北京
當(dāng)下，大家都在抱怨生意難做、商業(yè)環(huán)境不佳，中國(guó)大陸卻有這樣一家聽(tīng)上去很不真實(shí)的公司：
年銷售額約6億元（幾年前的數(shù)據(jù)），員工約一千人，卻只有一名銷售員，主要負(fù)責(zé)Say No——拒絕不合適的訂單；
員工報(bào)銷不需要領(lǐng)導(dǎo)簽字，自己填寫單據(jù)，直接到財(cái)務(wù)中心去報(bào)銷領(lǐng)錢；
員工食堂提供肉蛋魚菜等，每餐只要2-4元，且靠自覺(jué)投幣。水產(chǎn)品只采購(gòu)海產(chǎn)品，最好是深海產(chǎn)品，淡水魚、河蝦要在沒(méi)有被污染的清水河地區(qū)采購(gòu)，以確保健康安全。
堅(jiān)決拒絕員工帶病工作。帶病工作在德勝不是一種美德，還會(huì)被批評(píng)。公司有“因公睡眠法”，一些危險(xiǎn)崗位，每周可安排半天因公睡眠，享全額工資。
每年感恩節(jié)，公司給每位員工2000元，讓他們購(gòu)買禮物送給要感恩的人；
鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，提供無(wú)息學(xué)費(fèi)貸款，或提供一半學(xué)費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)；
每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)出國(guó)，包括工地上的農(nóng)民工；
員工付20元即可使用公司轎車在市內(nèi)辦私事，只需如實(shí)報(bào)備；
還有很多奇葩的規(guī)定，比如：不允許員工用私人的錢辦公事；員工可以免費(fèi)給家里打長(zhǎng)途電話；設(shè)立了輔助養(yǎng)老保障體系，讓退休員工老有所養(yǎng)；辦公樓、餐廳等地均有冰柜，里面的飲料可隨意喝，全靠自覺(jué)投幣......
一切聽(tīng)上去都這么虛幻、“烏托邦”，但的確是個(gè)真實(shí)的存在。這家企業(yè)叫德勝洋樓，是位于蘇州的木質(zhì)別墅建造公司，員工起初大多是農(nóng)民工。創(chuàng)始人聶先生是大學(xué)教授，想創(chuàng)建一家有靈魂、能凈化人心靈的企業(yè)，建一塊人格塑造的實(shí)驗(yàn)田，讓員工擁有獨(dú)立人格，會(huì)獨(dú)立思考，具體措施就是通過(guò)愛(ài)和規(guī)矩“清理小人，引進(jìn)君子，凈化企業(yè)”。
這個(gè)出發(fā)點(diǎn)相當(dāng)理想主義，他也沒(méi)想把企業(yè)做多大，能啟蒙一個(gè)算一個(gè)，但事實(shí)證明，這并非烏托邦，而是價(jià)值型企業(yè)的真正進(jìn)階之道。特別是在當(dāng)下，當(dāng)有質(zhì)量的發(fā)展更被推崇，大而不強(qiáng)、臃腫虛胖的企業(yè)越來(lái)越難生存，德勝這樣的小而健康、低調(diào)質(zhì)樸的企業(yè)，才顯露出真正的價(jià)值。
培養(yǎng)優(yōu)秀公民
聶先生坦言：他辦企業(yè)的興趣在于，讓員工成為有愛(ài)心、有社會(huì)責(zé)任感的人。辦企業(yè)，其實(shí)就是辦教育，經(jīng)營(yíng)企業(yè)，就是經(jīng)營(yíng)人。改變事，需要先改變?nèi)?，只有人變了，事才能得以改善。德勝將全部的力量放在改變?nèi)松?，“?ài)和規(guī)矩”貫穿了德勝管理的始終。
德勝的價(jià)值觀簡(jiǎn)單樸實(shí)——誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛(ài)心、不走捷徑。雖然只有11個(gè)字，卻蘊(yùn)含了對(duì)一個(gè)合格公民的最核心與基礎(chǔ)的要求。在這一共同價(jià)值觀的牽引下，員工實(shí)實(shí)在在做事，快快樂(lè)樂(lè)做人，不僅做好德勝人，經(jīng)營(yíng)好德勝公司，還成了充滿正能量的優(yōu)秀公民。
有的公司愿景使命寫得非常高大上，但實(shí)際上連誠(chéng)信都做不到。沒(méi)有價(jià)值觀支撐的愿景和使命，只會(huì)是空中樓閣。價(jià)值觀在于行，而不在于言。德勝用人，品德比能力更重要。只要品德好，在德勝就一定能有自己的崗位，德勝會(huì)因人而設(shè)崗，以發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。
在德勝，規(guī)矩就是價(jià)值觀的真實(shí)體現(xiàn)。規(guī)矩是用來(lái)約束人的，更是用來(lái)激發(fā)人的。如果規(guī)矩只是掛在嘴上、寫在紙上、貼在墻上，就只能是一種管制與威懾人的教條，規(guī)矩應(yīng)以愛(ài)為前提，要種在人的心里，成為一種自主自發(fā)的行為與習(xí)慣，才能發(fā)揮其管理的功效。規(guī)矩如何才能在人的內(nèi)心深處生根開(kāi)花呢？這是德勝公開(kāi)的秘密，已出版的《德勝員工守則》一書中寫得很詳細(xì)。
德勝還有不少非常獨(dú)特的管理方法，比如前文提及員工報(bào)銷不需要領(lǐng)導(dǎo)簽字，如何做到真實(shí)可信呢？公司專門配合建立了一套“個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)”，讓一切行為透明化，“揩油”現(xiàn)象很少發(fā)生，更重要的是此舉讓員工感受到人格上的平等、自由和權(quán)力，這本身就是很好的公民教育。
倡導(dǎo)平民文化，反官僚主義
德勝是一家有獨(dú)立人格的企業(yè)，有自己的規(guī)矩和原則，愛(ài)與規(guī)矩交匯成了獨(dú)特的管理體系。日常小事中，處處體現(xiàn)對(duì)員工的愛(ài)，處處有嚴(yán)格的規(guī)矩，也徹底地反對(duì)公司官僚文化。
什么是官僚文化？有了權(quán)力就牛哄哄，有了權(quán)力就漠視他人，有了權(quán)力就不尊重別人，很多事情都不想親自動(dòng)手做，都是官僚文化的體現(xiàn)。只要有權(quán)力的地方，官僚文化就會(huì)像野草一樣瘋漲，是侵害組織健康的“毒瘤”。
德勝非常堅(jiān)決徹底地反對(duì)官僚文化，采取了很多措施來(lái)防止和扼殺官僚主義。代崗制就是德勝最重要的一個(gè)辦法。所有管理人員，無(wú)論身居哪個(gè)職位，每月至少有一天必須去一線做普通員工。一線永遠(yuǎn)是德勝人的根基。只有首先成為一名優(yōu)秀的員工，才可能成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
德勝倡導(dǎo)平民文化，君子文化，老實(shí)人文化，官僚主義是與之背道而馳。當(dāng)浮夸的作風(fēng)、扭曲的價(jià)值觀如魚得水，人的心靈難免會(huì)蒙塵，需要更多德勝這樣的企業(yè)抹去人靈魂的厚塵。
德勝的成功是管理的成功，是思想的成功，但歸根結(jié)底是文化和價(jià)值觀的勝利。它形成了一種生活方式，培育了一種管理制度，任何管理體系如果沒(méi)有價(jià)值觀的支持，都是紙上談兵。
愛(ài)和規(guī)矩凈化靈魂
德勝是嚴(yán)厲的、強(qiáng)勢(shì)的，但也是包容的、溫暖的、有愛(ài)的。規(guī)矩和愛(ài)，是一個(gè)硬幣的兩面。從心出發(fā)，用心做管理，德勝通過(guò)煥發(fā)內(nèi)在自尊心來(lái)讓員工成為一個(gè)有尊嚴(yán)、有獨(dú)立人格、能尊重他人并遵守公司制度的人。”
對(duì)愛(ài)心的提倡，是德勝人性化管理的一個(gè)重要方面?！坝袗?ài)心”，被寫進(jìn)了德勝的核心價(jià)值觀中。沒(méi)有愛(ài)心的人，嚴(yán)格地講，不是真正意義上的人。用聶先生的話說(shuō)：愛(ài)心是工作的動(dòng)力。
德勝公司總部所在的蘇州波特蘭小街有一座微型的church。公司并非強(qiáng)迫員工的信仰，而是時(shí)時(shí)提示員工要有一顆仁愛(ài)之心，做事要對(duì)得起天理良心，并且讓員工認(rèn)識(shí)到“人，生而平等”。德勝公司花園里，有一座為小狗立的石碑，上面寫著：這是一只小狗的墓地。它于2000年在小區(qū)內(nèi)被快速行駛的汽車奪去生命，公司不惜花2600多元搶救它，卻最終沒(méi)能成功。這樣的小小舉動(dòng)不僅是對(duì)生命的尊重，更震撼了全體員工，激發(fā)他們內(nèi)心愛(ài)的情感，讓他們用愛(ài)心來(lái)珍愛(ài)生命。
德勝奉行“生命第一”的原則，愛(ài)惜員工的生命，絕不認(rèn)同員工冒著生命危險(xiǎn)去搶救公司財(cái)產(chǎn)以及他人財(cái)產(chǎn)，也不允許員工帶病堅(jiān)持工作。公司要求員工滿負(fù)荷地工作，但從不要求員工打卡。公司堅(jiān)決反對(duì)腐敗，但對(duì)收到的禮物，又以拍賣的形式優(yōu)惠于員工，并將拍賣款轉(zhuǎn)變成愛(ài)心捐助。
“把話說(shuō)透，把愛(ài)給夠”是德勝的管理原則?！鞍言捳f(shuō)透”即規(guī)矩嚴(yán)明而全面，“把愛(ài)給夠”則是從人性出發(fā)，給沒(méi)有犯原則性錯(cuò)誤的員工以改過(guò)的機(jī)會(huì)。德勝有個(gè)“1855”的管理規(guī)則，年終時(shí)，對(duì)最優(yōu)秀的10%員工給予重獎(jiǎng)，對(duì)80%的員工予以肯定，對(duì)5%的員工進(jìn)行批評(píng)，對(duì)最差的5%員工予以解聘或?qū)嵤俺砸荒昕喙こ獭?。德勝雖然沒(méi)有嚴(yán)格的績(jī)效考核，但這樣的管理規(guī)則讓員工不要養(yǎng)成懶散的惡習(xí)，勤勞工作，嚴(yán)格要求自己。
中國(guó)自古重誠(chéng)信，西漢·司馬遷《史記·季布欒布列傳》寫道：“得黃金百，不如得季布一諾”，但傳統(tǒng)文化中也存在蔑視勞動(dòng)的糟粕，學(xué)而優(yōu)則仕，勞心者治人，勞力者治于人。在德勝，不倡導(dǎo)做聰明人，指揮人的“人上人”，而推崇踏踏實(shí)實(shí)將事情做好的實(shí)在人。
中國(guó)不乏愛(ài)走捷徑者。德國(guó)人擰螺絲，要求擰三圈，再回?cái)Q半圈，中國(guó)人直接就擰兩圈半，還笑話德國(guó)人死板僵化。德勝倡導(dǎo)工匠精神，要求每個(gè)人都嚴(yán)肅對(duì)待每個(gè)程序、每個(gè)環(huán)節(jié)，不走捷徑，要求用5個(gè)釘子，只用了3個(gè)釘子，必須說(shuō)明原因，不得自作主張節(jié)約材料。
一切行為，都會(huì)轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，進(jìn)而沉淀為集體人格和組織文化，進(jìn)而凝聚成企業(yè)的靈魂與信仰。德勝表面上是在建造洋樓，實(shí)質(zhì)上只是通過(guò)建造洋樓這個(gè)“管道”在培養(yǎng)懂規(guī)矩、知禮儀、有愛(ài)心、勤勞實(shí)誠(chéng)的合格公民。
做管理，就是做教育。德勝用實(shí)際行動(dòng)在昭告天下：企業(yè)如此經(jīng)營(yíng)，就能穿越周期，就能以不變應(yīng)萬(wàn)變，就不懼任何外部風(fēng)暴，健康地存活下來(lái)。
1. 《德勝規(guī)矩》，付守永、趙雷，清華大學(xué)出版社，2015年
2. 《德勝員工手冊(cè)》，周志友主編，機(jī)械工業(yè)出版社，2023年
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