文/柳華芳小芳俠 出品

雙十一剛剛結(jié)束，零售江湖卻并不平靜，某些企業(yè)家炮轟拼多多低價(jià)體系，引發(fā)了網(wǎng)民的激烈爭(zhēng)論。

媒體大佬胡錫進(jìn)老師也發(fā)表評(píng)論，左一錘子，右一棒槌，左右逢源，卻讓爭(zhēng)論更加火上澆油，說(shuō)了很多，好像啥也沒說(shuō)，無(wú)益于搞清楚零售真相。

低價(jià)戰(zhàn)略或是價(jià)格戰(zhàn)，從來(lái)不是什么新鮮事物，無(wú)論古今，無(wú)論線上線下，低價(jià)都是零售競(jìng)爭(zhēng)的主要工具之一。

低價(jià)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的自然產(chǎn)物，并不只是所謂的“內(nèi)卷”，消費(fèi)者并不傻，消費(fèi)者選擇低價(jià)也不可能是天天沖動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)變了，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)變了

正視11億網(wǎng)民的消費(fèi)多樣化

過(guò)去的十五年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)空前繁榮，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民生態(tài)發(fā)生了巨變，網(wǎng)民數(shù)量從 2009 年的3.38億，暴漲到 2024 年的 11 億，這可能是人類歷史上互聯(lián)網(wǎng)普及率最高的記錄。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，的產(chǎn)品模式、商業(yè)模式發(fā)生巨變，搜索、社交、電商、視頻等主流產(chǎn)品全都變了，涌現(xiàn)了今日頭條、抖音、拼多多、小紅書等一批行業(yè)新貴。

很多老牌互聯(lián)網(wǎng)巨頭麻木了，沒有深刻理解中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的深刻變化，被新一代平臺(tái)打了措手不及，跟不上節(jié)奏，于是，字節(jié)和多多們?cè)诰揞^林立中不可思議地崛起了，有了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的新一輪創(chuàng)新和繁榮。

拼多多為什么火箭般速度增長(zhǎng)，低價(jià)體系和平臺(tái)戰(zhàn)略很關(guān)鍵，低價(jià)并不是某個(gè)時(shí)刻的大促，而是常態(tài)化低價(jià)戰(zhàn)略，滿足了五環(huán)外、七環(huán)外的數(shù)億普通大眾消費(fèi)需求，本質(zhì)上是一種星火燎原式的成功。

過(guò)去的十五年，網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)了近 8 個(gè)億，電商需要去滿足新增 8 億網(wǎng)民的多樣化消費(fèi)需求。新增網(wǎng)民規(guī)模相當(dāng)于一個(gè)歐洲，足以承載多個(gè)電商巨頭，也給拼多多崛起創(chuàng)造了空間。隨著拼多多、抖音等平臺(tái)崛起，中國(guó)電商的市場(chǎng)格局相對(duì)平衡，不再有絕對(duì)的霸主，電商進(jìn)入到買方市場(chǎng)的新時(shí)代、新常態(tài)。

從精英互聯(lián)網(wǎng)，走向全民互聯(lián)網(wǎng)

平民化、包容化、興趣化是零售新方向

當(dāng)下的電商時(shí)代，并不是胡錫進(jìn)所講“物美價(jià)廉”那么簡(jiǎn)單，更不應(yīng)該污名化“低價(jià)戰(zhàn)略”。某些場(chǎng)景可能存在一些惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，電商平臺(tái)理應(yīng)洞察、修正、反思，但是，非黑即白、全面否定、污名化是不客觀、不公平、不人性化的。

不光拼多多搞低價(jià)戰(zhàn)略，京東也搞了一年多，直播帶貨也在搞低價(jià)，線下商超也在搞低價(jià)，你以為京東是為了打拼多多么？表面上看，京東是在打拼多多，但這不是真相，真相是：京東也要爭(zhēng)奪下沉市場(chǎng)的數(shù)億用戶，而拼多多模式啟迪了京東。

我們已經(jīng)從 PC 時(shí)代的精英互聯(lián)網(wǎng)，走到了全民互聯(lián)網(wǎng)，我們需要收斂一下偏見與傲慢，正視、尊重、擁抱全民互聯(lián)網(wǎng)，而不是一味地拿著舊認(rèn)知來(lái)否認(rèn)新常態(tài)，不能一葉障目。

阿里巴巴的淘寶天貓搞了很多年新零售，最后自己的市場(chǎng)份額占比掉了一半，京東份額相對(duì)穩(wěn)定，拼多多、抖音搶走了阿里的市場(chǎng)份額。為什么，你去用一用、看一看，拼多多是個(gè)啥，拼多多不就是一個(gè)移動(dòng)時(shí)代的“淘寶”么？

縱橫分析，在我看來(lái)，新零售不能只是技術(shù)層面或場(chǎng)景層面，更應(yīng)該是消費(fèi)者平權(quán)層面。我認(rèn)為，零售新常態(tài)之下，容得下低價(jià)，捧的起高價(jià)，才是健康可持續(xù)的生態(tài)，未來(lái)零售新方向是：平民化、包容化、興趣化。

這幾年，拼多多帶起來(lái)一個(gè)新詞兒：白牌國(guó)貨。零售界、產(chǎn)業(yè)界、商業(yè)界、傳媒界不能總是傲慢地斜視白牌，應(yīng)該放低姿態(tài)，站在五環(huán)外、七環(huán)外群眾的視角，重新看一下消費(fèi)多樣化，需要更加包容、平常心地去看待那些沉默大多數(shù)。

我必須承認(rèn)，自己過(guò)去對(duì)拼多多有很深的偏見，用過(guò)一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，也看到了白牌崛起背后的煙火氣。讓我印象深刻的，反而不是什么低價(jià)，反而是一位青年的手工作品。

壁爐是非常貴的，動(dòng)輒幾千、上萬(wàn)，這位青年沒有造壁爐，而是動(dòng)手焊接打造了一批有觀火玻璃的 DIY 爐門，賣的也不貴。網(wǎng)民買到他的爐門，可以自己焊接或磚砌壁爐，一百多塊錢可以解決幾千、上萬(wàn)的壁爐取暖需求。

興趣化、社區(qū)化，曾經(jīng)是淘寶的擅長(zhǎng)，現(xiàn)在為什么手藝人跑到拼多多了，這才是電商界、產(chǎn)業(yè)界應(yīng)該思考的問(wèn)題。

胡錫進(jìn)們可能永遠(yuǎn)理解不了拼多多

小鎮(zhèn)青年需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

老派精英們很容易傲慢地斜視低價(jià)戰(zhàn)略，也很容易藐視拼多多，這正是淘寶被拼多多抄后路的原因之一。像胡錫進(jìn)這樣的高大上社會(huì)精英，談笑有鴻儒，往來(lái)無(wú)白丁，他們真能理解和感受到五環(huán)外、七環(huán)外的生活消費(fèi)、所思所想么？

很多人不理解白牌，甚至把白牌錯(cuò)誤理解成低質(zhì)低價(jià)商品，甚至理解為假冒偽劣產(chǎn)品，這是極大的錯(cuò)誤。假冒偽劣產(chǎn)品，最多只能算灰牌，他們不應(yīng)該上臺(tái)桌，無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)，都應(yīng)該被處罰和治理。

規(guī)規(guī)矩矩的白牌，是沒有能力品牌化的廠貨，背后是小鎮(zhèn)青年奮斗創(chuàng)業(yè)、向上生長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)并不寬裕，很窄，很不易，但是，他們也是民生經(jīng)濟(jì)的星星之火，也在創(chuàng)造就業(yè)、努力做好產(chǎn)品。

每個(gè)人都在努力生活，在自己能力之內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，選擇適合自己的商品，這是每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程、生活方式，沒有對(duì)錯(cuò)，甚至沒有選擇。不可能每個(gè)人都投胎到王健林家里，我們可以努力奮斗、哪怕掉進(jìn)泥坑再爬出來(lái)，但絕無(wú)可能擁有選擇或修改投胎路徑的權(quán)利，不那么大高大上的生活，也是生活啊。

如果只有幾百萬(wàn)用戶，拼多多可能是投機(jī)、抖機(jī)靈的電商平臺(tái)。但是，現(xiàn)在的拼多多是幾億用戶規(guī)模的超級(jí)平臺(tái)，我們不能無(wú)視數(shù)億人的選擇，理解、接納、修正、共生，或許才是最正確、最人性的方式。

低價(jià)無(wú)罪，高價(jià)有理，品牌溢價(jià)是能力，低價(jià)生存是煙火。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是非黑即白，零售世界更需要理解和包容，從商品視角、商業(yè)視角，轉(zhuǎn)向人文視角。