5月9日，一則消息在網(wǎng)上不脛而走：47名消費(fèi)者在維權(quán)無果后，決定集體起訴演員張靜初。風(fēng)波的源頭，指向一款名為“澳洲優(yōu)思益”的保健品。

一個(gè)月前，這款長期占據(jù)電商平臺銷量榜首的“進(jìn)口”葉黃素產(chǎn)品被央視曝光，其標(biāo)榜的“澳大利亞原裝進(jìn)口”身份純屬虛構(gòu)，所謂的墨爾本工廠實(shí)為一家汽車維修站，產(chǎn)品實(shí)為國內(nèi)安徽工廠代工。

事件曝光后，曾帶貨該產(chǎn)品的多位明星迅速致歉并公布處理方案，唯獨(dú)帶貨女演員張靜初的處理方式引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿。從4月到5月，一個(gè)多月的推諉、沉默甚至拉黑消費(fèi)者，最終促使消費(fèi)者啟動(dòng)法律程序，準(zhǔn)備將這位曾經(jīng)的文藝片女神告上法庭。

01 維權(quán)無門后的集體訴訟

“我們一開始的訴求從來不是無理取鬧，只是正常合理的售后退款、維護(hù)自身消費(fèi)者合法權(quán)益。但張靜初方一直不肯妥善處理退款事宜。”5月9日，消費(fèi)者代表許女士在接受媒體采訪時(shí)說道。

據(jù)許女士介紹，目前證據(jù)收集已完畢，案件由江蘇法德東恒律師事務(wù)所的王樂律師代理。起訴的核心訴求明確指向張靜初作為帶貨主播的法律責(zé)任：基于“優(yōu)思益”產(chǎn)品產(chǎn)地造假的事實(shí)，指控張靜初未盡到選品審核義務(wù)，進(jìn)行虛假宣傳，構(gòu)成共同侵權(quán)，要求其依法履行退賠義務(wù)。

王樂律師所在的團(tuán)隊(duì)此前已面向社會征集通過主播直播間購買“優(yōu)思益”產(chǎn)品的消費(fèi)者，計(jì)劃發(fā)起公益集體訴訟。截至5月9日，該團(tuán)隊(duì)已收到超過200份消費(fèi)者證據(jù)，其中涉及張靜初、代王、章曉慧三位主播的消費(fèi)者相對集中。而張靜初，無疑成為了維權(quán)風(fēng)暴的中心。

公眾對此事反應(yīng)如此強(qiáng)烈，部分源于對公眾人物的期待與她在事件中的表現(xiàn)存在巨大落差。

張靜初，原名張靜，1980年2月2日出生于福建省三明市永安，畢業(yè)于中央戲劇學(xué)院導(dǎo)演系。二十多年前，她憑借電影《孔雀》中“高衛(wèi)紅”一角一舉成名，獲得第6屆華語電影傳媒大獎(jiǎng)最佳女主角獎(jiǎng)。此后，她在《花腰新娘》《唐山大地震》等影片中塑造了多個(gè)深入人心的角色。她曾是文藝片領(lǐng)域知性、堅(jiān)韌女性形象的代表，被《時(shí)代》雜志評為“亞洲英雄”。

近年來，隨著直播電商的興起，張靜初也踏上了轉(zhuǎn)型之路。她在直播間打造“高知女性”人設(shè)，分享讀書、旅行等內(nèi)容，憑借其積累的國民度和觀眾信任感吸引粉絲下單。然而，此次轉(zhuǎn)型卻因“優(yōu)思益”事件遭遇重創(chuàng)。

“優(yōu)思益”造假事件于4月1日被央視曝光后，迅速引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞、陳妍希等多位曾代言或帶貨該產(chǎn)品的演藝人員相繼發(fā)布致歉聲明，并公布了后續(xù)處理方案。與此形成鮮明對比的是張靜初方的沉默與消極應(yīng)對。

據(jù)消費(fèi)者和媒體報(bào)道，事件初期，張靜初工作室僅通過直播間小助手賬號在評論區(qū)簡單回應(yīng)，稱已與“優(yōu)思益”終止合作，讓消費(fèi)者自行聯(lián)系平臺客服退款，未公開致歉，也未明確全額退款的具體細(xì)則。

直到4月中旬，在消費(fèi)者投訴和輿論壓力持續(xù)發(fā)酵后，張靜初才發(fā)布了一段視頻回應(yīng)。在視頻中，她解釋自己“剛從秘魯旅行回來”，已看到網(wǎng)友的相關(guān)留言，但強(qiáng)調(diào)問題的解決方式仍需通過平臺售后和客服統(tǒng)一處理，同時(shí)表達(dá)了對網(wǎng)友情緒的理解，并承諾會持續(xù)關(guān)注此事。然而，這段被外界批評為“甩鍋平臺”、“缺乏誠意”的回應(yīng)視頻，很快就被下架。

更讓消費(fèi)者不解的是，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，張靜初刪除了所有與“優(yōu)思益”相關(guān)的直播回放、宣傳視頻以及櫥窗中的產(chǎn)品鏈接，試圖抹去帶貨的痕跡。當(dāng)消費(fèi)者在她最新發(fā)布的旅行視頻下留言要求處理退款時(shí)，竟遭到了拉黑處理。

這也成為促使消費(fèi)者走向集體訴訟的直接導(dǎo)火索。

02 被揭穿的“進(jìn)口”神話

這起訴訟背后的“澳洲優(yōu)思益”（Youthit），則更是一個(gè)精心編織的謊言。

這款產(chǎn)品長期以“澳大利亞原裝進(jìn)口”、“天然健康”、“專業(yè)營養(yǎng)補(bǔ)充”為核心賣點(diǎn)，在抖音、天貓等平臺長期位居進(jìn)口葉黃素銷量榜首，全系列累計(jì)銷量超400萬瓶，其中抖音平臺銷量達(dá)229萬瓶，藍(lán)莓葉黃素膠囊售價(jià)293元/瓶，高端款黑曜石葉黃素護(hù)眼片售價(jià)高達(dá)434元/瓶。

然而，央視記者的調(diào)查揭開了這個(gè)“進(jìn)口”神話的真相。

產(chǎn)品標(biāo)注的運(yùn)營商為廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司，境外主體地址位于“澳大利亞墨爾本丁格利湖路1-5單元28號”。記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，該地址并非保健品企業(yè)，而是一家正常運(yùn)營的汽車維修站，周邊居民證實(shí)此處無任何保健品相關(guān)企業(yè)。調(diào)查顯示，產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)地是仙樂健康科技（安徽）有限公司，屬于純國產(chǎn)的普通食品。

更具諷刺意味的是，負(fù)責(zé)該品牌營銷策劃的杭州索象營銷策劃有限公司工作人員在采訪中直言：“這家公司是廣州的，產(chǎn)品也是廣州的，我們把它包裝成了澳大利亞的�！�

整個(gè)造假鏈條清晰而完整：虛構(gòu)澳洲研發(fā)歷史、以2-3萬元購買“世界食品品質(zhì)評鑒大會”等商業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行包裝、雇傭當(dāng)?shù)亍敖淌凇�、“博士”及網(wǎng)紅明星代言帶貨，最后在社交平臺進(jìn)行集中“種草”和流量投放。產(chǎn)品包裝上根本沒有國家保健食品專用的“藍(lán)帽子”標(biāo)識，卻長期以保健品功效進(jìn)行宣傳和銷售，涉嫌違反相關(guān)規(guī)定。

“優(yōu)思益”事件的曝光，迅速引起了國家層面的高度重視。4月1日，國務(wù)院食品安全辦、國家市場監(jiān)督管理總局、海關(guān)總署立即組織涉事地市場監(jiān)管部門和海關(guān)開展調(diào)查核實(shí)。廣東、浙江兩地多部門也已同步立案，對涉事企業(yè)及其營銷推手展開調(diào)查。隨后，市場監(jiān)管部門聯(lián)合約談了淘寶天貓、抖音等涉事電商平臺。

此次事件將跨境保健品，特別是通過跨境電商渠道銷售的“假洋牌”亂象，再次推至監(jiān)管聚光燈下。面對店鋪關(guān)停、品牌方失聯(lián)、平臺客服推諉的困境，購買了“優(yōu)思益”的消費(fèi)者開啟了一場艱難的維權(quán)長征。

也是因此，維權(quán)矛頭指向了曾為產(chǎn)品背書的帶貨明星。

北京市高朋（南京）律師事務(wù)所合伙人陳凱律師指出，明星主播的法律責(zé)任不存在“不知情免責(zé)”。明星在直播間以推薦、證明等形式帶貨，本質(zhì)上屬于《廣告法》上的廣告代言行為。根據(jù)《廣告法》第五十六條，關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

陳凱律師進(jìn)一步分析，“推給平臺”并不能切割張靜初的法定責(zé)任。在“優(yōu)思益”品牌方已陷入“無力售后”的困境下，讓消費(fèi)者自行與平臺周旋，實(shí)質(zhì)上是將維權(quán)成本轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者。

代理此案的王樂律師也持相同觀點(diǎn)，他認(rèn)為主播作為銷售的核心推動(dòng)者，未盡到資質(zhì)審核義務(wù)，應(yīng)與廠商承擔(dān)欺詐連帶責(zé)任，“不能以‘統(tǒng)一審核’為理由推脫”。

參考資料：

47名消費(fèi)者準(zhǔn)備集體起訴演員張靜初：其直播帶貨的保健品被央視打假，目前仍未退款，多人退貨無門，紅星新聞

網(wǎng)紅產(chǎn)品“澳洲優(yōu)思益”被曝涉嫌產(chǎn)地造假 多部門展開調(diào)查 約談三家平臺企業(yè)，羊城晚報(bào)

律師擬發(fā)起對優(yōu)思益公益訴訟：追責(zé)帶貨主播，推動(dòng)整治“假洋牌”亂象，澎湃新聞