我不知道到現(xiàn)在為止，有多少從事心理咨詢師的同行被無端來訪者惡意謾罵、騷擾或惡意差評過。大多數(shù)的咨詢師選擇的是：禮貌回避、拉黑或舉報。但這些無關(guān)痛癢的操作其實對于那些低俗的來訪者來說，無濟于事。

來訪者之所以敢在平臺但大妄為的最主要原因有兩點：

一、平臺本身的客戶群體素質(zhì)不高

某些平臺我相信同行心理咨詢師一定非常深有感觸。來訪者一上來就是：

“我想聽聽你的聲音”

“你是護(hù)士嗎？我好無聊呀……”

“你多大了？”

以上這些還是比較隱晦的。更過分的，甚至更為不堪入目的語言不甚其多。

所以對于咨詢師來說，最好的解決的方式，就是那些知名低端的平臺不要入駐就好。因為有些來訪者的行為，是平臺允許的，甚至有的來訪者在平臺都不需要實名認(rèn)證，涉及敏感詞不封號、不舉報，這些行為，其實都是平臺默認(rèn)的。像這樣的行為，心理咨詢師可以直接舉報平臺、或者向相關(guān)部門嚴(yán)肅舉報來訪者。

對于來訪者惡意差評、騷擾的行為，一般正規(guī)的平臺都會在內(nèi)部公示此類來訪者的所有信息，以危險信號標(biāo)識。嚴(yán)重的平臺會直接聘請法律顧問和報案。所以，像某些來訪者，真的要小心，很有可能，你們的不法行為，會成為網(wǎng)絡(luò)頭號通輯和危險人物標(biāo)識犯。

當(dāng)然，以上行為僅針對有以上惡意行為、正規(guī)平臺的來訪者；

同時也提醒來訪者，如果一個平臺不正規(guī)，平臺默認(rèn)允許你可以騷擾咨詢師，甚至聊及敏感詞匯都不屏蔽你拉黑你的，那你也需要小心里面的咨詢師參差不齊，有的平臺低俗到咨詢師入駐都不需要審核的，那么萬一你被騙了或者被套路了，就是自行負(fù)責(zé)的事情。平臺可能都不會為你進(jìn)行擔(dān)保。

所以，來訪者也好，咨詢師也罷，一定要選擇正規(guī)的平臺，同時文明咨詢；來訪者不要以為平臺允許你做這些都是法律允可的，也不要以為你和咨詢師的每一條聊天記錄都是保密的（因為法律上有明文提示：心理咨詢的保密例外的條例）。其實每一個入駐平臺的來訪者的錄音、文字都會有備份記錄，一般情況下是不會公示的，但是一旦你的惡意行為被起訴，都或?qū)⒊蔀榉缮系某侍米C供。

心理咨詢的保密例外：

已經(jīng)獲得來訪者的披露信息授權(quán)，咨詢師應(yīng)該嚴(yán)格按照約定范圍使用該授權(quán)。

法律要求咨詢師披露的信息，職業(yè)規(guī)范不能對抗法律規(guī)定。來訪者有殺人事實、謀殺計劃、自殺計劃、虐待老人和兒童以及其他重大犯罪行為的，咨詢師必須向公安或檢察機關(guān)報告，這是每個公民的法定義務(wù)，心理咨詢師也不能例外。

來訪者具有下列情況時，需將來訪者的情況報告有關(guān)部門或采取相應(yīng)措施

1.傷害他人或自己的緊急危害。

2.虐待他人情況，尤其是虐待老人和兒童。

3.如果來訪者涉及法律案件，那么心理咨詢師應(yīng)遵循法律規(guī)則行事。

二、以為心理咨詢師是情緒垃圾筒

有的來訪者以為心理咨詢師是情緒的垃圾筒，可以隨意發(fā)泄自己的謾罵、惡意給予對方差評、隨意去舉報咨詢師、甚至頻繁騷擾。

你要明白，你只要打開了互聯(lián)網(wǎng)，你的IP地址現(xiàn)在在國內(nèi)全部都是實名認(rèn)證的。網(wǎng)警會第一時間通過IP地址找到你。一旦你的低俗文字、謾罵、騷擾行為產(chǎn)生，只要對方心理咨詢師愿意去收集你的證劇，那么，你將可能涉嫌違法。

當(dāng)然，有的來訪者因為咨詢師一句話沒有說好，或者在咨詢師表明咨詢服務(wù)領(lǐng)域還要繼續(xù)咨詢，最后給予惡意舉報的，在法律上是屬于惡意訴訟，嚴(yán)重的是會獲得刑法的。

當(dāng)然，如果是咨詢師存在欺詐行為的除外；

同時，大多數(shù)心理咨詢師都是有個人心理工作室，也有自己的法律顧問的，作為來訪者因為不懂法而想通過謾罵、抵毀的方式恐嚇咨詢師的，其實都可能會被對方的團隊進(jìn)行違權(quán)訴訟。

因為很多不良來訪者，之所以敢這么囂張的根源：一是不懂法、二是不懂互聯(lián)網(wǎng)，以為在互聯(lián)網(wǎng)上做什么，都是隱私、安全、秘密的，沒有人知道你是誰。三是他們在互聯(lián)網(wǎng)上謾罵咨詢師的代價最小，在他們的認(rèn)知中，咨詢師就是被罵的。

當(dāng)然，我所遇見95%的來訪者都是非常文明的，大多數(shù)惡意來訪者多見于收入不高、公益咨詢、低價咨詢的案例中較多見。

甚至還見過來訪者前腳找咨詢師成功在平臺付費咨詢后，以暗示性語言去引誘咨詢師言語涉黃。一經(jīng)發(fā)經(jīng)咨詢師不涉黃，以各種借口惡意退款或差評。

還有的來訪者，在咨詢師明確告知自己的服務(wù)范圍，還要向心理咨詢師去咨詢服務(wù)范圍之外的知識點，最后以咨詢師不專業(yè)、咨詢師服務(wù)盲區(qū)進(jìn)行差評、惡意抵毀。

但他們不知道的是，他們的行為，雖然咨詢師一般是不太理會的，有的即使是差評了，正規(guī)的平臺是有組委會的，審核人員一經(jīng)聽錄音回放、文字截圖發(fā)現(xiàn)是來訪者的原因，差評也會修改為好評的。因為這個不是咨詢師的原因。

所以，也就意味著，有些來訪者以低俗性語言發(fā)給咨詢師的時候，是有不止咨詢師一個人在看到、聽見你的涉黃、涉及暴力謾罵信息的。也不止一個人是不了解你的動機是什么，包括你惡意差評、你惡意抵毀、惡意退款的行為，嚴(yán)重的，一旦遇上某個咨詢師是有律師顧問團或本身是律師的，給別人的正常工作造成了巨大困擾、精神損失，可能真的會涉及違法。

所以，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，心理咨詢師更不是你眼中的口嗨垃圾筒。每一個未成年人、成年人，都要為你的行為負(fù)上重要的負(fù)責(zé)。

也許，在你以為沒有人知道你口嗨的背后，你可能是一個孩子的父親、一個本分母親的孩子、一個學(xué)校的學(xué)生、一個家庭當(dāng)中的丈夫、一個為人師表下的另一個嘴臉，又或者……

不要因為不懂法，把心理咨詢師對你的善良、包容當(dāng)成了你的泄憤場所，那么等待你的，終將是牢籠。

當(dāng)然，每一個心理咨詢師咨詢的領(lǐng)域不同，請你在咨詢前勿必和咨詢師先溝通一下你想要咨詢的領(lǐng)域，這樣對于咨詢效果就事半功倍，對于咨詢師已經(jīng)表明咨詢領(lǐng)域你還要繼續(xù)咨詢的，屬于默認(rèn)咨詢服務(wù)條款，咨詢師收取的費用并不是包你滿意，而是咨詢的服務(wù)時間，你占用了咨詢師和你對話、咨詢的時間，這個時間，才是真正咨詢時要收取的費用。

而不是以一句你不滿意作為衡量指標(biāo)。所以在咨詢前覺得咨詢師不滿意的，請及時提出中止服務(wù)。

那么，作為心理咨詢師，作為一名來訪者，你們在咨詢過程中有遇過哪些讓你憤怒、欺騙、被惡意傷害的事情呢？不要亂編故事喲，不知道為什么的請看我上面的文字。