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歷史轉(zhuǎn)折處的美團(tuán)

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近日,《日經(jīng)亞洲》爆出了一個猛料,說“中國監(jiān)管機(jī)構(gòu)已將食品外賣巨頭美團(tuán)的反壟斷‘整改期’延長了三年。”消息出來后,美團(tuán)股價大跌。

2021年被媒體稱為“反壟斷”之年。當(dāng)年,國家市場監(jiān)管總局以“濫用市場支配地位”為由,對美團(tuán)開出34億元人民幣罰款。同年,監(jiān)管機(jī)構(gòu)以近似的理由,對阿里巴巴集團(tuán)開出182億元的罰款。

如果《日經(jīng)亞洲》的消息屬實,那就意味著時至2025年,監(jiān)管的“達(dá)摩克利斯之劍”仍然懸在美團(tuán)頭上。

實際上,雖然遭到監(jiān)管處罰,但美團(tuán)近兩年的業(yè)績可圈可點(diǎn),不但即時配送業(yè)務(wù)的效率穩(wěn)步提升,其酒店及旅游業(yè)務(wù)也取得了連續(xù)增長,財報上的營收和利潤數(shù)據(jù)也比較好看。2024年以來,美團(tuán)的股價已經(jīng)上漲了2倍多。

然而,2025年,在其他互聯(lián)網(wǎng)廠商都大展拳腳的時刻,美團(tuán)卻時常受到批評,包括對商家收取過高的傭金,“被困在算法里的騎手”,以及經(jīng)常爆出的黑外賣等現(xiàn)象,這不得不讓投資者為美團(tuán)捏把汗。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授張成剛,在接受《經(jīng)濟(jì)觀察報》采訪時算了一筆賬:如果美團(tuán)給自己的80萬騎手都交社保,相當(dāng)于外賣平臺每月需多支出約10億元社保費(fèi)用,一年額外支出將超100億元。

而美團(tuán)在2024年前三季度的凈利潤是295億元,全年凈利潤有望突破400億。

美團(tuán)之前一直說做外賣生意是苦活累活不掙錢,但在2024年卻大賺特賺。按照2024年的利潤水平,其實是完全承擔(dān)得起這筆社保費(fèi)用的,卻一直未見有實質(zhì)性的舉動,直至京東率先宣布為全職騎手上五險一金,美團(tuán)才匆匆跟上。

不止如此,京東在2月24日還宣布,全部承擔(dān)外賣騎手五險一金成本,騎手不用自己掏一分錢,這無疑讓美團(tuán)更為被動。

跟還是不跟,美團(tuán)走到了十字路口。

如果從體量和江湖地位來說,美團(tuán)的確是中國互聯(lián)網(wǎng)公司的頭牌選手,如今炙手可熱的宇樹科技,美團(tuán)也曾參與投資。

然而,商學(xué)院教學(xué)中的“勝負(fù)同源”理論,似乎在2025年被直接懟到了美團(tuán)面前。

10年前,美團(tuán)兼并大眾點(diǎn)評,在“百團(tuán)大戰(zhàn)”中最后勝出。其能笑到最后,所依靠的核心技能,就是多年積累的技術(shù)(后來被稱為“算法”)優(yōu)勢,以及對迅速壯大的騎手群體的高效管理。

然而,十年過去后,這兩個優(yōu)勢似乎都成為了美團(tuán)繼續(xù)前行的負(fù)擔(dān)。

2020年以來,“算法”這個詞,在大眾輿論場逐漸被賦予了某種“道德低下”的標(biāo)簽,美團(tuán)騎手為這一負(fù)面標(biāo)簽不斷貢獻(xiàn)鮮活示例,ESG長期負(fù)分,搞得美團(tuán)不堪其擾。2024年12月27日,在輿論的不斷催促之下,美團(tuán)還發(fā)布了針對外賣算法的八項改進(jìn)舉措。

同時,由于宏觀經(jīng)濟(jì)下滑,外賣騎手成為了“靈活就業(yè)”大軍的第一選擇,大量年輕人的涌入,又加劇了美團(tuán)的ESG成本,說白了就是社保成本。

在被京東外賣搶了風(fēng)頭之后,美團(tuán)進(jìn)行了多輪解釋,比如,美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中就在美團(tuán)內(nèi)網(wǎng)中說:

“我們討論社保問題很久了,也和相關(guān)部門做了很多匯報……”

王莆中說的這個“很久”,的確是實情。特別是在2021年被“反壟斷”之后,美團(tuán)先后嘗試過試點(diǎn)全職騎手職業(yè)傷害保險,與保險公司合作開發(fā)商業(yè)意外險,等等。

但為何美團(tuán)就是不肯一步到位,像京東一樣給全職騎手上完整的社保?

就是那句話:勝負(fù)同源。張成剛給計算的超過100億社保成本,美團(tuán)是否愿意拿出來,不好說。

就像《日經(jīng)亞洲》評論的那樣:

“由于外賣配送員人數(shù)眾多,尤其是隨著經(jīng)濟(jì)低迷導(dǎo)致失業(yè)的人員越來越多地加入這一行列,平臺一次性為所有配送員購買社保并不現(xiàn)實。在京東宣布之前,沒有一家外賣平臺為配送員購買社保,因為成本太高,盡管這一做法早已引起公眾的不滿?!?br/>

此次京東率先于美團(tuán)宣布給全職騎手交社保,被網(wǎng)民稱為“京東卷美團(tuán),卷出科技良心”, “AI時代打工人難得一見的好消息”,實現(xiàn)了最好的品牌傳播效果。同時,也客觀上倒逼美團(tuán)下了一個長痛不如短痛的艱難決定。

由于美團(tuán)的騎手規(guī)模要遠(yuǎn)超從0到1的京東外賣,所以,在較長一段時間內(nèi),美團(tuán)都要背負(fù)比對手更為沉重的負(fù)擔(dān)。

隨著人口紅利的消失以及宏觀經(jīng)濟(jì)的下滑,商業(yè)巨頭之間早已經(jīng)沒有了緩沖空間。相互之間的“偷塔游戲”,才是2020年代的商戰(zhàn)主題材。

其實,說起商戰(zhàn)“偷塔游戲”,美團(tuán)曾經(jīng)是該領(lǐng)域一頂一的高手。

無論是在出行領(lǐng)域“偷塔”滴滴,還是在酒旅領(lǐng)域“偷塔”攜程,美團(tuán)都取得了豐厚的戰(zhàn)果,后者已經(jīng)成為了美團(tuán)營收的重要支柱。

然而,隨著美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)的一家獨(dú)大,美團(tuán)在近些年來已經(jīng)放棄了“狼性”,其重要標(biāo)志,就是美團(tuán)在2023年放棄了自營打車業(yè)務(wù)。

時至2025年,一面是監(jiān)管部門持續(xù)施壓的反壟斷“達(dá)摩克利斯之劍”,一面是公眾對其社會責(zé)任缺失的不滿。當(dāng)前的美團(tuán),亟待重塑自己,重點(diǎn)不是如何賺錢,而是要思考如何才能做一家受人尊敬的企業(yè)。

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