5月7日，湖南華容縣公安局交通管理大隊(duì)法宣中隊(duì)處罰中心前來辦理交管業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，輔警王室雅在日常巡查服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)大廳角落遺落一只黑色皮包，當(dāng)即第一時(shí)間妥善保管，并及時(shí)上報(bào)中隊(duì)負(fù)責(zé)人。經(jīng)現(xiàn)場清點(diǎn)核實(shí)，包內(nèi)裝有現(xiàn)金4200元、身份證、銀行卡等貴重物品?？紤]到失主丟失財(cái)物后必然焦急萬分，王室雅迅速結(jié)合大廳辦事登記信息開展核查，成功聯(lián)系上身處岳陽市區(qū)的失主。

因失主不便專程前往華容，便委托朋友前來代為領(lǐng)取。為確保財(cái)物安全、流程規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，王室雅現(xiàn)場與失主視頻連線，逐一核驗(yàn)身份信息、清點(diǎn)現(xiàn)金金額，確認(rèn)無誤后，將皮包及全部財(cái)物交由委托人領(lǐng)回。失主及委托人對王室雅認(rèn)真負(fù)責(zé)、拾金不昧、細(xì)致暖心的服務(wù)連連致謝。

處罰中心作為直面群眾的政務(wù)服務(wù)一線窗口，始終堅(jiān)持文明規(guī)范服務(wù)，常態(tài)化加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)與職業(yè)道德教育，把優(yōu)化營商環(huán)境、為民排憂解難融入日常履職。此次暖心舉動(dòng)，既是輔警王室雅高尚品德與職業(yè)素養(yǎng)的生動(dòng)體現(xiàn)，更是華容交管踐行為民宗旨、提升窗口服務(wù)質(zhì)效的有力縮影。