

“你這種人誰會善待你？別人都能送，怎么到你這里就不行？惡心！”

小哥一邊聽一邊操作，明知會被扣錢、扣服務(wù)分，還可能限制接單，他還是毅然取消了訂單：“我現(xiàn)在沒有送你的單了，不要再罵人了?！?/p>

但女子已經(jīng)徹底上頭：“你憑什么丟我的東西？”

小哥冷靜回應(yīng)：“你叫我扔的啊?！?/p>

結(jié)果她竟然飆出驚人言論：

“我叫你去死，你去嗎？我要你去死，你直接撞死可以不？”

這一刻，所有人都驚呆了。

面對這種極端發(fā)言，小哥沒有繼續(xù)爭執(zhí)，取消訂單后頭也不回地離開了。

網(wǎng)友炸鍋：有人支持，有人指責(zé)，還有人擔(dān)心安全

事件曝光后，網(wǎng)友們迅速分成幾派：

?力挺外賣小哥：

• “26樓還停電，誰都不會送吧？”
• “送可以，加錢，給我補時間損失?！?/li>
• “十幾塊外賣真把自己當(dāng)皇帝了？”

?少數(shù)人站顧客：

• “接單就要送上來，誠信呢？”
• “電梯壞了不是她的錯?！?/li>

理性建議派：

• “可以多給點辛苦費，比如20元，大家都會愿意。”
• “知道住址就這么罵人？真怕人家沖動做出事?！?/li>

?寫在最后：誰都不容易，理解是最溫柔的善意

整件事里，小哥始終保持克制與禮貌，哪怕被罵成這樣，也只是理智回應(yīng)。

而女子卻一味咄咄逼人，完全不顧對方是否承受得住——26樓沒電、沒光，誰會愿意爬？

其實，哪怕多出一點跑腿費，或者彼此折中一下，問題都可以迎刃而解。

就像此前有顧客點了一瓶水，讓小哥爬20多樓，最后也給了50元爬樓費，大家都好聚好散，何樂而不為？

你怎么看？你覺得外賣小哥該不該送上去？
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