文/恬恬

唐若心學(xué)原創(chuàng)作品

不管是在生活還是工作中，我們都需要溝通，和萍水相逢的人溝通，和同窗共處的同學(xué)同事溝通，和親密的關(guān)系溝通。

我們通過溝通來傳遞和收獲信息，更是通過溝通展示個人的魅力，建立良好的交際圈。有的人善于溝通，受人喜愛和追捧，而有的人費盡心力也難以獲得他人的好感。今天和大家分享三個重要的溝通技巧，讓你為自己的形象加分，翻倍提升好感度。

從溝通中滿足他人的情感需求

有效的溝通往往是雙方的交流和互動，如果只是單方面的輸出，而另一方被動的接受，終究不會達(dá)成良好的溝通效果。

有時候朋友之間的表達(dá)并不是為了傳遞許許多多的外部信息，而且在表達(dá)自己的情緒。希望溝通的對方能夠感受到自己情緒的變動和需求，然后通過溝通獲得心里的慰藉。

小郭畢業(yè)兩年了，目前在一家轉(zhuǎn)型的獵頭公司任職。她之前的工作是一名銷售，所以對于嶄新的獵頭工作而言，她相當(dāng)于一張白紙。

在她努力工作三個月之后，終于成交了自己獵頭生涯的第一單，但是在發(fā)放錄取通知的時候，候選人拒絕了。也就是說小郭同學(xué)的三個月，努力都白費了。

她和男朋友訴說這個情況，而作為程序員的男友對此也是毫無頭緒，他說你和我講這個問題我也沒有辦法呀，你應(yīng)該和你們領(lǐng)導(dǎo)反饋這個事情，進(jìn)行復(fù)盤和分析，和我說這個問題于事無補。

小郭聽到這些話更難過了。哭著說：“我和你講這些話，并不是希望你解決我的問題呀，我只是希望你能安慰我一下，安撫一下午悲傷難過的情緒嘛”男友聽到這里才恍然大悟。

不僅僅是在親密關(guān)系中，很多溝通的情況，雙方往往會忽略溝通的目的和意義。要知道有的時候，溝通并不是需要解決客觀存在的實際問題，也可能是處理溝通對象的情緒和心理問題。

當(dāng)我們能夠在溝通的時候，捕捉到對方的情感需求，并予以回應(yīng)的時候，對方的情緒得以舒緩，心靈得到了安慰，往往會增加我們的感度，很多時候，我們說的這個人心思細(xì)膩，感知力強就是如此。

減少評判言論，多些觀察和思考

當(dāng)我們開啟一段溝通的時候，有許多人會好為人師，對于對方提出的觀點和行為處事問題，表示反駁批判。

要知道良性的溝通并不是一場辯論會，當(dāng)我們有足夠強大的能力，并且處在合適的情境下，我們可以為他人提供建議，當(dāng)然也是在對方愿意聆聽的前提下。

如果我們不合時宜地提出批評和意見，不管是出于怎樣的目的，在對方眼中，都是一種排斥排擠和不尊重。

小吳初入職場兩周，按照慣例參與每周例會，在會議中，小伙伴們按照平時的流程進(jìn)行企業(yè)咨詢的分享，分享結(jié)束之后，大家輪流發(fā)表自己的意見。

到了小吳這里，她便是一副領(lǐng)導(dǎo)模樣開始指點一二，說會議分享的內(nèi)容太局限太刻板啦，應(yīng)該串聯(lián)行業(yè)資訊和行業(yè)分析，把大家手中每個企業(yè)職位串聯(lián)起來，而不是簡單的，信息化的分享，把會議的時間拖的這么久，分享的內(nèi)容過于呆板。

會議主管并沒有反駁和批評小吳的建議，而是針對她提出的一二三條進(jìn)行理由的作答與回復(fù)。

小吳聽到原來大家的會議匯報是基于客戶實際情況和項目流程進(jìn)行的，自己居高臨下的指點顯得突兀了許多。

在工作和生活中，我們不僅要勇于發(fā)言，更要善于發(fā)言。給予他人的建議和意見，不一定要以批評的形式出現(xiàn)，我們可以轉(zhuǎn)成提問題，表達(dá)疑慮的同時，給對方一個思考和提升的空間。

這樣不僅僅能夠表現(xiàn)出，我們對于溝通對象的談?wù)搩?nèi)容有認(rèn)真傾聽，并加以思考，更會引導(dǎo)對方走向更深層次的思慮和提升，何樂而不為呢？

溝通內(nèi)容條理化具體化

在溝通的過程中，我們常常習(xí)慣于講一些模棱兩可的東西，說一些看似恰到好處但是會減分的答案。

比如在公司中遇見老板時，老板問你你最近工作感覺怎么樣？很多人的回答是：感覺還行，壓力還可以。

或者說 一般吧。領(lǐng)導(dǎo)聽見你的答案，你們的溝通可能就會戛然而止。我們不妨試試將自己的答案具體化，有條理化。

比如：最近工作，在準(zhǔn)備階段做得還比較順利，在過程中遇見了一二三點難題，我以這樣的方法進(jìn)行解決，達(dá)成了怎樣的結(jié)果，還有某某待解決的問題。

這樣的答案不僅僅讓領(lǐng)導(dǎo)知道你有工作內(nèi)容，并且你善于思考有解決對策。何不為溝通的上上策呢？

如果我們急迫回答溝通對象提出的問題，很容易停留在問題的表面層次，把答案轉(zhuǎn)成了是或否。

當(dāng)我們加以思考，以一種條理化的框架把問題進(jìn)行分解，分條闡述。這種對于問題的思考不僅僅反映出我們思維的敏捷性，提高好感度，更是充分表達(dá)了我們對于溝通對象的尊重。

溝通在生活中是不可避免的，我們每個人都有自己獨一無二的性格，所以也會有獨特的溝通風(fēng)格，只要我們在溝通過程中，能夠謙遜包容，真誠相待，都會收獲屬于自己良好的圈子。

今日話題：你擁有高情商的溝通技巧嗎，歡迎探討與交流。