踐行普惠金融 推動金融服務便利化

“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”服務

在上海市開展試點

1月17日，中國銀聯(lián)聯(lián)合多家商業(yè)銀行推動“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”便民服務在上海地區(qū)開展試點。該便民服務以云閃付APP“一鍵查卡”功能為依托，進一步簡化已故人員銀行卡賬戶線索查詢流程，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，提升金融賬戶查詢的便民程度。

01

簡化查詢流程 提升便民程度

長期以來，已故親屬銀行卡賬戶線索查詢難已成為社會公眾普遍關(guān)注的熱點問題。以往，要查詢已故親屬銀行賬戶等信息時，在不知道已故親屬具體在哪家銀行開辦過銀行卡賬戶的情況下，申請人需要前往各家銀行挨個核實。該服務上線后，申請人只需前往一家受理銀行網(wǎng)點，即可查詢到已故親屬在多家銀行的銀行卡賬戶線索。目前上海地區(qū)首批支持審核的受理銀行網(wǎng)點包括中國工商銀行上海市分行、中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行、中國銀行上海市分行、中國建設(shè)銀行上海市分行、交通銀行上海市分行、浦發(fā)銀行上海分行、上海銀行、上海農(nóng)商銀行在上海市的部分銀行網(wǎng)點。后續(xù)隨著功能逐步完善、推廣，陸續(xù)將有更多的商業(yè)銀行加入查詢和受理行列。

在具體流程方面，申請人需要前往受理銀行網(wǎng)點，提交已故人員和申請人的姓名、身份證號等身份信息及證明材料。審核通過后，網(wǎng)點工作人員會將授權(quán)碼給到申請人。隨后，查詢?nèi)诵枋褂蒙矸葑C實名注冊并登錄云閃付APP，在首頁搜索“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”功能，在功能頁面完成相關(guān)信息錄入和驗證后發(fā)起查詢申請，查詢成功后，云閃付APP會在24小時內(nèi)生成查詢報告并短信通知用戶，用戶可以云閃付APP查看報告內(nèi)容。

02

保障信息安全 優(yōu)化數(shù)字服務

前期，云閃付APP“一鍵查卡”功能面向全國投入使用，有利于更多民眾快速掌握在銀行開立的銀聯(lián)卡情況。截至目前，該功能已向超過1000多萬人提供查詢服務，得到廣大用戶的普遍認可和歡迎。

此次銀聯(lián)聯(lián)合商業(yè)銀行推出“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”便民服務，是響應社會公眾呼聲，便利金融民生、優(yōu)化銀行卡賬戶管理服務的重要舉措。此外，為保障信息安全，查詢報告中僅包含可能存在已故人員銀行卡賬戶的銀行名稱相關(guān)“線索”信息，并顯示已故人員和查詢?nèi)嗣撁羯矸菪畔?、申請渠道信息等查詢申請基本信息，不包含賬號清單、余額等詳細信息。公眾若有疑問，可聯(lián)系中國銀聯(lián)或發(fā)卡銀行，對于銀聯(lián)卡查詢結(jié)果，以發(fā)卡銀行掌握的實際情況為準。

堅守“支付為民”理念，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的背景下，中國銀聯(lián)攜手商業(yè)銀行，助力普惠金融持續(xù)深入推進。下一步，中國銀聯(lián)將結(jié)合上海市數(shù)據(jù)高地的優(yōu)勢能力，推出“云閃付APP一站式受理及查詢模式”，支持用戶線上完成身份驗證、信息填寫及查詢申請的全過程，不斷提升服務的便捷程度，為社會公眾提供更加安全、便捷的便民功能和數(shù)字化服務。

附：上海地區(qū)支持業(yè)務受理的網(wǎng)點如下：

▲上下滑動查看所有網(wǎng)點▲

轉(zhuǎn)自：銀聯(lián)上海