互聯(lián)網(wǎng)周刊：文明的生生不息源于繁衍這一永恒的主題，生育一事小至家庭傳承，大到國家戰(zhàn)略，但將其聚焦在無數(shù)遍嘗幸福的痛苦的（準(zhǔn)）媽媽身上，個(gè)人孕產(chǎn)時(shí)期及新生兒的健康問題至關(guān)重要。坐月子的歷史可以追溯至西漢《禮金內(nèi)則》，稱之為“月內(nèi)”，在幾千年的發(fā)展流變中，它被賦予了更多的歷史文化意義，精華糟粕皆有之。但從社會學(xué)和醫(yī)學(xué)角度來看，“科學(xué)月子”是協(xié)助產(chǎn)婦順利度過生理與心理轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期。在政策支持和消費(fèi)升級的背景下，以月子為牽引的完整母嬰服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈成為大健康領(lǐng)域中至關(guān)重要的一部分。

基礎(chǔ)要素已然成熟

近年來，伴隨著產(chǎn)業(yè)革命的洶涌浪潮，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級助推中國經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展，但與此相反，我國出生率持續(xù)下跌。統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年我國出生人口1062萬人，低于2020年的1200萬人和2019年的1465萬人。人口增加了48萬（前年增加了200多萬），是1962年以來人口增長最低的一年。基于此，國家通過多種措施鼓勵(lì)主力人群生育，2021年5月，“三胎政策”落地；8月，重新修訂《人口與計(jì)劃生育法》，一系列政策有望于短期內(nèi)釋放生育潛能，令出生率回穩(wěn)上升。

此外，經(jīng)濟(jì)的向好帶來居民人均可支配收入和消費(fèi)水平的提高，在用戶結(jié)構(gòu)上，85、90后群體為母嬰產(chǎn)品及服務(wù)消費(fèi)主力軍。千禧一代媽媽們對高品質(zhì)、高顏值、高效便利的追求刺激母嬰行業(yè)的內(nèi)容專業(yè)化、產(chǎn)品品質(zhì)化、需求個(gè)性化及消費(fèi)場景化，生兒育女是人生重要的時(shí)刻，而月子會所則能夠給新生兒及產(chǎn)婦提供專業(yè)科學(xué)的護(hù)理，契合新生代媽媽注重生活品質(zhì)與科學(xué)喂養(yǎng)的生育理念。從行業(yè)發(fā)展來看，月子中心是名副其實(shí)的朝陽行業(yè)。

但是，孕產(chǎn)及調(diào)養(yǎng)的過程相當(dāng)于身體組織的一次打亂重組，在更加注重身體管理、顏值管理和大健康管理的當(dāng)下，生育帶來的體貌變化、健康管理、職場壓力及個(gè)人空間壓縮的問題讓（準(zhǔn)）媽媽遭受到生理及心理的雙重困擾。作為提供母嬰照護(hù)及產(chǎn)婦產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)的場所，月子中心為越來越多的女性展示了一套行之有效的解決方案。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為其提供營養(yǎng)膳食、母嬰護(hù)理、媽媽課堂及嬰兒體智早期開發(fā)，另有產(chǎn)后塑形康復(fù)等項(xiàng)目讓新生代媽媽在飲食、生理、心理等方面得到細(xì)致呵護(hù)，并在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)最佳狀態(tài)。因此，月子中心對媽媽們的強(qiáng)大吸引力不言而喻。

品質(zhì)服務(wù)有待提升

月子中心的理念最早起源于臺灣，在當(dāng)?shù)乇环Q作產(chǎn)后護(hù)理之家。大陸與中國臺灣的生活相近，習(xí)慣相似，對比中國臺灣63%的月子中心滲透率，大陸地區(qū)3.7%的滲透率意味著月子中心作為新興產(chǎn)業(yè)，市場容量還未完全釋放。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2021年我國月子中心市場規(guī)模達(dá)147.4億元，2019-2025復(fù)合年均增長率達(dá)17.3%，市場前景尤為廣闊。

月子中心的藍(lán)海市場與目前服務(wù)品質(zhì)的參差不齊和無序競爭的狀況并不沖突。據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入壁壘低、運(yùn)營及盈利壁壘高的特點(diǎn)讓目前95%的月子中心處于虧損狀態(tài)，而價(jià)格趨高也是致使月子中心無法在人群更密集、生育意愿更強(qiáng)烈的三四線城市長久立足的重要原因。按照運(yùn)營模式，月子中心可以分為酒店服務(wù)式、獨(dú)棟別墅式和醫(yī)院附屬式，除了豐富的服務(wù)項(xiàng)目及專業(yè)團(tuán)隊(duì)外，清凈優(yōu)美的環(huán)境與高檔設(shè)施更是宣傳中不可或缺的一點(diǎn)，但這種低頻+高端的消費(fèi)使得試錯(cuò)成本升高，增加了獲客難度。更不用說伴隨著行業(yè)的深入發(fā)展，霸王條款、母嬰護(hù)理不規(guī)范、工作人員資質(zhì)不全等投訴問題數(shù)見不鮮。

實(shí)際上，中國婦幼保健協(xié)會于早年已先后發(fā)布《產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)行業(yè)管理與服務(wù)指南》與《中國婦幼保健協(xié)會產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)評審實(shí)施方案》，市場的一片向好也會推動相關(guān)政策的持續(xù)跟進(jìn)，在鼓勵(lì)扶持的同時(shí)抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理質(zhì)量。對行業(yè)本身來說，無論月子中心富麗堂皇如宮殿，還是服務(wù)內(nèi)容品類豐富如寶庫，說到底，服務(wù)品質(zhì)才是打敗競爭對手的硬核武器。價(jià)格親民、環(huán)境俱佳、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的月子中心會更受歡迎和接納，打好品牌基座，才會有“自來水”的紛至沓來。

此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”東風(fēng)裹挾著行業(yè)或主動或被動地完善產(chǎn)業(yè)布局，一批靠前的企業(yè)已通過線上線下的雙線并行延長產(chǎn)業(yè)鏈，完善信息化管理系統(tǒng)，發(fā)力于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)創(chuàng)新。目前，月子中心互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的規(guī)模與程度整體偏低，在未來“消費(fèi)升級+市場教育”的雙輪驅(qū)動下，月子中心與互聯(lián)網(wǎng)將碰撞出更為精彩的火花。

結(jié)語

“生命”一詞賦予人們無限的想象，它代表活力、美好和未來，是欣欣向榮，人類理應(yīng)為此獻(xiàn)以至高的尊重。 換言之，He is the apple of our eyes.