消費(fèi)者王先生2018年5月向天津聯(lián)津房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“聯(lián)津公司”），貸款購(gòu)買“紅咸雅苑”精裝修房屋一套，即紅橋區(qū)仁恒北岸中心項(xiàng)目（由天津興泰吉鑫置業(yè)有限公司、仁恒(深圳)投資實(shí)業(yè)有限公司、天津市房地產(chǎn)發(fā)展(集團(tuán))股份有限公司、深圳聯(lián)新投資管理有限公司聯(lián)合開發(fā)）。王先生于2020年7月22日收房，發(fā)現(xiàn)房間存在不明味道，壁紙起鼓、墻體發(fā)霉。撕開壁紙后，發(fā)現(xiàn)客廳、走廊、臥室墻壁大面積發(fā)霉，又發(fā)現(xiàn)大理石臺(tái)面通體裂紋、走廊地板多處存在裂紋、空鼓等多個(gè)問題�！奥�(lián)津公司”承認(rèn)房屋存在質(zhì)量問題。王先生多次與企業(yè)溝通，訴求賠償未果，投訴至天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴后，邀請(qǐng)相關(guān)專家到“聯(lián)津公司”仁恒北岸中心該房屋進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查勘，王先生所述房屋問題基本屬實(shí)， 現(xiàn)場(chǎng)可見壁紙起鼓、墻皮發(fā)霉、吊頂涂料脫落、木地板發(fā)霉變黑等問題客觀存在。 “聯(lián)津公司”表示：因2020年1月樓上廚房?jī)?nèi)分集水器管道破裂造成此房屋損壞，當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)單清理積水后于4月份進(jìn)行維修，2020年7月19日維修結(jié)束，符合公司的交房標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)多次溝通調(diào)解，“聯(lián)津公司”給出的最終解決方案是將房屋恢復(fù)原狀，即恢復(fù)到符合標(biāo)準(zhǔn)、可以入住的原狀，并給予物業(yè)費(fèi)、取暖費(fèi)等賠償2.6萬元。經(jīng)調(diào)解， 王先生同意“聯(lián)津公司”對(duì)房屋予以維修，但不認(rèn)可其賠償額度。因賠償問題雙方意見分歧較大，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)終止調(diào)解。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，造成對(duì)方損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益。

消協(xié)觀點(diǎn)：

按約交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的精裝修房屋是“聯(lián)津公司”應(yīng)盡義務(wù)�！奥�(lián)津公司”承認(rèn)該房交房時(shí)存在諸多質(zhì)量問題，承諾恢復(fù)至符合標(biāo)準(zhǔn)的交付狀態(tài)，這與其初始堅(jiān)稱“符合公司交房標(biāo)準(zhǔn)”自相矛盾。 市消協(xié)認(rèn)為：如果顯著的“壁紙起鼓、墻體發(fā)霉”的精裝修商品房都符合“聯(lián)津公司”交房標(biāo)準(zhǔn)，那么仁恒北岸中心商品房的精裝修標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)重新依規(guī)審修！

“聯(lián)津公司”所售精裝修房屋存在裝修質(zhì)量問題，交付的該房屋不符合標(biāo)準(zhǔn)和約定，造成王先生無法對(duì)房屋正常使用，不能按時(shí)入住，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，給予相應(yīng)賠償。 市消協(xié)認(rèn)為：“聯(lián)津公司”提供的損失賠償額不應(yīng)限于供熱、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用，還應(yīng)包括房屋依約交付后消費(fèi)者本可以獲得的利益及因質(zhì)量不合格返工維修給業(yè)主造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)警示天津聯(lián)津房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：嚴(yán)苛仁恒北岸中心精裝修商品房交付標(biāo)準(zhǔn)，理解并認(rèn)知消費(fèi)者新購(gòu)精裝修商品房“水泡”后直接和間接的權(quán)益損失，更大幅度的承擔(dān)合理的賠償責(zé)任！

結(jié)論：房屋質(zhì)量有問題找消協(xié)管用！