將【在公關(guān)】設(shè)為“星標(biāo)?”

第一時(shí)間收到公關(guān)知識(shí)

我是熟讀清朗細(xì)則的陸小凈

來自安安分分互聯(lián)網(wǎng)沖浪的啊嘿噠公關(guān)

2月21日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布2025年“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)整治重點(diǎn)。

過去幾年發(fā)布“清朗”行動(dòng)的通知，普遍都在3月中旬，而今年的行動(dòng)通知，則首次提前到2月底發(fā)布。

今年的“清朗”整治數(shù)量相比前幾年也有所減少，我們依舊列了表格，為大家整理近四年來的“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)整治重點(diǎn)。

從上述整理的表格中可以看出，今年的8個(gè)專項(xiàng)整治內(nèi)容中，有整整7項(xiàng)延續(xù)了歷年傳統(tǒng)治理方向。

其中既包含多年長期開展的常規(guī)性整治項(xiàng)目，也存在與過去專項(xiàng)行動(dòng)整治項(xiàng)目相同，但核心整治重點(diǎn)進(jìn)行了一定調(diào)整的整治項(xiàng)目。

相較于去年覆蓋領(lǐng)域?qū)挿旱闹卫砟Ｊ?，今年“清朗”行?dòng)的整治范圍更聚焦于特定細(xì)分領(lǐng)域。

2024“清朗”行動(dòng)已經(jīng)全部結(jié)束，我們之前有總結(jié)關(guān)于2024“清朗”行動(dòng)的全部細(xì)則以及相應(yīng)的典型案例：

而今年的“清朗”行動(dòng)，除去春節(jié)網(wǎng)絡(luò)整治專項(xiàng)之外，還都沒有完全展開，今天這篇文章，我們就給大家簡單列一下今年的“清朗”行動(dòng)整治內(nèi)容和方向，簡單聊聊。

01

一是整治春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，集中打擊挑起極端對(duì)立、炮制不實(shí)信息、宣揚(yáng)低俗惡俗、鼓吹不良文化、違法活動(dòng)引流等問題。

春節(jié)的網(wǎng)絡(luò)整治項(xiàng)目是每年常規(guī)的第一項(xiàng)任務(wù)，今年針對(duì)挑起極端對(duì)立、炮制不實(shí)信息、宣揚(yáng)低俗惡俗、鼓吹不良文化、違法活動(dòng)引流、侵害消費(fèi)者權(quán)益等6類問題，從嚴(yán)查處一批違法違規(guī)典型案例。

網(wǎng)信辦也于2月13日發(fā)布了《多平臺(tái)發(fā)布“清朗·2025年春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng)治理成效和典型案例》，總結(jié)了各大平臺(tái)的整治情況以及典型案例。

從公布的案例來看，最突出的問題還是兩類：一是惡意挑起極端對(duì)立，二是炮制不實(shí)信息，這兩類都是各大平臺(tái)共同出現(xiàn)的主流問題，不僅僅只是在春節(jié)整治行動(dòng)中進(jìn)行整治，后續(xù)的“清朗”整治中也會(huì)出現(xiàn)反復(fù)出現(xiàn)。

此外，雖然已經(jīng)多年沒有列出關(guān)于飯圈亂象的單獨(dú)整治，但在平臺(tái)發(fā)布的典型案例描述中，“借著春節(jié)電影、熱門比賽這些話題搞粉絲互罵、惡意拉踩的行為”，都平臺(tái)被歸到宣揚(yáng)低俗惡俗、挑起極端對(duì)立中統(tǒng)一處理了。

這說明平臺(tái)對(duì)這類老問題并沒有放松，即便中沒單獨(dú)點(diǎn)名，依舊會(huì)按照現(xiàn)有“清朗”整治重點(diǎn)進(jìn)行靈活整治。

02

二是整治“自媒體”發(fā)布不實(shí)信息，包括發(fā)布干擾輿論、誤導(dǎo)公眾內(nèi)容，不做信息標(biāo)注、內(nèi)容以假亂真問題，缺失資質(zhì)、提供偽專業(yè)信息等問題，規(guī)范重點(diǎn)領(lǐng)域信息內(nèi)容傳播。

2024年“清朗”行動(dòng)對(duì)于自媒體的整治切入點(diǎn)是“無底線博流量”，而今年的整治重點(diǎn)則切在了“發(fā)布不實(shí)信息”。

發(fā)布不實(shí)信息本就是自媒體無底線博流量的一種常見博取流量的手法，今年把這項(xiàng)的整治力度進(jìn)一度升級(jí)，直接升了個(gè)title，列為整治重點(diǎn)。

而對(duì)于“不實(shí)信息”，這個(gè)描述的范圍就很廣了，目前列出來的散布謠言、爆料和“標(biāo)題黨”、混淆事實(shí)、傳播虛構(gòu)內(nèi)容都不實(shí)信息。

而在目前的細(xì)則中沒有明確歸類，但確實(shí)也是不實(shí)信息的內(nèi)容，后續(xù)都可以按頭這條“清朗”條款，被平臺(tái)方處置。

還有關(guān)于“缺失資質(zhì)、提供偽專業(yè)信息”的整治，描述得比較有針對(duì)性，猜測這一條應(yīng)該是指向了某些披著專業(yè)外衣的自媒體賬號(hào)。

比如，醫(yī)美行業(yè)的博主頂著“專家”頭銜推薦項(xiàng)目，卻拿不出資質(zhì)證明；財(cái)經(jīng)“大V”分析市場趨勢(shì)，實(shí)則滿嘴跑火車，某些機(jī)構(gòu)批量起素人號(hào)進(jìn)行運(yùn)營，提供偽專業(yè)信息等類似的情況……感覺都是會(huì)被打擊的重點(diǎn)問題。

預(yù)計(jì)預(yù)計(jì)平臺(tái)方將更加進(jìn)一步強(qiáng)化相關(guān)賬號(hào)的資質(zhì)核驗(yàn)與專業(yè)內(nèi)容審查力度。

03

三是整治短視頻領(lǐng)域惡意營銷，打擊虛假擺拍、虛假人設(shè)、虛假營銷、炒作爭議性話題等問題，強(qiáng)化信息來源標(biāo)注、虛構(gòu)和演繹標(biāo)簽標(biāo)注。

這是“清朗”行動(dòng)第三次將自媒體整治的重心單獨(dú)鎖定在短視頻領(lǐng)域，相比去年對(duì)自媒體亂象的全面圍堵，今年的治理明顯更聚焦、更具針對(duì)性。

而惡意營銷這個(gè)詞，依舊是一個(gè)比較寬泛的描述，但也是多年來短視頻領(lǐng)域非常老生常談的典型問題，連續(xù)抓了好幾年了，問題依舊存在，所以今年依舊重點(diǎn)抓。

目前的細(xì)則中，明確界定虛假擺拍、虛構(gòu)人設(shè)、營銷造假及爭議話題炒作四類典型違規(guī)行為，和去年“打擊自媒體無底線博流量”行動(dòng)中的打擊重點(diǎn)方向較為一致。

細(xì)則中也同樣強(qiáng)調(diào)了“強(qiáng)化信息來源標(biāo)注、虛構(gòu)和演繹標(biāo)簽標(biāo)注”。

短視頻虛構(gòu)人設(shè)和擺拍的這種創(chuàng)作形式并非完全禁止，為了平衡創(chuàng)作自由與監(jiān)管需求，給出了明確邊界——視頻標(biāo)注“虛構(gòu)演繹”或清晰說明信息來源，就仍有一定的創(chuàng)作空間。

04

四是整治AI技術(shù)濫用亂象，突出AI技術(shù)管理和信息內(nèi)容管理，強(qiáng)化生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)，打擊借AI技術(shù)生成發(fā)布虛假信息、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)水軍行為等問題，規(guī)范AI類應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

去年對(duì)于AI內(nèi)容的整治重點(diǎn)還是“規(guī)范生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)”，今年因?yàn)楦黝怉I工具的發(fā)展應(yīng)用更加廣泛，對(duì)于AI內(nèi)容整治擴(kuò)展到了對(duì)AI技術(shù)的濫用進(jìn)行整治處理。

目前AI濫用的典型場景比較常見的仍是網(wǎng)絡(luò)水軍利用AI文本生成技術(shù)批量制造虛假信息及控評(píng)內(nèi)容，這也是“清朗”想要AI技術(shù)濫用的核心問題。

常見的水軍文本，只要能達(dá)到數(shù)量優(yōu)勢(shì)，語義基本連貫，具有一定情緒煽動(dòng)性就可以達(dá)到其傳播目的，文字本身的質(zhì)量反而不是重點(diǎn)，AI的文字生成技術(shù)已經(jīng)完全可以勝任這項(xiàng)工作。

而相較于圖像、視頻等AI內(nèi)容更容易被辨認(rèn)，辨認(rèn)AI文本就不那么容易。

對(duì)于這些AI生成內(nèi)容，目前還是缺乏可靠的檢測工具，也難以在生成文字AI內(nèi)容中主動(dòng)標(biāo)注來源，如何落實(shí)監(jiān)管還是一個(gè)難點(diǎn)。

去年9月中央網(wǎng)信辦就已經(jīng)發(fā)布的關(guān)于征求《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)方法》強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）意見的通知，今年預(yù)計(jì)會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)。

05

五是整治涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，處置集納負(fù)面信息，造謠抹黑企業(yè)和企業(yè)家，從事虛假不實(shí)測評(píng)，詆毀產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等問題，進(jìn)一步優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

“清朗”行動(dòng)連續(xù)第二年整治涉企相關(guān)內(nèi)容，在前段時(shí)間的企業(yè)家座談會(huì)中，就有提及一個(gè)關(guān)鍵詞就是優(yōu)化營商環(huán)境。

而“清朗”今年的整治涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，也是在互聯(lián)網(wǎng)層面，進(jìn)行營商環(huán)境整治，這項(xiàng)舉措對(duì)企業(yè)而言無疑是一大利好。

去年壓實(shí)了平臺(tái)對(duì)于涉企負(fù)面信息的處理，今年的行動(dòng)也將進(jìn)一步有利于企業(yè)處置互聯(lián)網(wǎng)上的各類涉企不實(shí)信息。

而細(xì)則中提及的“從事虛假不實(shí)測評(píng)”這一點(diǎn)比較有意思，腦子里突然閃過了去年好多打假博主的各種案例。

今年打假博主的生意怕是會(huì)更難做了，一旦涉及到虛假不實(shí)測評(píng)，就是所謂打假博主打假失敗的情況，很可能就直接給按頭今年的這條“清朗”條款被平臺(tái)直接處置了。

還是要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，不是企業(yè)覺得所謂的負(fù)面信息是“編造”就算編造的。

“我覺得這個(gè)東西不太行”、“我不看好”這類都不叫編造，舉報(bào)不了，不在“清朗”行動(dòng)的處置范圍內(nèi)。

06

六是整治暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，強(qiáng)化涉未成年人不良內(nèi)容治理，凈化兒童智能設(shè)備、未成年人模式、未成年人專區(qū)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)信息內(nèi)容，防范線上線下交織風(fēng)險(xiǎn)。

暑期未成年人整治是“清朗”年年都有的傳統(tǒng)項(xiàng)目，保護(hù)祖國花朵，人人有責(zé)。

凈化兒童智能設(shè)備是第一次在“整治暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”中提及，不知道是不是會(huì)集中整治一些兒童智能設(shè)備中會(huì)出現(xiàn)的不良廣告信息內(nèi)容。

而其他的整治項(xiàng)目就較為普遍，都是年年提，年年都在整治的傳統(tǒng)項(xiàng)目了。

07

七是整治網(wǎng)絡(luò)直播打賞亂象，打擊利用高額返現(xiàn)吸引打賞、情感偽裝誘導(dǎo)打賞、低俗內(nèi)容刺激打賞、未成年人打賞等突出問題，加強(qiáng)直播打賞功能管理。

去年“清朗”行動(dòng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播的整治內(nèi)容重點(diǎn)是虛假直播以及低俗亂象，而今年目標(biāo)則更直白，直奔“打賞亂象”。

直播打賞亂象其實(shí)也不是第一次出現(xiàn)在“清朗”行動(dòng)中，在2022年關(guān)于網(wǎng)絡(luò)打賞的整治主要對(duì)象就是“從嚴(yán)整治激情打賞、高額打賞、誘導(dǎo)打賞，特別是誘導(dǎo)未成年人打賞的行為”，按照發(fā)布的典型案例看，嚴(yán)抓的是未成年打賞行為，以及一些高額打賞。

仔細(xì)看下今年列出來的整治重點(diǎn)，完全就是將直播亂象與直播打賞的典型問題相結(jié)合，每一個(gè)整治重點(diǎn)都和之前的整治內(nèi)容對(duì)上號(hào)。

利用高額返現(xiàn)吸引打賞，涉及誘導(dǎo)打賞以及違法詐騙行為；情感偽裝誘導(dǎo)打賞，涉及誘導(dǎo)打賞，高額打賞，以及直播虛構(gòu)人設(shè)行為；低俗內(nèi)容刺激打賞涉及誘導(dǎo)打賞，直播低俗亂象；未成年人打賞更是普遍存在的典型問題。

上述列出來的“網(wǎng)絡(luò)直播打賞亂象”問題，把過去多年“清朗”行動(dòng)中的直播問題全部囊括在一起。

今年對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播的整治，可以說是對(duì)直播亂象的整合治理，出現(xiàn)問題的一個(gè)也不放過。

08

八是整治惡意挑動(dòng)負(fù)面情緒，包括借熱點(diǎn)事件等挑起群體極端對(duì)立情緒，通過夸大炒作不實(shí)信息和負(fù)面話題，宣揚(yáng)恐慌焦慮情緒，借血腥暴力畫面挑起網(wǎng)絡(luò)戾氣等問題，嚴(yán)肅查處違規(guī)營銷號(hào)、網(wǎng)絡(luò)水軍和MCN機(jī)構(gòu)。

今年把“惡意挑動(dòng)負(fù)面情緒”單拎出來，不僅僅是對(duì)于這類現(xiàn)象可以兜底處置的意思，更是將這類行為的嚴(yán)重性抬了一個(gè)等級(jí)。

如果今年的“清朗”行動(dòng)依舊會(huì)按照去年推進(jìn)的情況一樣，按照時(shí)間線逐步整治的話，目測會(huì)在年底一段時(shí)間進(jìn)行大范圍的處置。

對(duì)于這類挑動(dòng)負(fù)面行為的舉措，各大平臺(tái)的打擊力度必定會(huì)有所增強(qiáng)。

這條細(xì)則也提及“嚴(yán)肅查處違規(guī)營銷號(hào)、網(wǎng)絡(luò)水軍和MCN機(jī)構(gòu)”。違規(guī)營銷號(hào)和水軍好比“雇傭兵”，背后常有MCN機(jī)構(gòu)操盤，三者形成完整的生意鏈。

他們批量產(chǎn)出挑撥情緒的內(nèi)容，破壞理性判斷，把網(wǎng)絡(luò)變成情緒垃圾場?！扒謇省倍⑸暇W(wǎng)絡(luò)亂象的幕后推手，也是從源頭和傳播鏈路下手，整治惡意挑動(dòng)負(fù)面情緒的行為。

上文：