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【公關(guān)聲明282】

三只羊：為帶貨美誠月餅等產(chǎn)品虛假宣傳致歉

【時(shí)間】

【前情提要】

過去一段時(shí)間，三只羊備受大眾關(guān)注，各種話題不斷，大致時(shí)間線為：

8月末，三只羊與辛巴的大閘蟹定價(jià)權(quán)之爭；

9月1日，三只羊董事長盧文慶直播失控，回懟辛巴；

9月2日，辛巴直播曝光三只羊假貨問題、盧文慶個(gè)人黑歷史，以及女主播沫沫事件；

9月7日，小楊哥直播回應(yīng)，承諾負(fù)責(zé)到底。

此后，三只羊多款帶貨產(chǎn)品相繼被爆出質(zhì)量問題；

中秋節(jié)前夕，三只羊主播帶貨的“香港美誠月餅”，被爆出在香港無門店。

9月17日，有關(guān)部門正式調(diào)查，三只羊旗下賬號(hào)相繼停播；

與此同時(shí)，出現(xiàn)各種傳言，涉及到盧文慶（錄音）、主播七老板（婚姻真實(shí)性）、大楊嫂（回應(yīng)）、主播梨小娜（疑似背鍋）等人；

9月26日，官方定論、三只羊道歉（見下方圖片）。

官方定論內(nèi)容：確實(shí)存在虛假宣傳行為、罰款6894.91元；三只羊限期整改；工作失察人員會(huì)嚴(yán)肅處理。

三只羊道歉內(nèi)容：誠懇致歉。

隨后，錄音事件中，AI公司言域認(rèn)領(lǐng)了盧文慶的錄音系A(chǔ)I合成一事，并發(fā)布了聲明。

【 官方定論、三只羊道歉文（見圖片）】

【菜雞公關(guān)簡評(píng)】

1.就三只羊事件來說，公關(guān)能夠起到的作用很小，因?yàn)楣P(guān)可以影響輿論，但沒辦法改變事實(shí)。在官方定論之前，承認(rèn)虛假宣傳，意味著多筆巨大賠款支出，這基本上是不可能說服老板的。

很多事件最終演變?yōu)槲C(jī)公關(guān)，很大一部分的原因是，老板不愿意為真誠溝通的損失買單，比起企業(yè)名譽(yù)，他們更在意眼前的利益得失。

2.菜雞公關(guān)一直認(rèn)為，GR比PR要更重要。舉兩個(gè)比喻：

為什么直播帶貨向品牌方砍價(jià)總是會(huì)有各種劇本，他們真的能騙到人嗎？答案是，這一步其實(shí)就是篩選用戶的過程，如果你認(rèn)為他們拙劣，那說明你本身就不會(huì)成為他們的用戶；

為什么明星被爆出各種丑聞之后，大都選擇了沉默，他們不在乎輿論了嗎？答案是，比起輿論，他們更在意官方的態(tài)度。選擇不回應(yīng)，可能會(huì)失去80%的粉絲，但如果回應(yīng)被官方定調(diào)，可能就再也沒辦法出現(xiàn)在公眾視野里了。

3.三只羊事件確實(shí)有很多值得研究的內(nèi)容，但也不方便公開分享，就簡單這樣吧。

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文/菜雞公關(guān)