據(jù)《湖南日報(bào)》消息，3月30日，湖南省委書記沈曉明主持召開嚴(yán)格落實(shí)信訪工作“321”機(jī)制約談會，對信訪工作責(zé)任落實(shí)不力、重復(fù)信訪常態(tài)化治理等工作滯后的部分市州、縣市區(qū)以及省直部門負(fù)責(zé)同志進(jìn)行集中約談。

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，是各級機(jī)關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。

《信訪工作條例》明確，各級機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)閱辦群眾來信和網(wǎng)上信訪、定期接待群眾來訪、定期下訪，包案化解群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。

抓好信訪工作，能切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，而這正是樹立和踐行正確政績觀的題中之義。

政績觀是對政績的根本觀點(diǎn)和總的看法，是世界觀、人生觀、價(jià)值觀在從政行為中的具體體現(xiàn)。真正的政績，是能讓老百姓得到實(shí)惠、讓發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)步提升的扎實(shí)成果，不一定能立刻顯山露水，卻關(guān)乎長遠(yuǎn)發(fā)展和群眾獲得感。

中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于在全黨開展樹立和踐行正確政績觀學(xué)習(xí)教育的通知》，其中提到，堅(jiān)持民生為大，為群眾多辦實(shí)事，讓群眾可感可及。

湖南歷來高度重視信訪工作。

近年來，湖南建立了信訪典型案件定期批示督辦、省市縣黨政正職定期接訪、信訪反映突出問題暗訪等機(jī)制，開展集中化解重復(fù)信訪積案專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)全省信訪工作取得了積極成效。

其中，省市縣三級黨政正職定期研究信訪問題“321”工作機(jī)制是去年創(chuàng)新建立的，此舉是為了著力解決全省重復(fù)信訪體量大、占比高等信訪突出問題，要求省委書記、省長每3個(gè)月1次、市州黨政正職每2個(gè)月1次、縣市區(qū)黨政正職每個(gè)月1次，研究信訪工作及疑難復(fù)雜信訪問題。

湖南省政府工作報(bào)告在提到這一機(jī)制時(shí)稱，湖南“扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解，重復(fù)信訪持續(xù)下降，群眾安全感滿意度保持在99%以上”。

就在2025年12月2日，湖南省委書記沈曉明接待來訪群眾，面對面聽取群眾訴求，現(xiàn)場研究解決信訪問題。

在那次接訪中，沈曉明認(rèn)真聽取兩批來訪群眾分別反映的涉醫(yī)療保險(xiǎn)、拖欠農(nóng)民工工資問題。他強(qiáng)調(diào)，要“進(jìn)一步落實(shí)好全省各級黨政正職定期研究信訪問題的工作部署”。

今年，湖南將持續(xù)落實(shí)“321”工作機(jī)制，加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解。

3月13日，沈曉明主持召開省委常委會會議。會議提到，持續(xù)落實(shí)“321”工作機(jī)制，推動(dòng)全省各級領(lǐng)導(dǎo)干部多到矛盾集中和問題突出的地方下訪接訪、化解疑難復(fù)雜信訪問題。

3月18日，沈曉明主持召開全省重點(diǎn)領(lǐng)域信訪突出問題專項(xiàng)治理工作會議。在這次會議上，沈曉明提到，“要看到工作中存在的問題和不足”。

湖南提到，要“把糾治應(yīng)受理而不受理、應(yīng)辦理而不辦理、應(yīng)追責(zé)而不追責(zé)、應(yīng)查處而不查處擺在突出位置”“對本領(lǐng)域、本行業(yè)和本部門的信訪突出問題進(jìn)行一次大摸排、大起底，重點(diǎn)梳理群眾反映強(qiáng)烈、長期懸而未決、反復(fù)上訪的重點(diǎn)事項(xiàng)”等。

湖南地級市多位黨政一把手也密集開展了接訪工作。

比如，3月10日，湖南省委常委、長沙市委書記吳桂英在瀏陽市下沉一線接訪、督導(dǎo)農(nóng)村安全飲水工作，開展巡河并調(diào)研鄉(xiāng)村振興；3月10日，張家界市委書記劉革安到市信訪局坐班接待來訪群眾，面對面傾聽群眾心聲、了解群眾訴求，現(xiàn)場調(diào)度協(xié)調(diào)、推動(dòng)解決群眾急難愁盼問題；3月20日上午，湘西州委書記劉濤到古丈縣接待來訪群眾，面對面聽取群眾訴求，現(xiàn)場研究解決信訪問題等。

在3月30日的約談會上，沈曉明肯定了成績，稱在實(shí)踐中取得了積極成效，同時(shí)，他也提到，“但一些地方和部門落實(shí)不到位，工作中存在差距和不足”。

他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，全省各級各部門特別是被約談的地區(qū)和單位要敢于直面問題、敢于啃硬骨頭，統(tǒng)籌推進(jìn)信訪問題攻堅(jiān)行動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)減存量、控增量、防變量，把“321”機(jī)制落實(shí)的成效體現(xiàn)到一個(gè)又一個(gè)具體信訪問題的解決上。

他說，要重點(diǎn)糾治應(yīng)受理而不受理、應(yīng)辦理而不辦理、應(yīng)追責(zé)而不追責(zé)、應(yīng)查處而不查處等問題，全面推進(jìn)信訪工作法治化，確保群眾每一項(xiàng)訴求都有人辦、依法依政策辦。

要對全省各地落實(shí)“321”機(jī)制情況開展常態(tài)化督查和跟蹤問效，把落實(shí)情況作為干部選拔、評先評優(yōu)、考核獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，以嚴(yán)肅監(jiān)督問責(zé)推動(dòng)工作責(zé)任落實(shí)。