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攜程的兒童機(jī)票,為何賣成人的價(jià)?

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怎樣讓孩子一秒成人?答:給他在攜程上買票。

因?yàn)?,在攜程上購買兒童飛機(jī)票,如果查詢、操作方式不同,可能會(huì)錯(cuò)過最優(yōu)解,和成人票價(jià)格一樣。

同時(shí),在機(jī)建燃油費(fèi)的收取方面,攜程有時(shí)也會(huì)犯糊涂,對(duì)兒童身份的乘客,收取成人標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)建燃油費(fèi)用。

關(guān)于兒童票價(jià)的套路,如今似乎被攜程玩出了花,價(jià)格比成人票還貴、購買了附加產(chǎn)品……其中除了客觀上的失誤之外,似乎也有主觀上的惡意。

而在攜程的機(jī)關(guān)算盡背后,越發(fā)聰明的乘客朋友,也開始從別處借來慧眼,避免被OTA平臺(tái)砍一刀。

寒假開啟、春運(yùn)到來,出行路上的大小乘客們,也許在買飛機(jī)票之前,要多個(gè)心眼兒才行。

不同價(jià)格的打開方式

春節(jié)將至,潘哥的同事阿羊,想帶家人去日本度假,出行人員是三大一小。

他打開攜程App后,以系統(tǒng)默認(rèn)的1成人身份,查詢杭州飛名古屋的機(jī)票,發(fā)現(xiàn)三位成人的票價(jià),是680元;一位兒童的票價(jià),也是680元。

但是到了飛豬上,相同航班的飛機(jī)票價(jià),卻變成了成人674元、兒童536元。兒童票的價(jià)格,比攜程便宜了144元。

明明是同一架航班,為何不同的OTA平臺(tái),兒童票價(jià)會(huì)有如此差異?感到蹊蹺的阿羊,選擇了另一種打開方式。

再次進(jìn)入攜程App后,阿羊在機(jī)票欄目首頁,提前選擇了3成人1兒童,查詢同一架次航班機(jī)票,這次攜程顯示的票價(jià),終于對(duì)兒童有了關(guān)照,與飛豬的票價(jià)相差無幾。

同樣在攜程上購買機(jī)票,僅僅因?yàn)槭褂昧?xí)慣不同,價(jià)格就會(huì)有明顯差異?這引起了潘哥好奇。

潘哥登錄攜程之后,選擇北京飛廣州的同一航班,機(jī)票首頁默認(rèn)為1成人,直到訂票選擇乘機(jī)人時(shí),才輸入一大一小身份信息,最終顯示票價(jià)均為1450元。

如果在攜程機(jī)票欄目首頁,提前選擇1成人、1兒童身份,機(jī)票推薦欄顯示的均價(jià),就會(huì)與上一次有所不同,一大一小票價(jià)均為1350元,每人便宜了100元。

乘坐航班沒變、人員身份沒變,僅僅變換了App操作習(xí)慣,同一家OTA平臺(tái)的機(jī)票,就因此產(chǎn)生了價(jià)格差異,原因?yàn)楹危?

對(duì)此,潘哥詢問了攜程客服后,對(duì)方首先表示:“第一個(gè)展示是優(yōu)惠前的均價(jià),第二個(gè)展示的是優(yōu)惠后的價(jià)格?!?

而在潘哥的繼續(xù)追問下,攜程客服承認(rèn):“即使同一個(gè)OTA平臺(tái),航班、機(jī)票類型相同的情況下,因?yàn)闄C(jī)票折扣有高有低,價(jià)格也可能出現(xiàn)不同?!?/strong>

同時(shí),客服還告訴潘哥:“攜程機(jī)票價(jià)格推薦欄,默認(rèn)的價(jià)格順序會(huì)有不同,用戶如果想要最低價(jià),可以滑到欄目最下方查看?!?

機(jī)建燃油怎么算?

身份選擇的前后差別,有可能在購買機(jī)票時(shí),影響到價(jià)格推薦的順序。 關(guān)于兒童飛機(jī)票的購買,攜程還可能有其他套路。

網(wǎng)友大山告訴潘哥:“我暑假帶娃出去玩,在攜程買了兩張兒童票,各收了100元的機(jī)建燃油費(fèi)。后來我在南航官網(wǎng)買兒童票,才發(fā)現(xiàn)兒童票不收機(jī)建費(fèi),只收20元燃油費(fèi)。立刻去找攜程客服退款,最后退款成功了?!?

另一邊,網(wǎng)友餅干也表示:“杭州至長(zhǎng)春的往返機(jī)票,攜程對(duì)于一張兒童票,收取了機(jī)建費(fèi)和全額燃油費(fèi),我去找中國國航咨詢,對(duì)方表示無論任何形式的購票,都不會(huì)收取兒童的機(jī)建費(fèi),同時(shí)只收取50%燃油費(fèi)?!?

一些網(wǎng)友認(rèn)為,關(guān)于兒童票的機(jī)建燃油費(fèi)用,攜程不時(shí)出現(xiàn)多收費(fèi)的情況,可能與系統(tǒng)bug有關(guān)。

對(duì)此,攜程客服表示:“關(guān)于兒童機(jī)票的票價(jià)規(guī)則,乘機(jī)當(dāng)天年齡在14天至兩周歲,票價(jià)是成人全價(jià)票的1折。 年齡兩周歲至12周歲,票價(jià)不是成人折扣價(jià)的5折,而是成人全價(jià)票的5折。 兒童免收機(jī)建費(fèi),燃油費(fèi)以系統(tǒng)展示為準(zhǔn)?!?

這樣看來,當(dāng)飛機(jī)成人票價(jià)低于5折時(shí),兒童票可能比成人票更貴;而部分航班支持兒童預(yù)訂成人 票,可以避免出現(xiàn)倒反天罡現(xiàn)象。

同時(shí),針對(duì)上文阿羊的訂單,潘哥發(fā)現(xiàn)頁面上寫著:“正以成人票價(jià)格為兒童購票,建議改。”

對(duì)于為何不能自動(dòng)篩選出,兒童票的最低價(jià)格,攜程客服告訴潘哥:“原則上顯示的價(jià)格,都是平臺(tái)的最低價(jià);但是如果出現(xiàn)這種字樣,還是建議您點(diǎn)擊提示欄,重新查詢確認(rèn)一下?!?

不過,關(guān)于機(jī)建燃油費(fèi)的收取上,一些OTA平臺(tái)卻一視同仁,沒有對(duì)成人、兒童進(jìn)行區(qū)分。

潘哥在飛豬上發(fā)現(xiàn),以一大一小身份預(yù)訂機(jī)票后,兩人收了同樣的機(jī)建燃油費(fèi);而在攜程上,以同一身份預(yù)訂同一航班,兒童票不收機(jī)建費(fèi),燃油費(fèi)只收10元。

除此之外,一些用戶以低于成人票價(jià)格,購買到兒童半價(jià)票后,平臺(tái)也會(huì)按照成人方式,收取機(jī)建燃油費(fèi)。

網(wǎng)友小何告訴潘哥:“我在攜程買的南航兒童票,價(jià)格是要低于成人票的,攜程也是按照成人票的方式,收了兒童票100元機(jī)建燃油費(fèi)?!?/strong>

為此,小何向平臺(tái)進(jìn)行投訴,追回了自己的差價(jià)。她表示:“兒童基建燃油費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),各航司國內(nèi)航線都一樣,不能自己定價(jià)?!?

兒童票的種種套路

關(guān)于兒童飛機(jī)票的票價(jià)、機(jī)建燃油費(fèi),攜程有時(shí)會(huì)不講武德,突然割用戶一刀。

但從兒童票的優(yōu)惠機(jī)制來看,即便兒童票套路很深,價(jià)格也不會(huì)比成人票貴,可是事實(shí)真的如此嗎?

網(wǎng)友小夏告訴潘哥:“前不久廈門飛成都,在攜程買的兒童飛機(jī)票,付款后30分鐘才發(fā)現(xiàn),成人票價(jià)格547元,兒童票價(jià)格1120元,兒童票比成人票貴了一倍。打電話想退了重買,平臺(tái)要扣400多元手續(xù)費(fèi)。”

她為此打電話詢問廈航,對(duì)方表示票面價(jià)是550元,多出來的那部分金額,可能是在平臺(tái)買了產(chǎn)品。 她向攜程方面投訴,平臺(tái)退回了差價(jià)。

之后,小夏在查詢返程機(jī)票時(shí),發(fā)現(xiàn)攜程上顯示的兒童票,價(jià)格比廈航App顯示的,貴了190元。

前不久還有網(wǎng)友,帶孩子去東北旅游,臨沂飛往長(zhǎng)春的航班,攜程上成人票1040元、兒童票1390元,比成人票貴了350元。

如果選擇航司官方小程序,同一航班同一乘客的情況下,成人票還是1040元,兒童票則變成了700元,比攜程便宜了690元,價(jià)格差了幾乎一倍。

對(duì)此,這名網(wǎng)友表示:“真是防不勝防啊,平臺(tái)居然這么耍心眼兒,大家一起避坑吧?!?

可見,關(guān)于兒童票的價(jià)格方面,攜程之所以屢屢犯錯(cuò),可能并非是偶然失誤,而是故意給用戶設(shè)下了陷阱。

這是因?yàn)?,作為一家成熟的OTA平臺(tái),攜程的系統(tǒng)bug應(yīng)該不會(huì)太多,拿平臺(tái)用戶當(dāng)冤大頭,希望從用戶身上多賺點(diǎn)錢,可能才是背后的深層考量。

而對(duì)于廣大網(wǎng)友來說,出行前除了擦亮雙眼,多尋找?guī)准襉TA平臺(tái)、多選擇幾種渠道比價(jià),也許會(huì)成功破解套路,讓成為冤種的概率降低。

畢竟,出行道路千萬條,沒必要選擇經(jīng)常騙你的那一條。

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