寒冬已去，旅游行業(yè)萬重山已過，各大OTA平臺已開啟新的征程。

兔年春節(jié)，即使早有預(yù)期，但旅游的火爆程度還是超出了很多人的想象。

不少人趁著假期跑去海南島，打算在海邊陽光下來一場治愈身心的旅行。但最終卻在面對沙灘上密密麻麻的人頭，以及當(dāng)?shù)刈廛嚬┎粦?yīng)求的現(xiàn)狀時，崩潰地發(fā)問：“海南島是不是要被壓塌了？”

圖源：攝圖網(wǎng)

你在三亞看人海，我在云南堵車。有人在云南經(jīng)歷了因為擁堵，三個小時開出了一個小時的車程后，默默感慨：“是不是半個中國的人都來了云南！”

如果是這樣的話，那剩下半個一定在西安。有人在西安被堵到寸步難行，私家車、公交車、行人擠在一起，亂成一鍋粥。甚至大唐芙蓉園限流，大唐不夜城取消演出，景區(qū)發(fā)通知建議本地市民讓外地游客先玩，“讓遠道而來的客人有機會更好感受古都文化魅力和西安市民的熱情好客?！?/p>

西安文和友排出了4538桌的長隊，餐飲人員忙到雙手顫抖。

但最忙的還是樂山的大佛，據(jù)報道，樂山大佛24小時內(nèi)接待游客超過10萬人次，破了歷史紀錄。還有游客因為五臺山廣化寺夜晚不開門，冒著零下20℃的嚴寒強行踹門參拜佛祖。

旅游熱度恢復(fù)的速度，與此前網(wǎng)上預(yù)言的“由于擔(dān)心再次感染，人們的出行熱情不會太高”的聲音成鮮明對比。而對于OTA平臺來說，彷佛寒冬還在昨天，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)春暖花開。

三年“苦日子”

疫情之下，OTA平臺們都在過苦日子。

“2019年，中國旅游業(yè)總收入6.5萬億元，平均一天178億元。停滯一天，就是這樣的損失?！笔澜缏糜纬鞘新?lián)合會首席專家魏小安曾這樣描述疫情對旅游行業(yè)的打擊。

訂單退改潮、國內(nèi)游停擺、出境游冰封之下，各大平臺損失慘重。

皇包車旅行的創(chuàng)始人孟磊說，2020年直接變成“地獄模式”，“1月27日晚上，退單高峰期結(jié)束，我卻睡不著覺，在床上躺著流淚?！?/strong>

曾經(jīng)的“簽證龍頭”百程也選擇清算關(guān)閉，CEO曾松覺得，如果沒有這次疫情，公司“至少有希望”。

馬蜂窩旅游聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡曾用“至暗時刻”來形容這場危機帶給旅游企業(yè)的影響。

疫情爆發(fā)之初，攜程CEO孫潔透露，攜程已處理了數(shù)千萬取消訂單，涉及交易金額超過310億元人民幣。

據(jù)不完全統(tǒng)計，2020年在線旅游平臺倒下超20家，比如亦安旅行、游多多旅行網(wǎng)等平臺相繼倒閉。2021年，又有十余家平臺宣布倒閉。

途牛去年第一季度凈營收為4150萬，同比下滑46.4%，且其還因連續(xù)30個交易日收盤價低于1美元，收到納斯達克退市警告函。此后，在脈脈等社交平臺上也出現(xiàn)途牛裁員50%的傳聞，一時間引爆輿論。

2022年5月末愛彼迎退出中國市場。

阿里雖然沒有單獨公布飛豬的營收數(shù)字，但隨著生活服務(wù)板塊持續(xù)變動，飛豬成為了繼盒馬之后阿里第二個獨立經(jīng)營、獨立核算、獨自承擔(dān)盈虧結(jié)果的業(yè)務(wù)，這也就意味著阿里不會再對這個子公司無條件輸血。由此看來，飛豬的情況似乎也并不樂觀。

在這段被業(yè)界視為“最黑暗的時候”里，也有平臺在黑暗中努力尋找出路。攜程梁建章作為第一個吃“螃蟹的人”，開始走進直播間直播帶貨。2020年11月起，同程藝龍也與快手宣布達成戰(zhàn)略合作，共同探索短視頻直播場景下的旅行服務(wù)。

哀鴻遍野中，OTA平臺們一邊咬牙苦撐，一邊尋找新的增長方向。沒有人想到疫情居然持續(xù)了3年之久，也沒有料到旅游的熱度會在兔年的開始恢復(fù)地如此之快。當(dāng)行業(yè)解凍之后，那些曾在黑暗中苦苦摸索得出的經(jīng)驗，成為了OTA平臺們在這個春天難能可貴的發(fā)展法寶。

旅游的下半場

旅游市場熱度開始上升之后，攜程憑借疫情期間在內(nèi)容種草及直播方向的經(jīng)驗，繼續(xù)在吸引用戶領(lǐng)域發(fā)力。此前，攜程就成立了“星球號”，合作伙伴可發(fā)布最新動態(tài)、商品鏈接，與消費者進行推廣和互動。同時，攜程社區(qū)以現(xiàn)金紅包的形式引導(dǎo)用戶發(fā)布旅行筆記，吸引創(chuàng)作者。

今年1月11日，攜程還與泰國國家旅游局在曼谷開啟了自入境政策正式優(yōu)化后首場海外直播。數(shù)據(jù)顯示，這場直播吸引了海內(nèi)外超 1000 萬觀看熱度?；顒邮兹眨﹪a(chǎn)品訂單量超過 11000 單，GMV 累計突破 4000 萬元。據(jù)了解，如今，攜程與全球 200 余個國家，60 余萬家酒店建立了合作網(wǎng)絡(luò)。目前看來，直播是攜程開展內(nèi)容營銷的重要一環(huán)，也是其滲透海外市場重要手段之一。

此外，同程也上線“同程臻匯選”頻道，并發(fā)布了短視頻激勵計劃。還有去年年末，馬蜂窩推出全新攻略品牌“北極星攻略”。今年，飛豬宣布推出官方直播間“飛豬逛吃團”，結(jié)合盲盒玩法打造超級旅行直播間。

圖源：攝圖網(wǎng)

發(fā)力短視頻及直播，成為OTA們在疫情之后爭奪流量的焦點。

此外，出境游也成為了旅游行業(yè)拼服務(wù)的戰(zhàn)場。

春節(jié)假期前一天國家文旅部發(fā)布通知，宣布自2月6日起，試點恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴20國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)。各大平臺紛紛迅速朝著這一市場發(fā)力。

截至目前，攜程共上線近700條出境團隊游產(chǎn)品，覆蓋15個目的地國家/地區(qū)。其中攜程自營產(chǎn)品近400條，覆蓋9個目的地國家，包含跟團游、半自助游、私家團以及自由行打包產(chǎn)品等多種類型。2月1日，攜程又正式上線了全球機票復(fù)航盛典活動，用戶可以在活動頁面查詢新開通的出境航班和低價航線推薦。

圖源：攝圖網(wǎng)

同程旅行目前也推出了數(shù)百條出境跟團游和“機+酒”產(chǎn)品線路，覆蓋已開放出境游的主要國家。由于疫情之后，游客更喜愛小團、私家團等私密性更好的產(chǎn)品，據(jù)了解，同程旅行也將推出更多2-10人的私家團產(chǎn)品，滿足市場需求。

飛豬方面也表示，作為“你好，明天”旅游業(yè)振興計劃的一部分，飛豬將整合來自多個用戶入口的超1億流量，組織至少100場營銷活動，聯(lián)合超100位旅游達人、主播帶貨推薦，幫助經(jīng)營出境團隊旅游的旅行社商家打響開門紅。

此外，抖音、快手等短視頻平臺，以及美團也在在線旅游行業(yè)進行發(fā)力。

由此可見，國內(nèi)的OTA在經(jīng)歷完跑馬圈地的階段之后，通過種草內(nèi)容+直播吸引流量、拼服務(wù)質(zhì)量，以及加大線上線下融合，已經(jīng)成為了其在旅游行業(yè)下半場發(fā)展的新趨勢。

行業(yè)黑暗之后，新一輪的行業(yè)比拼已經(jīng)打響。

《狂飆》高開飆走！這劇帶火了多少產(chǎn)業(yè)？

全是高啟強滿滿的帶貨能力......

不得不關(guān)注的新消費現(xiàn)象