在談私域運(yùn)營(yíng)之前，我梳理了下私域流量的定義，簡(jiǎn)單理解為：屬于你自己的，無(wú)需成本就可使用的，并且更加熟悉了解的流量。

這三點(diǎn)與公域流量完全對(duì)應(yīng)：公共的，需要花成本的、陌生的流量。

對(duì)比公司經(jīng)營(yíng)私域用戶，會(huì)開(kāi)發(fā)自己的APP、小程序、網(wǎng)站等來(lái)進(jìn)行服務(wù)或鏈接，個(gè)體常使用的則是公眾號(hào)、社群等載體。

目前公認(rèn)轉(zhuǎn)化效果最好的私域載體，還是微信個(gè)人號(hào)，因?yàn)樽顬橘N近用戶，也適合個(gè)體來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的私域資產(chǎn)。

但如果公司化運(yùn)營(yíng)，建議以企業(yè)微信為主，或企微+個(gè)微結(jié)合的形式，因?yàn)榇笠?guī)模的流量運(yùn)營(yíng)，還是會(huì)涉及到團(tuán)隊(duì)人員管理以及微信的一系列規(guī)則。

而你在各公域自媒體平臺(tái)，通過(guò)輸出內(nèi)容收獲到的粉絲，同樣是自己在各平臺(tái)內(nèi)的的私域流量，需結(jié)合平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行后續(xù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，常見(jiàn)的做法為先導(dǎo)流至自己的微信，但這也需要跟平臺(tái)之間斗智斗勇。

在此說(shuō)明下，微信為何成為私域流量運(yùn)營(yíng)的主陣地，還是因?yàn)閷?duì)于主流人群而言，日常生活離不開(kāi)微信，這本身就是最大的流量入口，并且沉淀著我們的人際關(guān)系，因此視頻號(hào)的活躍持續(xù)增加，當(dāng)屬趨勢(shì)。

私域運(yùn)營(yíng)的核心其實(shí)就是關(guān)系運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)關(guān)系的核心在于：能否提供個(gè)性化的、情緒豐滿的、令人難忘的體驗(yàn)，能否懂得用戶的情緒，并給足情緒價(jià)值和體驗(yàn)感。

這兩年諸多企業(yè)為了擺脫公域平臺(tái)的掌控，開(kāi)始追逐以微信個(gè)人號(hào)、企業(yè)微信號(hào)為主的私域流量， 比如完美日記、良品鋪?zhàn)拥?，通過(guò)個(gè)人工客服開(kāi)展個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，并且聯(lián)動(dòng)短視頻、直播等，讓轉(zhuǎn)化效果得到進(jìn)一步提升。

在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，也有一個(gè)很重要的角色叫“學(xué)管”，學(xué)習(xí)管理師通過(guò)跟學(xué)員（家長(zhǎng)）之間的持續(xù)互動(dòng)，經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)續(xù)課、復(fù)購(gòu)。

但不得不承認(rèn)，目前很多私域運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)上，確實(shí)沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，人眼即可識(shí)別為批量的群發(fā)，這很容易引起用戶的反感，我也非常期待出現(xiàn)好用的AI運(yùn)營(yíng)工具。

很多人都知曉KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖），但這一般都是指明星、行業(yè)專(zhuān)家、話題人物等，而對(duì)于普通人而言，你可以更多的關(guān)注KOC（關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者），這是更加適合的方向。

KOC是指用戶里的達(dá)人，比如大家在淘寶、京東購(gòu)物時(shí)，會(huì)看到有些人寫(xiě)的購(gòu)物評(píng)價(jià)獲得不少贊，還比如抖音里的評(píng)論區(qū)，有些人的評(píng)論都能獲得數(shù)萬(wàn)點(diǎn)贊。

KOC對(duì)于個(gè)人的創(chuàng)作力要求下降許多，但影響力也不可忽視，每個(gè)人在朋友圈里的一言一行其實(shí)都具有 KOC 屬性，如果有一定的好友量級(jí)，也能產(chǎn)生一些業(yè)務(wù)上的轉(zhuǎn)化。

而對(duì)于企業(yè)而言，可以關(guān)注KOS（Key Opinion Sales）關(guān)鍵意見(jiàn)銷(xiāo)售，讓內(nèi)部銷(xiāo)售在公域平臺(tái)創(chuàng)作，實(shí)現(xiàn)給私域的持續(xù)導(dǎo)流，這一批具備專(zhuān)業(yè)垂直類(lèi)知識(shí)和銷(xiāo)售共情能力的“內(nèi)行創(chuàng)作者”，與最終的商業(yè)化目標(biāo)將更近。

你可以從現(xiàn)在開(kāi)始，注意經(jīng)營(yíng)自己的朋友圈，比如修改昵稱(chēng)、頭像，注意發(fā)布時(shí)間、發(fā)布內(nèi)容等，以及嘗試圍繞某一要素建立以自己為中心的社群。

相信長(zhǎng)期主義，私域運(yùn)營(yíng)就如同零存整取，長(zhǎng)期沉淀終將獲得回報(bào)。

我是孫凌，雙非高校畢業(yè)，從創(chuàng)業(yè)到職場(chǎng)，歷任多家名企大學(xué)生業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，已出版書(shū)籍《實(shí)戰(zhàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)》，籌備出版《實(shí)戰(zhàn)大學(xué)生就業(yè)》中，助力年輕人群成長(zhǎng)精進(jìn)。