尹某、杜某名譽權(quán)糾紛民事一審民事判決書

沈陽市于洪區(qū)人民法院

來源:中國裁判文書網(wǎng)（2024）遼0114民初358號

原告：尹某，男，漢族，住沈陽市于洪區(qū)。

被告：杜某，男，漢族，住沈陽市渾南新區(qū)。

原告尹某訴被告杜某名譽權(quán)糾紛一案，本院于2024年1月3日立案受理后，依法適用普通程序，公開開庭進行了審理。原告尹某與被告杜某均到庭參加了訴訟，本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

原告向本院提出訴訟請求：1．請求判令被告需承擔(dān)侵害名譽權(quán)的侵權(quán)責(zé)任，十日內(nèi)在業(yè)主微信群及微信朋友圈內(nèi)發(fā)布書面道歉聲明，向尹某賠禮道歉，發(fā)布后至少保留三日；2．請求判令被告需承擔(dān)侵害名譽權(quán)的侵權(quán)責(zé)任，十日內(nèi)在業(yè)主微信群及微信朋友圈內(nèi)發(fā)布書面道歉聲明，向沈陽市于洪區(qū)壹米陽光業(yè)主委員會賠禮道歉，發(fā)布后至少保留三日；3．請求判令被告向原告支付精神撫慰金2,000元；4．由被告承擔(dān)本案的全部訴訟費用。事實和理由：原告為沈陽市壹米陽光小區(qū)依法成立并備案的業(yè)主委員會主任。被告為沈陽市壹米陽光小區(qū)業(yè)主，被告于2023年4月20日于“壹米陽光物業(yè)通知群”發(fā)布文件為“告全體業(yè)主書（4）。doc文檔”，沈陽市于洪區(qū)壹米陽光業(yè)主委員會及其成員尹某，文檔中陳述尹某拖欠物業(yè)費，并且為本人和業(yè)主委員會索要巨額費用，詆毀物業(yè)，制造混亂等內(nèi)容，對原告產(chǎn)生了極其負(fù)面的影響，損壞了原告的名譽，傷害了原告的內(nèi)心，原告遂向法院提起訴訟，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千零二十四條規(guī)定，民事主體享有名譽權(quán)。任何組織或者個人不得以侮辱、等方式侵害他人的名譽權(quán)。另根據(jù)《民法典》第一千條規(guī)定，行為人因侵害人格權(quán)承擔(dān)消除影響、恢復(fù)名譽、賠禮道歉等民事責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)與行為的具體方式和造成的影響范圍相當(dāng)。因侵權(quán)致人精神損害，造成嚴(yán)重后果的，人民法院除判令侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉等民事責(zé)任外，可以根據(jù)受害人一方的請求判令其賠償相應(yīng)的精神損害撫慰金。綜上，懇請貴院依法支持原告的全部訴訟請求。

在庭審中，原告增加了部分訴訟請求，要求：5．請求判令被告向原告支付由此訴訟造成的實際經(jīng)濟損失，包含工作收入損失2,636元，之前另案立案產(chǎn)生的訴訟費損失250元。

被告辯稱：首先向原告進行道歉。我在2021年曾因為飲酒打原告電話，但是原告愛人在使用該電話，當(dāng)時我說話非常不禮貌。但原因是因為我們雙方曾經(jīng)在微信群內(nèi)發(fā)生口角糾紛，原告對我進行過侮辱，但是我依然對我飲酒給其愛人打電話的事情進行公開道歉。

針對原告的訴訟請求，我做如下答辯。（1）《告全體業(yè)主書》的內(nèi)容，并非我本人原創(chuàng)，來自于壹米陽光小區(qū)的物業(yè)公司，我只是轉(zhuǎn)發(fā)到物業(yè)群。作為小區(qū)的業(yè)主，目睹了小區(qū)幾年的亂象，我希望小區(qū)能有安定團結(jié)的大好局面，我認(rèn)同《告全體業(yè)主書》的內(nèi)容，發(fā)布于壹米陽光物業(yè)通知群，落款為沈陽壹米物業(yè)有限公司，面向全體業(yè)主和物業(yè)，物業(yè)公司從來沒有異議，證明物業(yè)公司認(rèn)可該內(nèi)容；（2）尹某拖欠物業(yè)費一事，有于洪法院的判決結(jié)果，案號為（2017）遼0114民初3613號，有沈陽市中級人民法院的判決結(jié)果，案號為（2017）遼01民終11785號，有于洪區(qū)人民法院的執(zhí)行裁定書，案號為（2023）遼0114號執(zhí)異299號，被強制執(zhí)行。拖欠物業(yè)費時間為2014年7月6日至2017年7月6日，執(zhí)行金額為6,023元，外加訴訟費25元。另外，還有物業(yè)公司對該戶拖欠物業(yè)費的新起訴，尚未開庭。從入住到現(xiàn)在整整10年，就沒有繳納過物業(yè)費（被強制執(zhí)行的除外）。（3）為了進入業(yè)主委員會，尹某要求物業(yè)公司為其開具不拖欠物業(yè)費的證明，交給社區(qū)，達成了出賣業(yè)主利益的約定，物業(yè)公司幫助尹某進入業(yè)主委員會，作為利益交換，待業(yè)主委員會成立后，不更換物業(yè)。后期因為利益分配的原因，尹某有更多的利益需求，物業(yè)公司不堪忍受，矛盾爆發(fā)，業(yè)主委員會更換物業(yè)公司，因為程序違規(guī)，于2024年2月被于洪區(qū)法院駁回，二審后又被沈陽市中級人民法院駁回上訴。（4）尹某的業(yè)主委員會主任資格，是通過出賣業(yè)主利益得到的，是以非法的方式獲得的，物業(yè)公司涉嫌賄選，情節(jié)惡劣，嚴(yán)重違反了《中華人民共和國選舉法》，本人保留進一步訴訟尹某和壹米陽光物業(yè)公司的權(quán)利。（5）兩年來，對于打通消防通道，業(yè)主委員會只做表面文章，根本沒有具體行動，一旦發(fā)生重大事故，必將由全體業(yè)主買單。（6）樓頂漏雨，外墻皮脫落。2024年5月22日，61號樓墻皮脫落，一臺小轎車的后玻璃被砸的粉碎。外墻皮脫落，只會越來越嚴(yán)重。拖的時間越長，風(fēng)險越大，維修的成本也會急劇增加。一旦發(fā)生重大事故，必將由業(yè)主買單。兩年多來，業(yè)主委員會置廣大業(yè)主的強烈呼吁于不顧，把持維修基金，不允許使用，嚴(yán)重?fù)p害了全體業(yè)主的利益。（7）2022年1月19日，業(yè)主委員會成立后，曾經(jīng)跟物業(yè)有過多次談判，物業(yè)公司為了續(xù)約，初步達成了多項共識：包括且不限于在不啟動維修基金的情況下，維修外墻和屋面，打通消防通道，增加監(jiān)控，安裝可視對講系統(tǒng)等等，初步估算，物業(yè)公司需要投入一百萬元左右的資金，大約占比年均收繳物業(yè)費的一半。只是在最后關(guān)頭，業(yè)主委員會部分成員提出了個人要求，索取個人利益，被物業(yè)公司拒絕。終于發(fā)生了更換物業(yè)公司的事件。

原告作為業(yè)主委員會的主任，有必要也必須接受業(yè)主的監(jiān)督，出現(xiàn)質(zhì)疑的聲音，有必要及時同業(yè)主進行溝通，跟業(yè)主進行澄清。尹某應(yīng)該起訴物業(yè)公司，尹某第一次時動用公權(quán)，以業(yè)主委員會的名義起訴我本人，被法院駁回。最后，請法院駁回原告的訴訟請求。

當(dāng)事人圍繞訴訟請求依法提交了證據(jù)，本院組織當(dāng)事人進行了證據(jù)交換和質(zhì)證。對當(dāng)事人無異議的證據(jù)，本院予以確認(rèn)并在卷佐證。

根據(jù)當(dāng)事人陳述和經(jīng)審查確認(rèn)的證據(jù)，本院認(rèn)定事實如下：

原告為沈陽市于洪區(qū)壹米陽光小區(qū)業(yè)主委員會主任。被告為該小區(qū)業(yè)主。2023年4月20日，被告在“壹米陽光物業(yè)通知群（238）”發(fā)布了一份名為“告全體業(yè)主書（4）。doc”文檔，該文檔以沈陽一米物業(yè)有限公司的名義制作并發(fā)布，其內(nèi)容中包含“業(yè)委會主任尹某某多年前曾經(jīng)因為破壞物業(yè)公約，被派出所勒令賠償物業(yè)公司兩千元，一直懷恨在心，不交物業(yè)費。在勾結(jié)萬科物業(yè)不成被騙后，開始組織成立業(yè)主委員會，并向物業(yè)公司承諾不更換物業(yè)，前提是物業(yè)公司出具尹某某不欠物業(yè)費的證明（人民幣二萬元）。尹某某拿到證明后順利當(dāng)選業(yè)主委員會主任以后，依舊不繳納物業(yè)費，并且為本人和業(yè)主委員會索要巨額費用，因為超出了物業(yè)的承受能力被拒絕。索要不成后，尹某某組織業(yè)主委員會阻撓物業(yè)的工作，不繳納物業(yè)費，不配合啟動維修基金，動員部分業(yè)主，詆毀物業(yè)，制造混亂。”

另查明：2023年7月，沈陽市于洪區(qū)壹米陽光業(yè)主委員會曾以名譽權(quán)糾紛將被告杜某訴至本院，后于2023年7月26日申請撤回起訴，本院裁定準(zhǔn)許。

再查明：2017年，原告配偶陳嘉樂因為其與原告共同居住的壹米陽光小區(qū)房產(chǎn)未繳納物業(yè)費，被案外人沈陽中群置業(yè)有限公司第一分公司起訴至本院，后本院作出了（2017）遼0114民初3613號民事判決，判決被告陳嘉樂給付沈陽中群置業(yè)有限公司第一分公司2014年7月6日至2017年7月5日期間的物業(yè)費6,023元，陳嘉樂提出上訴，后沈陽市中級人民法院駁回其上訴，維持原判。

本院認(rèn)為：《中華人民共和國民法典》第九百九十一條規(guī)定，民事主體的人格權(quán)受法律保護，任何組織或者個人不得侵害。第九百九十五條規(guī)定，人格權(quán)受到侵害的，受害人有權(quán)依照本法和其他法律的規(guī)定請求行為人承擔(dān)民事責(zé)任。第九百九十八條規(guī)定，認(rèn)定行為人承擔(dān)侵害除生命權(quán)、身體權(quán)和健康權(quán)外的人格權(quán)的民事責(zé)任，應(yīng)當(dāng)考慮行為人和受害人的職業(yè)、影響范圍、過錯程度，以及行為的目的、方式、后果等因素。第一千條規(guī)定，行為人因侵害人格權(quán)承擔(dān)消除影響、恢復(fù)名譽、賠禮道歉等民事責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)與行為的具體方式和造成的影響范圍相當(dāng)。第一千零二十四條規(guī)定，民事主體享有名譽權(quán)。任何組織或者個人不得以侮辱、等方式侵害他人的名譽權(quán)。名譽是對民事主體的品德、聲望、才能、信用的社會評價。本案中，被告在小區(qū)物業(yè)通知微信群中發(fā)布文檔，內(nèi)容包括“尹某某曾經(jīng)因破壞物業(yè)公物被勒令賠償損失、不繳納物業(yè)費、為本人和業(yè)主委員會向物業(yè)索要巨額費用、勾結(jié)萬科物業(yè)、阻撓物業(yè)打通消防通道、動員部分業(yè)主詆毀物業(yè)、制造混亂等”，除存在未按時繳納物業(yè)費已被法院判決證實外，被告對原告其他行為的評價并未提供證據(jù)予以佐證。因此，被告在微信群中發(fā)布的上述信息損害了原告的名譽，使其聲望、才能、品德等社會評價降低，構(gòu)成了侵害原告名譽權(quán)的行為。故被告依法應(yīng)承擔(dān)在造成損害的范圍內(nèi)消除影響、恢復(fù)名譽、賠禮道歉等民事責(zé)任。關(guān)于原告要求被告在微信朋友圈內(nèi)發(fā)布書面道歉聲明的訴請，因已超出本次侵權(quán)對原告產(chǎn)生不良影響的范圍，本院不予支持。

關(guān)于原告主張被告賠償精神撫慰金2,000元的訴訟請求，《中華人民共和國民法典》第一千一百八十三條第一款規(guī)定，侵害自然人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》第五條規(guī)定，精神損害的賠償數(shù)額根據(jù)以下因素確定：（一）侵權(quán)人的過錯程度，但是法律另有規(guī)定的除外；（二）侵權(quán)行為的目的、方式、場合等具體情節(jié)；（三）侵權(quán)行為所造成的后果；（四）侵權(quán)人的獲利情況；（五）侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟能力；（六）受理訴訟法院所在地的平均生活水平。本案中，原告作為小區(qū)業(yè)主，在微信群中發(fā)布不當(dāng)言論，其初衷系為了監(jiān)督業(yè)主委員會能夠代表全體業(yè)主，維護小區(qū)公共利益，為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其本身目的并無不當(dāng)，雖方法欠妥但過錯程度較小，亦并未對原告造成嚴(yán)重的精神損害。綜合以上因素，本院對原告主張精神損害撫慰金2,000元的訴訟請求依法不予支持。

關(guān)于原告主張被告賠償其誤工費2,636元之訴請，因原告并未提舉其與供職單位的勞動合同、社保繳費記錄、工資轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)，用以證明其因本次訴訟造成其工資收入的減損。故本院不予支持。

關(guān)于原告主張被告賠償另案訴訟費250元之訴請，因另案原告系壹米陽光業(yè)主委員會而非原告本人，該筆費用與原告無關(guān)，原告無權(quán)在本案中向被告主張賠償權(quán)利，故對其該項訴請，本院不予支持。

綜上所述，依照《中華人民共和國民法典》九百九十一條、第九百九十五條、第九百九十八條、第一千條、第一千零二十四條、第一千一百八十三條第一款，《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》第五條之規(guī)定，判決如下：

一、被告杜某于本判決生效后十日內(nèi)，在“壹米陽光物業(yè)通知群”內(nèi)發(fā)布聲明，向原告尹某賠禮道歉，聲明發(fā)布后至少保留三日；

二、駁回原告尹某的其他訴訟請求。

案件受理費500元，由被告杜某負(fù)擔(dān)。

如不服本判決，可于判決書送達之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，交納上訴案件受理費，上訴于遼寧省沈陽市中級人民法院。如在上訴期滿后七日內(nèi)未交納上訴案件受理費，按自動撤回上訴處理。

審判員　　郭永昌

二〇二四年五月三十一日

書記員　　周嘉慧

郜云律師：執(zhí)業(yè)證號15307201210373013，法律職業(yè)資格證號：A20125329320466。郜云律師是云南滇西北律師事務(wù)所高級合伙人，中華全國律師協(xié)會會員。在執(zhí)業(yè)道路上穩(wěn)步前行，始終懷著對律師職業(yè)的敬畏與熱愛。

面對各類案件，郜云律師勇敢迎接挑戰(zhàn)。憑借扎實的法律知識和堅毅的品格，設(shè)身處地為當(dāng)事人考慮，在復(fù)雜的案情中仔細(xì)找尋關(guān)鍵突破點。以剛正不阿的品質(zhì)，堅定守護正義底線，盡心盡力為當(dāng)事人爭取合法權(quán)益。

誠實，是郜云律師堅守的原則。真誠對待每一位當(dāng)事人，把當(dāng)事人的事當(dāng)成自己的事用心處理。以高度的責(zé)任感和真摯的態(tài)度做事，默默詮釋著誠實與擔(dān)當(dāng)。

郜云律師對法律充滿熱愛，這份熱愛融入日常工作。懷著對法律的敬畏與熱愛，努力踐行“為權(quán)利而斗爭”。在刑事案件處理中，全力以赴，認(rèn)真辦理每一個案件，為無辜者積極奔走，只為維護公平正義。在民事糾紛領(lǐng)域，一個個成功的案例見證專業(yè)與智慧。以極大的耐心化解矛盾，努力為當(dāng)事人爭取應(yīng)有的權(quán)益。

多年來，秉持盡職、盡責(zé)、盡心、盡力的原則，以誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)理念默默耕耘。不斷鉆研新知識，深入探究法律條文，只為更好地維護當(dāng)事人的合法權(quán)益。以實際行動詮釋正義守護者的角色，以誠信為基石，憑借出色的專業(yè)素養(yǎng)在法律的戰(zhàn)場上默默拼搏。

郜云律師用專業(yè)和誠信贏得當(dāng)事人的信任。他行動質(zhì)樸且實在，激勵著人們相信正義、追求公平與法治。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護十大典型案件之十：北京某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司訴楊某某侵害名譽權(quán)糾紛案——自媒體黑稿案：自媒體不應(yīng)成為不當(dāng)競爭的“黑槍手”

北京互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護十大典型案件之十：北京某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司訴楊某某侵害名譽權(quán)糾紛案

自媒體黑稿案：自媒體不應(yīng)成為不當(dāng)競爭的黑槍手

【典型意義】

自媒體運營者通過自媒體發(fā)聲需要基于客觀事實，為獲得流量以及流量變現(xiàn)發(fā)布虛假信息，會侵害他人名譽權(quán)。市場經(jīng)營者利用自媒體進行網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，必須在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，不得捏造、傳播虛假信息，甚至雇傭黑槍手發(fā)布黑稿，對競爭對手進行商業(yè)詆毀，擾亂市場競爭秩序。本案向隱藏的黑稿產(chǎn)業(yè)鏈亮劍，讓不良自媒體自食惡果，引導(dǎo)自媒體樹立媒體公信，維護良性市場競爭秩序。

【基本案情】

原告系國內(nèi)知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，其將企業(yè)字號注冊成為商標(biāo)，并逐漸成為國內(nèi)知名商標(biāo)。

2018年7月15日，某微信公眾號發(fā)表涉案文章。文章對2018年某市房地產(chǎn)開發(fā)商與原告間接控股企業(yè)洽談某房地產(chǎn)項目分銷一事進行敘述、分析、評價，并用原告的企業(yè)商標(biāo)指代該企業(yè)。原告認(rèn)為，該篇文章將原告的企業(yè)商標(biāo)作為攻擊對象，文中充斥著諸如詐騙無恥貪婪搶劫等帶有強烈貶義、侮辱性質(zhì)的言語，杜撰打架搶客等擾亂市場的虛假情形，系故意丑化、侮辱、貶損原告的企業(yè)聲譽。此外，該文章發(fā)布于原告間接控股企業(yè)簽訂上述房地產(chǎn)項目分銷代理合同的前一日，剛一發(fā)布，同行某企業(yè)便要求員工進行轉(zhuǎn)發(fā)。原告懷疑涉案文章的發(fā)布及傳播系競爭對手指使，意圖制造原告的負(fù)面新聞影響簽約。該自媒體的經(jīng)營主體系楊某某，原告主張楊某某賠禮道歉，并賠償財產(chǎn)損失及合理開支共計60余萬元。

楊某某辯稱其不應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，該微信公眾號是其注冊并使用，但涉案文章系幫朋友發(fā)布，文章并未特指原告；文章內(nèi)容是在可容忍的范圍內(nèi)針對房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)表的點評言論，屬于陳述個人觀點，并非辱罵、誹謗；該微信公眾號的影響力小，涉案文章已經(jīng)及時刪除，并未對原告產(chǎn)生任何不利影響。

【裁判要點】

楊某某發(fā)布涉案文章使得原告名譽受損

涉案文章對原告間接控股企業(yè)從事的具體房地產(chǎn)項目分銷業(yè)務(wù)進行負(fù)面評價，而又使用原告的企業(yè)商標(biāo)指代該企業(yè)，因此涉案文章涉及原告的企業(yè)利益，其有權(quán)提起本案訴訟。涉案文章發(fā)表后，足以引起讀者對原告經(jīng)營行為形成負(fù)面評價，導(dǎo)致企業(yè)名譽受到損害。

楊某某發(fā)布涉案文章存在主觀過錯

楊某某作為涉案微信公眾號的注冊及實際使用人，應(yīng)當(dāng)對文章內(nèi)容的真實性以及信息來源承擔(dān)舉證責(zé)任。即使楊某某拒絕透露發(fā)表涉案文章的真實用意，但是法院仍然可以根據(jù)涉案文章的內(nèi)容，結(jié)合在案證據(jù)，對其真實目的進行認(rèn)定。楊某某在原告間接控股企業(yè)簽署房地產(chǎn)項目分銷合同的前一日發(fā)布、傳播涉案文章，直指該企業(yè)存在打壓同行，欺騙客戶等不正當(dāng)行為，而無法證明信息來源，詆毀原告企業(yè)名譽、影響分銷合同的簽訂及履行的目的十分明顯。文中充斥著帶有強烈貶義、侮辱性質(zhì)的言語，已經(jīng)超出合理批評、輿論監(jiān)督的范疇，存在主觀過錯。

楊某某發(fā)布涉案文章使得原告遭受經(jīng)濟損失

企業(yè)商標(biāo)也代表著企業(yè)品牌，企業(yè)品牌價值關(guān)系到企業(yè)的利益，企業(yè)既享受優(yōu)質(zhì)品牌所帶來的銷售機會，也會因品牌危機對資產(chǎn)和經(jīng)營造成負(fù)面影響。盡管涉案文章未直接影響原告間接控股企業(yè)的分銷業(yè)務(wù)，但該文章經(jīng)由自媒體廣泛傳播，使得相關(guān)消費者、供應(yīng)商、媒體乃至社會公眾獲取對原告企業(yè)品牌的負(fù)面評價，給企業(yè)品牌的美譽度造成嚴(yán)重影響，對企業(yè)經(jīng)營造成潛在經(jīng)濟損失。楊某某侵害了原告的名譽權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

【裁判結(jié)果】

被告楊某某向原告公開賠禮道歉，賠償原告財產(chǎn)損失20萬元、合理開支4.1萬元，共計24.1萬元。

廣東省高級人民法院發(fā)布第二批8起貫徹實施民法典典型案例之一：鄧某強與佛山高明某銀行名譽權(quán)糾紛案——依法保護個人信息

廣東省佛山市高明區(qū)人民法院

廣東省高級人民法院發(fā)布第二批8起貫徹實施民法典典型案例之一：鄧某強與佛山高明某銀行名譽權(quán)糾紛案

依法保護個人信息

一、基本案情

2020年6月11日，佛山高明某銀行與匯某公司簽訂借款合同，約定在最高借款本金8000萬元內(nèi)向匯某公司發(fā)放貸款。2021年1月18日，鄧某強發(fā)現(xiàn)其個人信用報告中記載為企業(yè)擔(dān)保責(zé)任擔(dān)保金額8000萬元，借款人為匯某公司。鄧某強于當(dāng)日向佛山高明某銀行反映該情況，經(jīng)核實，該貸款非鄧某強的還款責(zé)任，系佛山高明某銀行報送征信信息錄入錯誤導(dǎo)致，后續(xù)該行將跟進處理。2021年4月8日，鄧某強查詢個人信用報告顯示相關(guān)還款責(zé)任信息已消除。鄧某強訴至法院，要求佛山高明某銀行、匯某公司共同賠償精神撫慰金、賠禮道歉等。

二、裁判結(jié)果

佛山市高明區(qū)人民法院生效判決認(rèn)為，佛山高明某銀行錯誤將匯某公司借款合同內(nèi)的保證人信息登記在鄧某強個人信用報告中，其對鄧某強個人信用報告出現(xiàn)上述錯誤存在過錯。根據(jù)《民法典》第一千零二十九條規(guī)定，佛山高明某銀行在核實上述錯誤后，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施，但其雖承諾跟進處理，卻未將結(jié)果書面答復(fù)鄧某強。佛山高明某銀行未準(zhǔn)確報送信息致使鄧某強個人信用報告出現(xiàn)不屬于其本人的貸款擔(dān)保信息，對鄧某強的信用評價確有影響，侵害了鄧某強的名譽權(quán)，應(yīng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。2021年5月11日，判決佛山高明某銀行賠禮道歉，并支付精神撫慰金2萬元。

三、典型意義

《民法典》明確將個人信息納入人格權(quán)范疇，侵犯個人信息將承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)時代個人信息保護的有法可依。本案準(zhǔn)確適用個人信息保護新規(guī)定，認(rèn)定被告錯誤錄入原告的個人信用報告信息，導(dǎo)致原告信用評價降低，構(gòu)成對名譽權(quán)的侵害，有力保護公民個人信息等人格權(quán)益，彰顯了民法典的人民立場和人文關(guān)懷。

彭某江、李某群等名譽權(quán)糾紛民事一審民事判決書

佛山市南海區(qū)人民法院

來源：中國裁判文書網(wǎng) （2024）粵0605民初4314號

原告：彭某江，男，1962年6月30日出生，漢族，住廣東省佛山市南海區(qū)。

原告：李某群，女，1963年9月25日出生，漢族，住廣東省佛山市南海區(qū)。

兩原告共同委托訴訟代理人：曾某某，系某師事務(wù)所律師。

兩原告共同委托訴訟代理人：賈某某，系某師事務(wù)所律師。

被告：林某國，男，1988年12月20日出生，漢族，住廣東省云浮市云安區(qū)。

原告彭某江、李某群與被告林某國名譽權(quán)糾紛一案，本院于2024年2月6日立案受理后，于2024年3月26日適用簡易程序公開開庭進行審理。兩原告的委托訴訟代理人曾某某、賈某某，被告林某國到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

原告彭某江、李某群向本院提出訴訟請求：1．請求判令被告立即刪除涉案抖音視頻，并在抖音賬號6212＊＊＊＊＊＊＊＊上公開發(fā)布向原告道歉的視頻30日內(nèi)不刪除。2．請求判令被告賠償二原告精神損害賠償100000元。3．請求判令被告賠付原告為制止其侵權(quán)行為所支付的律師費20000元、公證費1220元。4．請求判令本案的案件受理費、財產(chǎn)保全費由被告承擔(dān)。

事實與理由：2023年1月19日15時07分，被告在個人的抖音賬號6212＊＊＊＊＊＊＊＊上公開發(fā)布一段視頻，視頻內(nèi)容為其在佛山市南海區(qū)中信山語湖內(nèi)一道路上懸掛一條橫幅，橫幅載有“＊＊＊無良房東彭生彭太拖欠工人工資還我血汗錢”的字樣，視頻配文：佛山里水＊＊＊無良房東拖欠工程款，求曝光。

事件起因為被告承攬原告位于佛山市南海區(qū)＊＊街＊＊號別墅的石板晶面處理工程，原告對于被告承攬工程的質(zhì)量及工程款的結(jié)算存在爭議，被告不顧原告對工程質(zhì)量的異議，單方認(rèn)定原告拖欠其款項。2023年1月19日16時14分，被告利用其個人微信向原告李某群的手機微信發(fā)送上述視頻，并附“宜家成個＊＊＊都知道了”“你開心啦”等文字。

在雙方對于工程糾紛還存在爭議的情況下，被告沒有選擇采取合法的維權(quán)途徑，而選擇通過拉橫幅、發(fā)布內(nèi)容不真實客觀的且?guī)в忻黠@侮辱性的視頻的方式威脅二原告進而討要工程款。視頻中的橫幅所載“無良房東”、“拖欠工人工資”“還我血汗錢”等帶有貶損性、侮辱性的言辭沒有事實依據(jù)，且視頻內(nèi)橫幅指向?qū)ο鬄椤埃繓|”、“彭生彭太”，直接指向二原告，指向性非常明確。

被告在抖音平臺發(fā)布該視頻，而抖音平臺具有公共空間屬性，具有傳播速度快、受眾面大等特點，截至原告辦理證據(jù)保全公證之日，該視頻已有201人點贊、60人評論、9人收藏，明顯此視頻發(fā)布出去后被很多人所知悉且知悉人數(shù)無法預(yù)測，給原告造成的損害后果也無法估量且無法抑制。從被告發(fā)布的視頻及視頻點贊、評論的內(nèi)容看，該視頻已引起了社會大眾針對原告的猜測和誤解，使不知真相的人誤信，且被告在＊＊＊別墅區(qū)懸掛虛假橫幅的行為，極易被在道路上過往的業(yè)主、訪客所知悉，從社會一般人的角度看，足以使得二原告的社會評價降低。

原告認(rèn)為，被告在其本人運營的抖音號內(nèi)發(fā)布了能夠明顯指向原告的視頻并添加侮辱性文字，明顯帶有貶低、污損二原告的意圖，對二原告的社會評價造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，構(gòu)成侵害原告的名譽權(quán)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

被告答辯稱，被告經(jīng)多次催收工程款，但原告均以各種理由拖延至今尚有5萬多元支付，被告為維護自身的合法權(quán)益才出此下策拉橫額發(fā)布抖音，并非原告所述的被告不顧原告對工程質(zhì)證的異議而單方認(rèn)定原告拖欠被告款項。在拉橫額的時候，被告尚未起訴兩原告。被告已經(jīng)將案涉抖音刪除了。被告愿意向原告道歉，不同意賠償。

原告圍繞訴訟請求提交證據(jù)，本院對雙方提供的證據(jù)予以確認(rèn)。

本院經(jīng)審理查明并認(rèn)定事實如下：原、被告之間存在承攬合同關(guān)系，被告為原告的房屋進行晶面石材處理工程，工程在2022年11月14日完工。完工后，被告向原告發(fā)送了結(jié)算單，原告對款項及工程質(zhì)量提出異議，被告降低了結(jié)算款項后重新將對賬單發(fā)送給原告。原告于2022年11月24日支付了20000元，剩余款項未予支付，被告則自2022年11月28日至12月31日期間催款，原告拒不回復(fù)信息也不接聽電話。2023年1月3日，原告語音回復(fù)被告提出晶面石材處理后仍然發(fā)黃認(rèn)為工程質(zhì)量不好，被告則認(rèn)為晶面本身存在問題并認(rèn)為原告就是不想支付工程款。

2023年1月19日，被告制作了一條橫幅懸掛在原告所居住的小區(qū)門外出入主干道上，橫幅印有“＊＊＊無良房東彭生、彭太拖欠工人工資，還我血汗錢”，被告同時將該場景進行拍攝上傳到其抖音（賬號6212＊＊＊＊＊＊＊＊）平臺上，并配文“＊＊＊無良房東拖欠工程款，求曝光”。小區(qū)物業(yè)管理人員在大約十多分鐘到場拆除了橫幅。該抖音下有60條評論，抖音視頻在6月至7月左右刪除。

被告于2023年6月就案涉貨款起訴至法院，法院判決原告李某群向被告支付拖欠的工程款56920元及相應(yīng)的利息，其中對李某群主張的質(zhì)量問題不予確認(rèn)。

本院認(rèn)為，本案為名譽權(quán)糾紛。公民、法人的名譽權(quán)受法律保護，任何人均不得利用各種形式侮辱、毀損他人的名譽。原告與被告是因為工程款質(zhì)量和工程款欠款產(chǎn)生矛盾，應(yīng)當(dāng)通過合法的途徑予以解決，但是被告在催款不成之后通過在原告小區(qū)外拉橫幅、抖音平臺發(fā)布消息的方式，曝光兩原告的住址、姓氏并以兩原告為“無良房東”、“拖欠工程款”的指責(zé)進行詆毀、謾罵，對兩原告的社會評價產(chǎn)生了不良的影響，已經(jīng)構(gòu)成侵權(quán)行為。

根據(jù)雙方的陳述及舉證，本院確認(rèn)拉橫幅的行為已經(jīng)得到及時的制止，而被告的抖音賬號發(fā)布的消息也已經(jīng)刪除，本院確認(rèn)被告已經(jīng)停止侵權(quán)行為，但是對造成原告的名譽受損的不良影響應(yīng)當(dāng)予以道歉。關(guān)于兩原告的精神損失賠償問題，被告采取在兩原告居住、生活的小區(qū)內(nèi)拉橫幅的行為影響較壞，而被告在其抖音賬號上發(fā)布的侵權(quán)視頻時間長達六個月，評論數(shù)量也較多，對兩原告的名譽造成的影響較為惡劣，但是經(jīng)過法院審理后認(rèn)定兩原告確實欠付被告貨款，且原告一直不予配合處理工程款的結(jié)算及支付問題，原告未能妥善處理雙方之間的矛盾也有一定的過錯，本院酌定被告向原告賠償5000元。至于律師費、公證費是合理的維權(quán)費用，本院按照雙方的過錯，酌定被告賠償1500元。

綜上，依照《中華人民共和國民法典》第九百九十八條、第一千條、第一千零二十四條，《中華人民共和國民事訴訟法》第六十七條的規(guī)定，判決如下：

一、林某國應(yīng)于本判決發(fā)生法律效力之日起十日內(nèi)在其抖音賬戶6212＊＊＊＊＊＊＊＊號上連續(xù)30日公開發(fā)布向彭某江、李某群的道歉聲明；如林某國未按上述要求履行，本院將選擇一家全國范圍內(nèi)公開發(fā)行的報紙，刊登本判決主要內(nèi)容，相關(guān)費用由被告負(fù)擔(dān)；

二、林某國應(yīng)于本判決發(fā)生法律效力之日起十日內(nèi)向彭某江、李某群賠償律師費、公證費合共1500元及精神損害賠償5000元；

三、駁回彭某江、李某群的全部訴訟請求。

如未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百六十條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。

本案適用簡易程序?qū)徖恚讣芾碣M減半計取553.05元（原告已預(yù)交），由彭某江、李某群負(fù)擔(dān)303.05元，由林某國負(fù)擔(dān)250元并應(yīng)于本判決發(fā)生法律效力之日起七日內(nèi)逕付予彭某江、李某群，本院不另收退。

如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于廣東省佛山市中級人民法院。

本判決生效后（當(dāng)事人提起上訴的，以上訴法院生效／調(diào)解為準(zhǔn)），負(fù)有履行義務(wù)的當(dāng)事人須依法按期履行全部義務(wù)。逾期未履行的，經(jīng)當(dāng)事人申請或本院移送，將依法對義務(wù)人啟動強制執(zhí)行程序。在執(zhí)行程序中，人民法院將依法采取強制執(zhí)行措施，包括但不限于依法對相關(guān)義務(wù)人采取限制高消費、列入失信被執(zhí)行人名單、罰款、拘留等；涉嫌拒不執(zhí)行判決、裁定罪的，還將依法移送追究刑事責(zé)任。同時，相關(guān)人員成為被執(zhí)行人、被限制消費和被列入失信名單等信息將通過中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)向社會公開。

審判員　　李柳媚

二〇二四年四月二十六日

書記員　　鄧文婷

郜云律師：執(zhí)業(yè)證號15307201210373013，法律職業(yè)資格證號：A20125329320466。郜云律師是云南滇西北律師事務(wù)所高級合伙人，中華全國律師協(xié)會會員。在執(zhí)業(yè)道路上穩(wěn)步前行，始終懷著對律師職業(yè)的敬畏與熱愛。

面對各類案件，郜云律師勇敢迎接挑戰(zhàn)。憑借扎實的法律知識和堅毅的品格，設(shè)身處地為當(dāng)事人考慮，在復(fù)雜的案情中仔細(xì)找尋關(guān)鍵突破點。以剛正不阿的品質(zhì)，堅定守護正義底線，盡心盡力為當(dāng)事人爭取合法權(quán)益。

誠實，是郜云律師堅守的原則。真誠對待每一位當(dāng)事人，把當(dāng)事人的事當(dāng)成自己的事用心處理。以高度的責(zé)任感和真摯的態(tài)度做事，默默詮釋著誠實與擔(dān)當(dāng)。

郜云律師對法律充滿熱愛，這份熱愛融入日常工作。懷著對法律的敬畏與熱愛，努力踐行“為權(quán)利而斗爭”。在刑事案件處理中，全力以赴，認(rèn)真辦理每一個案件，為無辜者積極奔走，只為維護公平正義。在民事糾紛領(lǐng)域，一個個成功的案例見證專業(yè)與智慧。以極大的耐心化解矛盾，努力為當(dāng)事人爭取應(yīng)有的權(quán)益。

多年來，秉持盡職、盡責(zé)、盡心、盡力的原則，以誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)理念默默耕耘。不斷鉆研新知識，深入探究法律條文，只為更好地維護當(dāng)事人的合法權(quán)益。以實際行動詮釋正義守護者的角色，以誠信為基石，憑借出色的專業(yè)素養(yǎng)在法律的戰(zhàn)場上默默拼搏。

郜云律師用專業(yè)和誠信贏得當(dāng)事人的信任。他行動質(zhì)樸且實在，激勵著人們相信正義、追求公平與法治。