“ 親愛的朋友們，久違了！ 我是你們熟悉的東哥……”在眾多網(wǎng)友熱切期盼下，劉強(qiáng)東以全新的面貌回歸——這次，他是通過京東云言犀打造的“采銷東哥”AI數(shù)字人與大家重逢。 4月16日下午6時18分，這場別開生面的直播正式拉開帷幕，“采銷東哥”在京東家電家居和京東超市采銷直播間與觀眾們親密互動。 短短一個小時內(nèi)，直播間的觀看量便突破了驚人的2000萬大關(guān)。

在這場直播中，“采銷東哥”展現(xiàn)出了與眾不同的風(fēng)采。他不僅談笑風(fēng)生地分享著自己在運(yùn)動和烹飪方面的獨(dú)到見解，還對直播帶貨的大屏電視、一日三餐的健康搭配如數(shù)家珍。對于這種虛擬與現(xiàn)實(shí)的界限模糊，數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用實(shí)踐專家駱仁童博士表示，已經(jīng)不僅是新的營銷思路和機(jī)會，通過AI技術(shù)，我們可以對未來的數(shù)字世界充滿更多期待，我們可能會看到更多的虛擬人物走進(jìn)我們的生活，成為我們生活的一部分。

自“采銷東哥”開播以來，兩個直播間的人氣持續(xù)飆升。京東超市的數(shù)據(jù)顯示，僅在“采銷東哥”上播30分鐘后，直播間觀看人數(shù)就已突破百萬大關(guān)；而在短短40分鐘內(nèi)，這一數(shù)字更是攀升至1300萬以上。直播時段用戶的平均停留時長更是達(dá)到了日常均值的5.6倍，足以見證觀眾們對“采銷東哥”的喜愛之情。

在直播過程中，“采銷東哥”共為觀眾們詳細(xì)介紹了13款精選商品。令人驚喜的是，整體訂單量環(huán)比上周日均增長了高達(dá)7.6倍。其中，京東超市“百億農(nóng)補(bǔ)”貨品的成交額也實(shí)現(xiàn)了環(huán)比上周日均5.7倍的增長。特侖蘇牛奶銷量超過了3萬箱，胡姬花古法花生油、十月稻田玉米、京鮮生可生食雞蛋、簡愛酸奶等商品也全部售罄。

網(wǎng)友們紛紛贊嘆“采銷東哥”AI數(shù)字人，稱其完美還原了東哥的表情、姿態(tài)、手勢和音色，仿佛賦予了數(shù)字分身鮮活的生命力。數(shù)字人如何達(dá)到如此逼真的效果？原來，“采銷東哥”AI數(shù)字人是由京東云言犀精心打造。他們利用先進(jìn)的大模型技術(shù)，深入捕捉東哥的習(xí)慣性表情和動作，如講話時的手指搓動、強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)時的大幅度手部動作以及偶爾的點(diǎn)頭等。

然而，聲音還原才是最大的挑戰(zhàn)。東哥獨(dú)特的宿遷口音、快速的語速、輕描淡寫的吐字以及習(xí)慣性的連讀等發(fā)音特點(diǎn)，都需要數(shù)字人精準(zhǔn)掌握。京東云言犀團(tuán)隊(duì)通過不斷訓(xùn)練和優(yōu)化模型，成功讓數(shù)字人流利地說出“宿遷普通話”。

為了讓數(shù)字人的聲音更加貼近用戶，團(tuán)隊(duì)還對演講素材進(jìn)行了精心挑選和調(diào)整。他們舍棄了最初過于正式的演講素材，轉(zhuǎn)而采用最新錄制的閑談作為主要內(nèi)容，包括東哥生動講述的旅行經(jīng)歷等。同時，他們還提取了5分鐘演講的韻律特征灌給大模型，通過不斷優(yōu)化，最終塑造出一個親切自然、貼近用戶的“采銷東哥”AI數(shù)字人。

近期，AI技術(shù)在電商領(lǐng)域嶄露頭角，特別是AI數(shù)字人主播的興起，為消費(fèi)者帶來了全新的沉浸式購物體驗(yàn)，同時也預(yù)示著電商行業(yè)正步入一個嶄新的AI時代。劉強(qiáng)東數(shù)字人的直播活動取得了空前的成功，為京東在AI電商領(lǐng)域的探索提供了有力支持。

隨著AI電商時代的到來，各大電商平臺紛紛展開激烈競爭。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云也敏銳地洞察到這一趨勢，多次在內(nèi)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)AI電商的重要性，并激勵員工積極適應(yīng)這一變革。據(jù)悉，阿里已組建專業(yè)的AI電商團(tuán)隊(duì)，并正在開發(fā)一款名為“繪蛙”的AI電商工具。該工具旨在幫助淘寶、天貓商家和達(dá)人提升營銷文案創(chuàng)作效率，同時訓(xùn)練專屬AI模特，加速商品推廣過程。

盡管眾多電商平臺紛紛涉足AI領(lǐng)域，但創(chuàng)始人親自參與直播活動的案例仍備受矚目。劉強(qiáng)東數(shù)字人的直播就是一個典型例子，引發(fā)了社會各界的廣泛關(guān)注。此次直播不僅為京東帶來了巨大的流量，還充分展示了京東在AI技術(shù)應(yīng)用方面的領(lǐng)先實(shí)力。數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用實(shí)踐專家駱仁童博士表示，這次“采銷東哥”AI數(shù)字人的登場，不僅是對AI技術(shù)的一次創(chuàng)新應(yīng)用，也是對直播帶貨商業(yè)模式的一次深度探索，相信這樣的技術(shù)與商業(yè)模式的融合在未來會越來越多，在為京東帶來了實(shí)實(shí)在在的商業(yè)價值的同時，也預(yù)示著未來商業(yè)模式的創(chuàng)新將更多地依賴于技術(shù)的支持。

值得一提的是，京東自2017年起便著手進(jìn)行全面技術(shù)轉(zhuǎn)型，并在過去幾年里投入超過1000億元用于研發(fā)。京東始終秉持“技術(shù)為本，讓生活更美好”的理念，致力于通過技術(shù)創(chuàng)新為消費(fèi)者提供更加便捷、高效和個性化的購物體驗(yàn)。

京東推出的創(chuàng)作者激勵計(jì)劃，以10億現(xiàn)金和10億流量作為誘人的獎勵，旨在深耕“達(dá)人培養(yǎng)”和“種草營銷”兩大領(lǐng)域。這筆巨額現(xiàn)金將被精準(zhǔn)分配至數(shù)碼3C、家電家具等20個細(xì)分市場的優(yōu)秀達(dá)人，以及為引薦新用戶數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模的機(jī)構(gòu)提供豐厚的一次性現(xiàn)金獎勵。而10億流量則將成為高質(zhì)量、原創(chuàng)內(nèi)容的強(qiáng)大助推器，通過短視頻、直播和圖文種草等形式，為這些內(nèi)容提供更多的曝光機(jī)會，并以流量券等補(bǔ)貼方式進(jìn)行激勵。

為了進(jìn)一步鞏固內(nèi)容電商的核心地位，京東還在積極布局頭部達(dá)人的孵化項(xiàng)目，計(jì)劃在今年底選拔出百大達(dá)人。在這個過程中，京東不惜投入巨資，僅儲備達(dá)人階段的費(fèi)用就已超過億元。這是因?yàn)?，對于傳統(tǒng)電商平臺來說，內(nèi)容創(chuàng)作并非易事。無論是京東、淘寶還是拼多多，這些平臺的工具屬性使其難以留住用戶的注意力，尤其是當(dāng)與抖音等短視頻APP相比較時更是顯得力不從心。

為了打破這個局面，傳統(tǒng)電商紛紛采取“撒幣”策略來培育內(nèi)容。例如，拼多多的多多視頻通過現(xiàn)金激勵吸引用戶觀看自家平臺的視頻內(nèi)容。京東也曾在直播領(lǐng)域取得過短暫的成功，如去年618期間羅永浩入駐京東并創(chuàng)下1.5億的帶貨紀(jì)錄。然而，隨著時間的推移和市場競爭的加劇，京東在直播領(lǐng)域的影響力逐漸減弱，羅永浩的直播間和采銷直播間也遭遇了觀眾流失的困境。

這一系列挑戰(zhàn)凸顯出京東在培養(yǎng)明星主播和構(gòu)建直播生態(tài)方面的不足。 直播電商與傳統(tǒng)電商，兩種截然不同的消費(fèi)鏈路。 直播電商，以內(nèi)容為王，用戶被吸引而來，更多的是為了觀看而非購買。 而傳統(tǒng)電商，用戶帶著明確的購物目標(biāo)，購買完成后便匆匆離去。 為了留住用戶，傳統(tǒng)電商紛紛嘗試內(nèi)容化轉(zhuǎn)型，投入大量資源制作吸引人的內(nèi)容。 2023年，淘寶更是大手筆引進(jìn)MCN機(jī)構(gòu)，購買演唱會、tvb娛樂內(nèi)容等，力求擴(kuò)大用戶圈子，延長用戶停留時間。 然而，過度追求內(nèi)容可能會損害用戶的購物體驗(yàn)。 與此同時，京東也面臨著同樣的挑戰(zhàn)。

在這個變革的時代，AI電商或許能為我們帶來新的解決方案。劉強(qiáng)東的直播將以AI數(shù)字人的形式出現(xiàn)，展示了AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的無限可能。AI不僅能優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少中間環(huán)節(jié)，提高購物效率，還能通過分析用戶數(shù)據(jù)，提供更精準(zhǔn)的個性化推薦。而數(shù)字人等AI技術(shù)則能幫助平臺和商家以更低的成本產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，構(gòu)建吸引客戶的生態(tài)系統(tǒng)。

近期，京東對“春曉計(jì)劃”進(jìn)行了重磅升級，推出了一系列創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步深化了AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用。從開店AI助手到AI工具免費(fèi)生成圖文、視頻和直播，再到AI客服，京東正努力為用戶打造更加便捷、高效的購物體驗(yàn)。在這個內(nèi)容與技術(shù)交織的時代，我們期待電商行業(yè)能迎來更多的創(chuàng)新與突破。

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