極目新聞記者 黃永進(jìn)

通訊員 萬建國 劉亭 付萍

“平時(shí)上班壓力大，今天坐上這輛706路公交，看到滿車的卡通笑臉裝飾和趣味笑話，心情真的變好了！”5月8日是世界微笑日，市民李女士在乘坐武漢公交706路時(shí)，被車廂內(nèi)的歡樂氛圍深深感染。當(dāng)日，武漢公交706路提升服務(wù)質(zhì)量，52名駕駛員“掛牌”上崗，微笑迎客，部分車輛直接變身“超強(qiáng)治愈車”，車內(nèi)的創(chuàng)意裝扮和駕駛員們的暖心服務(wù)讓市民的日常通勤變成了一次次的“開心之旅”。

武漢公交706路由漢口中環(huán)商貿(mào)城開往武昌火車站東廣場，途經(jīng)武漢三鎮(zhèn)，客流量較大。為提升服務(wù)品質(zhì)，該線路特邀專業(yè)禮儀老師對52名駕駛員進(jìn)行微笑服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，從微笑禮儀、儀容儀表、服務(wù)話術(shù)等方面進(jìn)行了精心打磨。

5月8日起，駕駛員們統(tǒng)一佩戴“微笑服務(wù)”胸牌上崗，讓真誠微笑成為隨車“標(biāo)配”。同時(shí)，部分車輛的車廂內(nèi)張貼著巨型微笑表情牌，各類軟萌可愛的創(chuàng)意玩偶錯(cuò)落擺放，車窗、扶手、座椅靠背等位置也張貼了勵(lì)志語錄與趣味笑話。集解壓、趣味、歡笑于一體的溫馨氛圍徹底打破了市民乘坐公交出行時(shí)的枯燥感，將日常通勤變成充滿暖意的“開心之旅”。

車上，不少乘客紛紛拿起手機(jī)拍照打卡，記錄這份小確幸。市民魯女士表示，當(dāng)日她因工作上的事情導(dǎo)致心情不太愉快，可當(dāng)?shù)巧线@輛706路公交車后，看到滿車的微笑表情和趣味笑話，不禁被這一暖心行為治愈。

武漢公交集團(tuán)第一營運(yùn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是706路在“人文關(guān)懷”領(lǐng)域的又一次探索。此前，該線路曾率先為駕駛員配備“心理自助儀”，密切關(guān)注駕駛員的心理健康，本次是將內(nèi)部關(guān)懷延伸至服務(wù)對象身邊。用輕松幽默的方式，為市民搭建解壓、治愈的出行空間。

（來源：極目新聞）