一個(gè)社會(huì)是否充分的數(shù)字化，不取決于最長(zhǎng)的板（也就是大型機(jī)構(gòu)政企用戶等），而取決于最短的板（基層細(xì)胞組織），而釘釘?shù)钠占皩⒔鉀Q中國(guó)大量基層組織的數(shù)字化建設(shè)的問(wèn)題，釘釘將成為中國(guó)數(shù)字化的基層細(xì)胞的生長(zhǎng)催化劑。

——導(dǎo)語(yǔ)

01

我要用數(shù)字化的能力，賺到別人賺不到的錢

“如果現(xiàn)在再給我一個(gè)回頭的機(jī)會(huì)，我可能真的不會(huì)選擇辦工廠，因?yàn)檎媸翘珡?fù)雜、太累人了，這比我以前搞銷售的時(shí)候的復(fù)雜度高太多了”，佛山奢意空間家具廠的創(chuàng)辦人曹小平半開玩笑的說(shuō)。

他的辦公室，或更準(zhǔn)確的說(shuō)，是一張辦公桌，就在一棟民宅的二樓，一樓則是家具的生產(chǎn)線。所以這里的空氣里彌漫著皮具、木屑和膠水的味道，還有震耳欲聾的工具操作的噪音。

對(duì)于這家企業(yè)，曹小平愛恨交加。愛，是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了他一部分的人生夢(mèng)想——2016年以前的曹小平，是阿里巴巴的一名銷售人員，每天要接觸很多外貿(mào)的商品，“看著那些非常漂亮的產(chǎn)品、家具，心里有一種沖動(dòng)，就是想做一個(gè)把這些東西創(chuàng)造出來(lái)的人，而不僅僅是協(xié)助銷售”，這就是曹小平的創(chuàng)業(yè)初心。

和很多起步就是制造業(yè)者的同行不一樣的是，曹小平認(rèn)為，自己是對(duì)“IT系統(tǒng)”這個(gè)概念有深入的了解的，他也覺得這可能是自己創(chuàng)業(yè)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，“當(dāng)年很多人勸我不要辦廠，我是有點(diǎn)不信邪的，我和那些朋友說(shuō)，我要用數(shù)字化的思維，要用系統(tǒng)把工廠的風(fēng)險(xiǎn)成本控制好。有了我對(duì)數(shù)字化的了解，我會(huì)把一個(gè)工廠搞得和傳統(tǒng)的工廠不一樣，即使你們賺不到錢，但我是可以賺到錢的”。

但曹小平很快發(fā)現(xiàn)自己過(guò)高的估計(jì)了自己：“后來(lái)我發(fā)現(xiàn)不管在我的工廠里，還是規(guī)模接近的一些工廠里，老板真的搞不清楚自己是不是賺到了錢，不僅僅是我，80%的小企業(yè)主其實(shí)都不知道自己是在賺還是虧，這是一句良心話?！?/p>

“一個(gè)非常真實(shí)的事情是，我們唯一可以參考的，是自己銀行賬戶上的余額，但即使余額為正，也不一定說(shuō)明你在賺錢，或者以什么樣的水準(zhǔn)在賺錢”，曹小平說(shuō)：“因?yàn)槲覀兊某杀臼欠稚⒃跓o(wú)數(shù)的細(xì)節(jié)里的，包括采購(gòu)、制作成本、工人和員工按梯度發(fā)放的績(jī)效、庫(kù)存以及促銷等等，我們沒有一個(gè)把這些分散的數(shù)據(jù)匯集在一起的實(shí)時(shí)的、簡(jiǎn)單好用的工具，所以我們對(duì)工廠的掌握是相當(dāng)模糊的，我真的不知道此刻是賺是賠。”

在中國(guó)多達(dá)5200萬(wàn)戶的中小微企業(yè)中，也有很多的創(chuàng)業(yè)者和曹小平有類似的感受，特別是那些有大公司、大機(jī)構(gòu)工作經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)者，但他們往往忽視了一個(gè)問(wèn)題——自己過(guò)去能夠順暢使用IT系統(tǒng)的前提，往往建立在大型企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)上，而一套成熟的業(yè)務(wù)系統(tǒng)背后，是這家公司在軟件采購(gòu)、服務(wù)咨詢、數(shù)據(jù)采集、人員培訓(xùn)等方面的長(zhǎng)期投入，但對(duì)于小微企業(yè)，無(wú)論是軟件產(chǎn)品的選擇，還是數(shù)據(jù)采集的工具，以及受過(guò)訓(xùn)練的人員，都是嚴(yán)重不足的。

曹小平很快就發(fā)現(xiàn)自己在阿里的經(jīng)驗(yàn)是有限的，作為一個(gè)銷售人員，他以前使用的是CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），而對(duì)于一家制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要的是ERP（企業(yè)資源管理系統(tǒng)）或者EBC（即企業(yè)業(yè)務(wù)能力，系ERP的升級(jí)概念），兩者的復(fù)雜度不在一個(gè)水平上，而且后者在中小企業(yè)領(lǐng)域尤其嚴(yán)重缺乏好的產(chǎn)品和服務(wù)。

最開始，他使用的是一家號(hào)稱專門為中小企業(yè)開發(fā)管理軟件的企業(yè)出品的傳統(tǒng)中小企業(yè)管理系統(tǒng)軟件，但隨后發(fā)現(xiàn)在數(shù)據(jù)的匯集和流程管理上完全無(wú)法滿足自己的需求，而且對(duì)員工的操作培訓(xùn)也過(guò)于復(fù)雜和古老。

曹小平很快放棄了這套系統(tǒng)，他轉(zhuǎn)而使用一套訂閱制的SaaS系統(tǒng)，這是一套同樣號(hào)稱為中小微企業(yè)打造的輕ERP，再搭配共享文檔工具使用。

用這套系統(tǒng)又湊湊合合的過(guò)了一年后，曹小平繼續(xù)感到失望，因?yàn)檫@套軟件距離他所希望的“實(shí)時(shí)掌握公司的狀況和數(shù)據(jù)”的需求同樣有距離，各個(gè)流程的數(shù)據(jù)無(wú)法自動(dòng)打通、匯聚，而軟件的開發(fā)方也明確表示，不可能為一家企業(yè)提供定制化的版本。

曹小平陷入了痛苦之中，他意識(shí)到自己陷入了一個(gè)死循環(huán)——對(duì)于數(shù)目龐大但單體客單價(jià)很低的中小微企業(yè)，市面上并沒有什么現(xiàn)成的、優(yōu)秀的管理軟件；而正是客戶支付能力很弱小，這些企業(yè)又很難為規(guī)模很小的企業(yè)進(jìn)行定制，所以這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域其實(shí)處于一種雙向不滿意的停滯狀態(tài)。

曹小平拿出了最后一招——他決定自己來(lái)搭建自己的系統(tǒng)，他聽說(shuō)釘釘?shù)囊舜畹痛a工具只需要簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就可以自己來(lái)實(shí)現(xiàn)這些，于是報(bào)名參加了宜搭的初級(jí)培訓(xùn)。

“宜搭的初級(jí)培訓(xùn)簡(jiǎn)單有效，四個(gè)視頻四堂課就結(jié)束了，但我希望學(xué)的深一點(diǎn)，所以隨即又參加了中級(jí)培訓(xùn)，這個(gè)層面的培訓(xùn)涉及到數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和系統(tǒng)邏輯，這正是曹小平需要的，“但我已經(jīng)來(lái)不及交中級(jí)培訓(xùn)的作業(yè)了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)最好的作業(yè)，就是我用宜搭試著搭建的我的企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用?！?/p>

為此，他毅然放棄了已經(jīng)使用了一年多的ERP系統(tǒng)，“幸好是船小好調(diào)頭，我們企業(yè)只有十來(lái)個(gè)辦公室人員，即使這樣也涉及到數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)再錄入”，為了推動(dòng)員工轉(zhuǎn)到新的系統(tǒng)上來(lái)，他強(qiáng)迫停止了舊系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在對(duì)宜搭從入門到精通的過(guò)程中，曹小平呈現(xiàn)出了一種癡迷的狀態(tài)。

雖然一直有宜搭客服的加持，加上會(huì)提供的各種資料和范例，但要結(jié)合自己的廠子的實(shí)際搞出一套系統(tǒng)來(lái)，還是很不容易的。

這種不容易，不體現(xiàn)在某個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)上，因?yàn)橹灰?jiǎn)單的拖拽就可以增加各種功能，“真正的不容易是企業(yè)主把整個(gè)邏輯閉環(huán)想通”，曹小平說(shuō)：“那段時(shí)間，我真是日思夜想，有時(shí)候吃飯的時(shí)候、喝水的時(shí)候，就會(huì)突然停下來(lái)琢磨，然后想通了就到隔壁的辦公室去問(wèn)員工，可不可以在某個(gè)地方把三層邏輯改成兩層邏輯，這種狀態(tài)持續(xù)了很久，直到我們的系統(tǒng)初步成熟。”

這套系統(tǒng)用任何標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，都相當(dāng)簡(jiǎn)陋，但它解決了曹小平最核心的一個(gè)恐懼——他不用擔(dān)心自己的企業(yè)會(huì)突然死掉，因?yàn)獒斸斠呀?jīng)幫助他實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的愿望——實(shí)時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)掌握企業(yè)的真實(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

在打磨自己企業(yè)的釘釘應(yīng)用的過(guò)程里，曹小平把自己的情況，總結(jié)為”一個(gè)避免，一個(gè)克服和一個(gè)期待“。

一個(gè)避免，是避免企業(yè)突然死亡。在曹小平這個(gè)行業(yè)里，有很多企業(yè)會(huì)“突然干著干著就沒了”，究其根本，是老板算不過(guò)帳來(lái)，而算不過(guò)帳的本質(zhì)是無(wú)法有效的匯集數(shù)據(jù)。

“我很害怕，我一開始就決定上系統(tǒng)，就是想避免這種蒙眼狂奔的狀態(tài)，就是想知道自己在干什么，應(yīng)該干什么”，曹小平說(shuō)：“事實(shí)上是釘釘或者更具體的說(shuō)是宜搭解決了這個(gè)問(wèn)題，它真正幫我實(shí)現(xiàn)了全流程的數(shù)字化，而其代價(jià)是非常低的，每年只要2萬(wàn)元左右，比我用過(guò)的任何一套系統(tǒng)都便宜太多。

除了“避免蒙眼狂奔”之外，曹小平更希望克服的是“以為找到了大道，但沒發(fā)現(xiàn)下一步就是懸崖”，這就需要“克服大單帶來(lái)的沖動(dòng)”。

和很多初創(chuàng)企業(yè)一樣，新單是生命線，而大單是難以抵擋的誘惑。

在相對(duì)早期的時(shí)候，曹小平是完全無(wú)法抵擋一次幾百套、上千套的訂單的誘惑的，哪怕對(duì)方把價(jià)格壓到很低，他也愿意接。

“當(dāng)時(shí)總覺得是大單嘛，可以讓讓價(jià)，然后在不犧牲品質(zhì)的前提下，在某個(gè)環(huán)節(jié)里省一省，利潤(rùn)就出來(lái)了”，曹小平說(shuō)。

但后來(lái)上了系統(tǒng)，才真正看明白大單的成本算法和小單完全不同——首先，對(duì)方會(huì)借大單壓價(jià)，曹小平又不能犧牲品質(zhì)；然后，大單因?yàn)橥推渌揖邚S的產(chǎn)品配套發(fā)貨，所以需要等待更久，因此潛在的庫(kù)存、壓貨的成本，稍不注意就會(huì)被隱藏，然后突然爆發(fā)。

即使過(guò)了前幾關(guān)，以相對(duì)理想的價(jià)格拿下了大單，隨之帶來(lái)就是收貨方的苛刻，反復(fù)的驗(yàn)貨和挑瑕疵對(duì)于甲方又是一種變相壓價(jià)的手段，而對(duì)于曹小平意味著浪費(fèi)了大量的時(shí)間成本。對(duì)此，曹小平說(shuō)：“當(dāng)我用釘釘搭的系統(tǒng)真正完善起來(lái)的時(shí)候，我才知道，真正決定企業(yè)生命線的是清晰的估算成本，而不是盲目的追求規(guī)模；我也非常感謝釘釘，在我創(chuàng)業(yè)快10年的時(shí)候終于幫我實(shí)現(xiàn)了初心，那就是當(dāng)初說(shuō)的那句豪言壯語(yǔ)“我用數(shù)字化系統(tǒng)搞管理，你們賺不到的錢，我能賺到。而這一切，是每年2萬(wàn)的費(fèi)用和一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的決心帶來(lái)的”。

對(duì)于釘釘未來(lái)的賦能方向，曹小平的期待非常明確：“我就是希望早日把AI能力接入進(jìn)來(lái)?，F(xiàn)在，宜搭上有些報(bào)表功能已經(jīng)初步的實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的數(shù)據(jù)收集，但這距離我期待的自動(dòng)化還很有距離”。

曹小平說(shuō)：“我希望未來(lái)能夠全流程自動(dòng)化，客戶只要在對(duì)話框里扔一張圖片，系統(tǒng)能自己識(shí)別，就知道這是不是我的產(chǎn)品，我能不能做，成本結(jié)構(gòu)是怎么樣的，然后在第一時(shí)間自動(dòng)回復(fù)對(duì)方。我不知道這是不是廣義上的生成式AI，但這是我想要的AI，我覺得也只有釘釘能夠以最好的方式賦能給我AI的能力，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在整個(gè)流程、所有應(yīng)用都基于釘釘，從這個(gè)角度進(jìn)行智能化升級(jí)，是最省力且符合邏輯的?！?/p>

02

2萬(wàn)元、4000人和一個(gè)釘釘

?中國(guó)中高等職業(yè)院校的總數(shù)量約為1萬(wàn)多所，其中，擁有4000多名在校生的清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校，只是這個(gè)龐大群體中的普通一員，但同時(shí)又是一個(gè)很特殊的存在。

這個(gè)特殊的存在，就是清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校（下文簡(jiǎn)稱為清遠(yuǎn)市職校）是“廣東省中職教育教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程信息化標(biāo)桿學(xué)校立項(xiàng)建設(shè)單位”，是廣東目前經(jīng)濟(jì)相對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)中唯一一所入選的職業(yè)院校。

在這個(gè)學(xué)校同樣有一個(gè)特殊的存在，他叫覃達(dá)貴，在學(xué)校這個(gè)遍地都是讀書人的斯文場(chǎng)所，他卻被老師們普遍的稱為“貴哥”。

在我看來(lái)，這個(gè)稱謂主要是因?yàn)轳_(dá)貴的風(fēng)風(fēng)火火和勇于任事。

在覃達(dá)貴看來(lái)，自己和釘釘相遇的那一刻，有些東西就注定要被改變了。

和很多學(xué)校類似，清遠(yuǎn)市職校在2019年開始推行釘釘，用來(lái)解決考勤打卡、OA審批等標(biāo)準(zhǔn)化需求，而隨著2020年這個(gè)特殊時(shí)刻的到來(lái)，釘釘?shù)闹匾砸幌驴涨疤岣?，成為線上授課的主要工具，通過(guò)直播功能成功實(shí)現(xiàn)了“停課不停學(xué)”，保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)不受影響。

而這其中主要的技術(shù)牽頭人就是覃達(dá)貴，他既是粵東西北唯一的廣東省中職信息化標(biāo)桿建設(shè)校建設(shè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，也同樣是一個(gè)釘釘?shù)目駸釔酆谜摺?/p>

和很多學(xué)校在特殊時(shí)期渡過(guò)后就回歸常態(tài)不同，覃達(dá)貴不愿放棄對(duì)釘釘潛力的持續(xù)發(fā)力，這與他的信息化建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的身份密不可分——一方面，他管理不菲的IT基礎(chǔ)設(shè)施，掌握著全校2Gbps網(wǎng)絡(luò)總出口帶寬，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全校，配置2670臺(tái)臺(tái)式電腦，每間教室均配備智慧黑板。

另一方面，擺在面前的問(wèn)題也很客觀——學(xué)校地處經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，因此信息化建設(shè)的預(yù)算非常有限。在有限的經(jīng)費(fèi)下，如何低成本、高效建設(shè)智慧校園是亟待解決的問(wèn)題。

從成本的角度來(lái)看，覃達(dá)貴認(rèn)為釘釘給的是一個(gè)非常親民的價(jià)格，他只需要每年繳納9800元的釘釘專業(yè)版的訂閱費(fèi)用，以及1萬(wàn)元/年的云空間租金——后者是隨著越來(lái)越多的老師習(xí)慣于把自己的教學(xué)課件放在釘釘?shù)目臻g里而產(chǎn)生的，覃達(dá)貴認(rèn)為，這個(gè)數(shù)目雖然不大，但反映了老師們對(duì)釘釘?shù)娜找媸煜ず透哳l次使用。

而從高效的角度，覃達(dá)貴和我們接觸的很多負(fù)責(zé)學(xué)校信息化建設(shè)的老師有所不同——絕大多數(shù)的、包括很優(yōu)秀的校園信息化建設(shè)者的思路，都主要集中在如何利用釘釘平臺(tái)，去把常規(guī)的教學(xué)和教務(wù)管理工作1:1的向線上搬遷。

而覃達(dá)貴可能是另外的1%，他的思路相當(dāng)超前，他的想法是，如何利用釘釘?shù)臐摿ΓM可能的把重復(fù)的、低級(jí)的工作用系統(tǒng)取代，減少教職員工的事務(wù)性勞作，讓老師可以集中精力在核心的教育教學(xué)工作上。

對(duì)于這個(gè)努力方向，覃達(dá)貴總結(jié)為“釘釘+”，在他看來(lái)，“釘釘+”就是萬(wàn)物皆可釘釘化，利用強(qiáng)大的數(shù)字化底座、大量使用者留下的心得和產(chǎn)品，以及好用的宜搭低代碼工具，幾乎沒有不可能實(shí)現(xiàn)的功能。

而在具體的實(shí)施中，覃達(dá)貴又非常有自己的方向感。

首先，他充分利用了釘釘平臺(tái)的開放性，把此前陸續(xù)采購(gòu)的魔點(diǎn)校園、超星教務(wù)、云上黨建、圖書館借書系統(tǒng)等應(yīng)用對(duì)接到釘釘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通和流程的自動(dòng)化，最大化的保護(hù)了此前的IT投資。

其次，覃達(dá)貴深入研究了釘釘?shù)拿赓M(fèi)功能，僅僅憑此，他就發(fā)現(xiàn)了并基于這些基本、免費(fèi)的功能，實(shí)現(xiàn)了從數(shù)字化學(xué)校的組織框架、促進(jìn)師生交流和直播、OA、AI知識(shí)庫(kù)等七大功能模塊，可以說(shuō)把釘釘?shù)拿赓M(fèi)功能挖掘到了極致，他坦言“就免費(fèi)功能而言，釘釘作為底座，其實(shí)已經(jīng)基本覆蓋實(shí)現(xiàn)一個(gè)學(xué)校的信息化建設(shè)的大部分需求，可謂是用小成本撐起了大智慧“。

最后，在一部分此前沒有采購(gòu)、現(xiàn)成的免費(fèi)功能也沒有的需求中，覃達(dá)貴發(fā)揮自己的鉆研精神，充分的利用了釘釘?shù)囊舜畹痛a平臺(tái)，通過(guò)圖形化界面和預(yù)設(shè)的模板，快速構(gòu)建了一批適應(yīng)清遠(yuǎn)市職校專屬需求的特定應(yīng)用，包括校園數(shù)據(jù)展示平臺(tái)、教學(xué)督導(dǎo)、工作看板、招生平臺(tái)、釘釘認(rèn)證上網(wǎng)、場(chǎng)室巡查、場(chǎng)室日志等應(yīng)用。極大地提升了學(xué)校的信息化水平和管理效率。

現(xiàn)在，這個(gè)利用每年只需要繳納9800元的釘釘宜搭低代碼平臺(tái)開發(fā)出來(lái)，但功能堪比很多大企業(yè)、大機(jī)構(gòu)的校園展示面板，就放在清遠(yuǎn)市職校的勵(lì)志樓一樓大廳里，每時(shí)每刻刷新著數(shù)據(jù)。

僅僅三年的時(shí)間，覃達(dá)貴基于釘釘平臺(tái)、利用宜搭的能力，為學(xué)校的信息化建設(shè)自主研發(fā)了17個(gè)教育教學(xué)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，這些應(yīng)用覆蓋教學(xué)管理的各個(gè)方面，極大地提升學(xué)校信息化水平。其中，“基于釘釘?shù)恼猩到y(tǒng)”等2個(gè)應(yīng)用獲得國(guó)家計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)專利2項(xiàng)。

而在這個(gè)過(guò)程中，覃達(dá)貴也不是孤軍奮戰(zhàn)，他也為學(xué)校培養(yǎng)了一批懂技術(shù)、會(huì)創(chuàng)新的人才，一批新的“釘釘迷”，為未來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“目前，釘釘+的模式已經(jīng)取得階段性的成功，我關(guān)注的下一個(gè)方向是AI+”，覃達(dá)貴說(shuō)：“截止2023年12月31日，釘釘累計(jì)沉淀數(shù)據(jù)條數(shù)7997331條，累計(jì)沉淀數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)1008項(xiàng)，這些數(shù)據(jù)為學(xué)校決策和持續(xù)發(fā)展提供了寶貴的數(shù)據(jù)支撐，我相信這些也會(huì)是未來(lái)我們AI+的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)?！?/p>

事實(shí)上，將AI深度融合到日常教學(xué)與管理中的努力已經(jīng)開始，覃達(dá)貴摸索的各種應(yīng)用級(jí)AI功能更匯集成了一本即將出版的厚重教材，而在實(shí)踐中，通過(guò)接入阿里通義大模型，清遠(yuǎn)市職校的釘釘平臺(tái)大有升級(jí)為智慧教育中樞的趨勢(shì)，其中，即時(shí)智能問(wèn)答系統(tǒng)、智能創(chuàng)作工具、個(gè)性化AI助理已經(jīng)被廣泛應(yīng)用起來(lái)。

和現(xiàn)實(shí)中人們認(rèn)為的“年齡越大的人學(xué)習(xí)新技術(shù)就越慢”相背離的是，清遠(yuǎn)市職校的管理層已經(jīng)100%的使用釘釘，而在我們到達(dá)這一天，在清遠(yuǎn)市職校的黨委辦公室里，校黨委書記肖光輝結(jié)合學(xué)校黨建工作，通過(guò)Al賦能，助力鄉(xiāng)村振興工作，他親自為我們展示了一首由他本人作詞、釘釘智能創(chuàng)作工具譜曲的《鄉(xiāng)村振興之歌》，從這一側(cè)面不難看出，清遠(yuǎn)市職校的管理層對(duì)于信息化、智能化工具的應(yīng)用水準(zhǔn)遠(yuǎn)超平均水準(zhǔn)。

一個(gè)絕大多數(shù)功能是免費(fèi)使用的釘釘，一個(gè)一年只交費(fèi)2萬(wàn)元就能為全校四千多師生提供豐富多彩功能的釘釘，撐起了這個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的職業(yè)院校的數(shù)字化未來(lái)，這種奇跡，只有在中國(guó)才會(huì)發(fā)生。

現(xiàn)在，覃達(dá)貴在信息化建設(shè)和AI應(yīng)用方面已小有名氣，曾受邀為廣西大新縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校、湖南汨羅市職業(yè)中專學(xué)校、東莞市機(jī)電工程學(xué)校等學(xué)校分享信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，受邀為連南縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校、清遠(yuǎn)市博愛學(xué)校和清遠(yuǎn)市職業(yè)教育與成人教育學(xué)會(huì)等提供AI賦能專題講座。

“有時(shí)候我出去接觸一些院校、公司的信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人，當(dāng)我知道他們的IT投入動(dòng)輒幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)的時(shí)候，我其實(shí)很想告訴他們，用釘釘可能幾萬(wàn)塊錢就能解決你們的問(wèn)題”，覃達(dá)貴笑談。

事實(shí)上，清遠(yuǎn)市職校是一個(gè)縮影，目前，全國(guó)共有職業(yè)學(xué)校一萬(wàn)多所，在校生2857.18萬(wàn)人，中職招生600.37萬(wàn)，占高中階段教育的41.70%。它們中的絕大多數(shù)，都應(yīng)該從清遠(yuǎn)市職校的數(shù)字化普惠的實(shí)例中，找到屬于自己的啟發(fā)和對(duì)照。

03

一個(gè)程序員的養(yǎng)雞生活

接手了父親的養(yǎng)雞場(chǎng)后，陳輝仍然要每天寫5個(gè)小時(shí)的程序，或許他在內(nèi)心堅(jiān)定的認(rèn)為，自己的骨子里還是個(gè)程序員。

他從父輩手中接手的安徽新聯(lián)禽業(yè)成立于1982年，原本只是一家蛋雞育種企業(yè)。經(jīng)過(guò)廠二代陳輝的“改造升級(jí)”，他們于2023年4月開啟to C業(yè)務(wù)——“好念頭”品牌雞蛋電商，僅在短短3個(gè)月內(nèi)就做到抖音和小紅書雞蛋類目第一商家，同時(shí)在淘系平臺(tái)上也位居前列，累計(jì)售出20億枚雞蛋。

陳輝回憶，這些要?dú)w功于自己有很強(qiáng)烈的數(shù)字化思維，從他接手的第一天起，他就琢磨著，如何用數(shù)字化手段管理養(yǎng)雞場(chǎng)。

在沒有釘釘?shù)臍q月里，他們就試著寫出了料塔的系統(tǒng)，根據(jù)投料和進(jìn)食的關(guān)系，預(yù)判雞群是否發(fā)生了疾病。

但和任何傳統(tǒng)的系統(tǒng)一樣，它們都具有開發(fā)成本高、煙囪化、信息難以打通等問(wèn)題，直到釘釘?shù)某霈F(xiàn)。

作為一個(gè)資深的程序員，陳輝對(duì)于編程和使用低代碼工具的體驗(yàn)，有自己的深刻體會(huì)：“編程，不算是一件艱難的事，但也絕不輕松。但有了編程的經(jīng)驗(yàn)，再反過(guò)來(lái)用低代碼工具，就像是開大貨的司機(jī)開轎車，一切都是那么輕松而容易掌握，甚至即使沒有編程經(jīng)驗(yàn)，也能較快的掌握宜搭。”

對(duì)陳輝而言，釘釘?shù)氖褂?，至少有三個(gè)層面的意義：

• 降低了所有的前釘釘時(shí)代的子系統(tǒng)的沉沒成本，它們都可以接入釘釘?shù)钠脚_(tái)，還可以打通；
• 作為一個(gè)資深程序員，諳熟傳統(tǒng)代碼開發(fā)的陳輝對(duì)于釘釘宜搭的喜愛和稱贊是有專業(yè)和實(shí)踐背書的，上手是超級(jí)快速的；
• 釘釘?shù)目傮w預(yù)算低于以前任何單獨(dú)搭建的子系統(tǒng)之和；

在這種背景下，陳輝做出了一個(gè)大膽的決定——2021年前，公司用自建系統(tǒng)以及第三方系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化管理，2021年開始采用釘釘宜搭構(gòu)建各類業(yè)務(wù)應(yīng)用，然后把第三方系統(tǒng)徹底換成宜搭。

和曹小平、覃達(dá)貴的故事略有不同的是，陳輝公司此前的自建系統(tǒng)更完善，因此要做的斷舍離的決策成本也更高。

為了拉動(dòng)員工克服依賴性，陳輝自己動(dòng)手示范，為員工展示了財(cái)務(wù)審批流程基于宜搭的建立，僅半天時(shí)間完成，這比之前自建系統(tǒng)或第三方系統(tǒng)都要快太多。

但陳輝隨即發(fā)現(xiàn)，僅僅有這種程度的示范是不夠的，因?yàn)閱T工們沒有足夠的時(shí)間去養(yǎng)成基于全局?jǐn)?shù)字化工作的習(xí)慣，這種工作習(xí)慣的變革不是換個(gè)系統(tǒng)就能解決的，特別是一個(gè)將近200人的企業(yè)。

陳輝冥思苦想，想出來(lái)一個(gè)很有幽默感的口號(hào)“無(wú)紙化養(yǎng)雞”，他對(duì)公司員工下了一條命令—— 公司內(nèi)部管理，即日起不再允許用口頭或紙張進(jìn)行傳遞，數(shù)據(jù)在哪里發(fā)生，就在哪里錄入系統(tǒng)，即使是一句話、一個(gè)數(shù)字，也要敲進(jìn)釘釘里。

在這種壓力下，新聯(lián)禽業(yè)全面使用釘釘宜搭替代了其他三方數(shù)字化系統(tǒng)，并借助其便捷的開發(fā)能力，使得全公司的數(shù)字化程度達(dá)到90%，覆蓋了從雞的生產(chǎn)到銷售的全鏈條管理，顯著提高了運(yùn)營(yíng)效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

在全局?jǐn)?shù)字化的背景下，陳輝做了一個(gè)重大決定，從以往的純toB變成toB和toC并舉，借助電商的力量，對(duì)公司的核心產(chǎn)品——蛋品，進(jìn)行B2C的網(wǎng)絡(luò)電商銷售。

新聯(lián)此前其實(shí)已經(jīng)試水過(guò)電商，但沒有打開局面。陳輝分析問(wèn)題的結(jié)果是，公司沒有電商運(yùn)營(yíng)的專才，只能用笨辦法，比如安排專人負(fù)責(zé)專門接單、打單，從一個(gè)接口導(dǎo)出，再到另一個(gè)接口匯總，其間有無(wú)數(shù)道工作流程，整體流程冗長(zhǎng)繁復(fù)。

簡(jiǎn)言之，做電商卻沒有與之配稱的數(shù)字化能力，就不但失去了電商的便利性，反而增加了大量的無(wú)形成本。

而陳輝的應(yīng)對(duì)方案則是，通過(guò)宜搭的API接口，與七大電商平臺(tái)后臺(tái)打通，也與金蝶的系統(tǒng)打通，從而實(shí)現(xiàn)訂單處理自動(dòng)化。這樣，3個(gè)人就可以處理月銷1500萬(wàn)的銷售體量。

也正是如此，陳輝邁出了父輩不曾走過(guò)的新步伐，他的蛋品業(yè)務(wù)進(jìn)入抖音雞蛋類目并成為類目第一，同時(shí)在淘系和小紅書平臺(tái)上也位居前列，還順勢(shì)拓展了線下社區(qū)團(tuán)購(gòu)。這家傳統(tǒng)的禽類養(yǎng)殖企業(yè)，正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)養(yǎng)殖向食品公司，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新消費(fèi)品牌的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

而對(duì)于未來(lái)的愿景，陳輝的想法其實(shí)和曹小平有著驚人的相似，他也希望利用宜搭開發(fā)一個(gè)實(shí)時(shí)的利潤(rùn)分析系統(tǒng)，但更多的是聚焦于直播、達(dá)播、貨架電商等渠道的利潤(rùn)監(jiān)控，目標(biāo)是以利潤(rùn)為中心優(yōu)化業(yè)務(wù)。他想把RPA（流程自動(dòng)化機(jī)器人）植入宜搭搭建的系統(tǒng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)以日為單位核算利潤(rùn)指標(biāo)、銷量指標(biāo)、轉(zhuǎn)化指標(biāo)。

由此也不難看出兩點(diǎn)——

第一，搞清楚“錢到哪里去了”，是所有企業(yè)老板的剛需，尤其是數(shù)字化水平不足的中小微企業(yè)的痛點(diǎn)和剛需；

第二，了不起的是，所有接觸過(guò)宜搭、熟悉了宜搭的業(yè)者，都相信并能實(shí)際利用這套系統(tǒng)搭建出實(shí)時(shí)的利潤(rùn)分析系統(tǒng)，這充分說(shuō)明了宜搭的能力的強(qiáng)大；

第三，結(jié)合釘釘?shù)鬃哪芰鸵舜畹牡烷T檻特性，使得釘釘日益具有成為具有普惠性、國(guó)民性的數(shù)字化體系搭建和運(yùn)營(yíng)工具的能力，也為企業(yè)從部分?jǐn)?shù)字化升級(jí)為全局?jǐn)?shù)字化，從全局?jǐn)?shù)字化升級(jí)為智能化預(yù)設(shè)好了進(jìn)階路線。

04

結(jié)語(yǔ)

目前，新質(zhì)生產(chǎn)力成為一個(gè)特別重要的話題，因?yàn)樗鼜谋举|(zhì)上意味著對(duì)于中國(guó)未來(lái)前途的解答。

從c端數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)接近11億，整個(gè)社會(huì)初步具備了走向全民數(shù)字化的基礎(chǔ)，但對(duì)于大量的中小型組織而言，如何更快、更好的進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，仍然是一個(gè)巨大的存量問(wèn)題。

以個(gè)人為單位的數(shù)字化已經(jīng)接近天花板，以組織為單位的數(shù)字化存量問(wèn)題，雖然沒有準(zhǔn)確的全局?jǐn)?shù)據(jù)，但估計(jì)將會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)。

例如，中國(guó)有5200萬(wàn)戶以上的中小企業(yè)，根據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)中小企業(yè)（占比98.8%）已經(jīng)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，僅有極少數(shù)中小企業(yè)（1.2%）尚未開始。

但看深一層，其中處于數(shù)字化早期的中小企業(yè)占比62.6%，數(shù)字化水平較高、由智能驅(qū)動(dòng)的中小企業(yè)占比僅為3.2%。

對(duì)于這些數(shù)量龐大的基礎(chǔ)組織，可以想見的是，根據(jù)所在地域的不同，特別是所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，決定了這些全國(guó)性基層組織的數(shù)字化水平也必然是分布很不均勻的。

而在這次對(duì)釘釘?shù)奶镆罢{(diào)查中，我們選擇處于數(shù)字化建設(shè)中期的小微企業(yè)奢意家具，以及處于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的清遠(yuǎn)職院，和處于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、數(shù)字化基礎(chǔ)較好的企業(yè)新聯(lián)禽業(yè)，就是為了獲取不同地區(qū)、不同發(fā)展程度地區(qū)的社會(huì)組織在數(shù)字化建設(shè)上的不同剖面，答案也基本印證了我們的想法，即差異較大。

但同樣有令人振奮的消息。

例如，我們發(fā)現(xiàn)釘釘已經(jīng)成為多數(shù)的個(gè)人/組織/機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)字化變革、建立數(shù)字化系統(tǒng)的最小單元，并且效果良好。

特別是在大量的田野考察里，我們發(fā)現(xiàn)一些小組織的釘釘化（數(shù)字化）往往是由一個(gè)人完成的，而且只需要一個(gè)關(guān)鍵人，就可以推動(dòng)一個(gè)組織的數(shù)字化進(jìn)程，這是典型的“超級(jí)個(gè)體”。

釘釘?shù)牡痛a工具宜搭，是目前基層的數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)者最好用的工具和助手，真正實(shí)現(xiàn)了“授人以魚，不如授人以漁”，作為一種論據(jù)——釘釘?shù)痛a平臺(tái)宜搭上的應(yīng)用數(shù)已突破1000萬(wàn)，其中已經(jīng)有10萬(wàn)個(gè)開始向AI應(yīng)用轉(zhuǎn)變。

釘釘?shù)亩▋r(jià)等要素，釘釘努力拉低門檻的努力，充分展現(xiàn)了它的普惠屬性；更重要的是，釘釘將是絕大多數(shù)使用它的基層組織跨越從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到AI時(shí)代的橋梁。

一個(gè)社會(huì)是否充分的數(shù)字化，不取決于最長(zhǎng)的板（也就是大型機(jī)構(gòu)政企用戶等），而取決于最短的板（基層細(xì)胞組織），而釘釘?shù)钠占皩⒔鉀Q中國(guó)大量基層組織的數(shù)字化建設(shè)的問(wèn)題，釘釘將成為中國(guó)數(shù)字化的基層細(xì)胞的生長(zhǎng)催化劑。

釘釘并不完美，但釘釘是目前對(duì)數(shù)字化中國(guó)和新質(zhì)生產(chǎn)力的最好答案之一，它對(duì)于中小型組織的技術(shù)普惠和平權(quán)的價(jià)值尤為凸顯。

基層組織的信息化建設(shè)長(zhǎng)期以來(lái)受到各種條件的限制，而釘釘似乎是一個(gè)最佳公約數(shù)，一個(gè)具有普惠性質(zhì)的、適合大多數(shù)組織自建系統(tǒng)的選擇，因而也具有無(wú)限的發(fā)展?jié)摿Γ斸數(shù)膬r(jià)值不僅僅在于收了多少費(fèi)，而在于它把多少社會(huì)的基層細(xì)胞的數(shù)字化變成了現(xiàn)實(shí)，從而加強(qiáng)了數(shù)據(jù)這種要素在整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中的傳遞，提升了社會(huì)的效率。