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5月8日，。

據(jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道，游客王先生稱，自己4月30日在上海迪士尼游玩，5月6日返工后想要開發(fā)票，但在官方App中找不到開發(fā)票的入口，于是撥打客服電話，“我很善意地提醒（客服）說(shuō)你可以錄音，我也可以?！笨头貜?fù)：“如果您要錄音，我就不能繼續(xù)提供服務(wù)了?！?/p>

王先生稱，自己不理解為什么作為消費(fèi)者，卻不能錄音？“還沒(méi)等我說(shuō)話，電話就掛斷了?！蓖跸壬S后再次致電客服電話，另一名客服告訴王先生，“如果您需要進(jìn)一步錄音的話，非常抱歉，那我這邊則無(wú)法繼續(xù)進(jìn)一步為您提供服務(wù)?！蓖跸壬硎咀约弘S后多次追問(wèn)客服有沒(méi)有錄音，客服最終承認(rèn)。

相關(guān)話題下，有網(wǎng)友評(píng)論稱：“店大欺客”“真的有點(diǎn)無(wú)語(yǔ)了，搞雙標(biāo)”。

也有人評(píng)論表示：“你偷偷錄啊”。

7日，媒體記者就此事致電上海迪士尼客服，在接通人工客服前，電話中提示：“本次通話將會(huì)被錄音，接下來(lái)會(huì)向您說(shuō)明如何處理通話錄音及在通話中收集的個(gè)人信息，若您已收聽過(guò)說(shuō)明且同意繼續(xù)本次通話，您可以按井號(hào)鍵以跳過(guò)說(shuō)明，錄音和記錄將用于處理您的要求，問(wèn)詢及為您提供服務(wù)或用于保證服務(wù)質(zhì)量，內(nèi)部培訓(xùn)或公共安全保護(hù)之目的，未經(jīng)您同意，我們不會(huì)將您的錄音移作他用，并將采取一切可能措施保證您的個(gè)人信息權(quán)益免受損害?！?/p>

關(guān)于前述提示，王先生說(shuō)在6日多次致電時(shí)均未聽到，不排除是其投訴后園方新加的提示。上海迪士尼客服告訴記者，她不是回答問(wèn)題的最佳人選，有問(wèn)題可以致函上海迪士尼度假區(qū)公共事務(wù)部。

另一名客服接通電話后，記者詢問(wèn)“如果我現(xiàn)在錄音，您能繼續(xù)為我提供服務(wù)嗎？”客服表示“不可以。我們這邊在您進(jìn)線之前會(huì)有提示，您介意我們錄音可以不來(lái)電的，但是目前我們的游客是無(wú)法去做一個(gè)錄音的?！泵襟w記者詢問(wèn)原因，客服查詢確認(rèn)后回復(fù)稱，“我們確實(shí)是通話當(dāng)中（游客）不可以錄音，什么原因我這邊查不到?！?/p>

來(lái)源丨汪乃馨 綜合瀟湘晨報(bào)、上海證券報(bào)、澎湃新聞、網(wǎng)友評(píng)論