本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-湖南頻道

專(zhuān)業(yè)人員向老人講授滅火器使用知識(shí)。單位供圖

長(zhǎng)沙咸嘉湖街道白鶴咀社區(qū)轄區(qū)面積1平方公里，常住人口1.61萬(wàn)人，其中60歲以上老年人3735人，老齡化占比23.2%，高齡、獨(dú)居、失能等特殊困難老年人165人。轄區(qū)老年群體數(shù)量多、養(yǎng)老需求多元，居家就近養(yǎng)老、日常精神慰藉、健康醫(yī)療保障等民生訴求日益突出。近年來(lái)，社區(qū)在各級(jí)民政部門(mén)精心指導(dǎo)統(tǒng)籌下，緊扣城市10分鐘居家養(yǎng)老服務(wù)圈建設(shè)目標(biāo)，聚焦設(shè)施適老、服務(wù)暖心、治理敬老、長(zhǎng)效惠民，持續(xù)深耕老年友好社區(qū)建設(shè)各項(xiàng)工作，不斷優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給、完善養(yǎng)老保障體系、濃厚孝老敬老氛圍，走出一條貼合老舊小區(qū)實(shí)際、貼合老年群眾期盼的居家社區(qū)養(yǎng)老新路徑。

高位統(tǒng)籌聚合力，夯實(shí)老年友好建設(shè)根基

社區(qū)堅(jiān)持把老年友好型社區(qū)創(chuàng)建作為民生重點(diǎn)工程，壓實(shí)工作責(zé)任、摸清群眾需求、健全運(yùn)行機(jī)制，全方位統(tǒng)籌部署、常態(tài)化落地落實(shí)。

健全了聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。整合街道、社區(qū)、衛(wèi)生服務(wù)中心、居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等多方力量，組建專(zhuān)項(xiàng)工作專(zhuān)班，構(gòu)建上下貫通、左右協(xié)同、齊抓共管、高效聯(lián)動(dòng)的工作格局，實(shí)行街道、社區(qū)每月常態(tài)化調(diào)度研判，緊盯進(jìn)度、緊盯落實(shí)、緊盯成效，保障各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)工作有序推進(jìn)。

細(xì)化了創(chuàng)建責(zé)任清單。對(duì)照全國(guó)示范性老年友好型社區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合社區(qū)老舊小區(qū)多、老年人口密集實(shí)際，量身制定專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施方案，細(xì)化7大類(lèi)創(chuàng)建任務(wù)，明確崗位職責(zé)、工作時(shí)限、推進(jìn)舉措，閉環(huán)落實(shí)。廣泛開(kāi)展敬老愛(ài)老宣傳氛圍營(yíng)造，增設(shè)各類(lèi)老年友好宣傳陣地10余處，全方位普及養(yǎng)老政策、安全常識(shí)、敬老美德，讓尊老敬老愛(ài)老助老理念深入人心。

精準(zhǔn)摸排了老年需求。依托社區(qū)老年協(xié)會(huì)基層優(yōu)勢(shì)，通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)、問(wèn)卷調(diào)查、上門(mén)談心等多種方式，累計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷4000余份，全面摸排掌握老年人居家養(yǎng)老、環(huán)境宜居、居家適改、醫(yī)療康養(yǎng)、文化娛樂(lè)、精神陪伴等急難愁盼訴求，建立老年人基礎(chǔ)臺(tái)賬、特殊群體臺(tái)賬、需求訴求臺(tái)賬，靶向施策、精準(zhǔn)服務(wù)，杜絕粗放式、同質(zhì)化養(yǎng)老服務(wù)。

多措并舉優(yōu)服務(wù)，織密全維度養(yǎng)老保障網(wǎng)絡(luò)

堅(jiān)持硬件提質(zhì)、軟件提質(zhì)同步發(fā)力，從居住安全、出行便利、醫(yī)療康養(yǎng)、互助共治、資源聯(lián)動(dòng)多維度入手，全方位提升老年居民居住獲得感幸福感安全感。

補(bǔ)齊宜居硬件短板，筑牢安全便捷養(yǎng)老環(huán)境。以安全保障、出行便利為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌推進(jìn)老舊小區(qū)改造、居家適老化改造、智慧養(yǎng)老賦能一體建設(shè)。常態(tài)化開(kāi)展特殊困難老人居家水電氣安全隱患排查，在老舊小區(qū)布設(shè)微型消防站12個(gè)，逐年更新消防器材，組建志愿消防隊(duì)伍、金喇叭志愿服務(wù)隊(duì)，全年小區(qū)安全巡邏不少于24次，全力守護(hù)老年人居家安全。有序推進(jìn)5個(gè)老舊小區(qū)環(huán)境提質(zhì)，完善無(wú)障礙坡道、樓梯扶手、休閑座椅等便民設(shè)施，積極推動(dòng)老舊小區(qū)加裝電梯20臺(tái)，優(yōu)化小區(qū)人車(chē)分流道路，完善應(yīng)急呼叫、夜間照明配套設(shè)施，全方位便利老年人日常出行。大力推廣智慧養(yǎng)老應(yīng)用，上線(xiàn)銀齡食堂線(xiàn)上訂餐服務(wù)，用好社區(qū)智慧健康亭，免費(fèi)開(kāi)展老年健康體檢、建立動(dòng)態(tài)健康檔案，常態(tài)化開(kāi)展認(rèn)知障礙篩查，為獨(dú)居空巢老人安裝暖心門(mén)鈴智能監(jiān)測(cè)設(shè)備，以數(shù)字化手段筑牢居家安全防線(xiàn)，讓智慧養(yǎng)老惠及千家萬(wàn)戶(hù)。

深化醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)融合，完善普惠便民養(yǎng)老服務(wù)。緊扣老年人看病就醫(yī)、日常照護(hù)核心需求，構(gòu)建閉環(huán)式醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)體系。聯(lián)動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、三甲醫(yī)療機(jī)構(gòu)，暢通雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，大幅縮短大病轉(zhuǎn)診處置時(shí)間。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)常態(tài)化開(kāi)展上門(mén)問(wèn)診、慢病管理、康復(fù)護(hù)理、健康隨訪(fǎng)服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)特殊老年群體定期探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)制度，聚焦高齡、空巢、獨(dú)居、失能老人，提供上門(mén)照護(hù)、健康監(jiān)測(cè)、心理疏導(dǎo)全方位服務(wù)。建成鄰里活動(dòng)中心、居家養(yǎng)老服務(wù)站多處，總面積超3000平方米，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式，常態(tài)化開(kāi)展助餐、助潔、助浴、助急便民服務(wù)，年服務(wù)老年群眾2100余人次，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老就近可得、便捷可及。

激活銀齡自治活力，營(yíng)造孝親敬老和諧氛圍。積極轉(zhuǎn)變養(yǎng)老服務(wù)理念，引導(dǎo)老年人從被動(dòng)接受服務(wù)向主動(dòng)參與治理轉(zhuǎn)變。搭建銀齡參與平臺(tái)，組建銀齡講師團(tuán)開(kāi)展老年文娛、技能傳承活動(dòng)，用好片組鄰三長(zhǎng)基層治理機(jī)制，半數(shù)以上老年鄰長(zhǎng)主動(dòng)參與鄰里幫扶、矛盾調(diào)解、政策宣傳、活動(dòng)組織。持續(xù)開(kāi)展鄰里守望、長(zhǎng)者集體生日、代際融合互動(dòng)等暖心活動(dòng)，常態(tài)化評(píng)選好婆婆好媳婦、文明家庭示范戶(hù)，將孝親敬老納入居民公約，厚植鄰里互助養(yǎng)老新風(fēng)。充分保障老年人話(huà)語(yǔ)權(quán)，邀請(qǐng)五老人員、老年代表參與社區(qū)議事決策、項(xiàng)目監(jiān)督、糾紛調(diào)解，切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益，讓長(zhǎng)者老有所為、老有所樂(lè)。

統(tǒng)籌多方資源聯(lián)動(dòng)，健全長(zhǎng)效穩(wěn)定保障機(jī)制。堅(jiān)持長(zhǎng)效化常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，將老年友好建設(shè)納入社區(qū)重點(diǎn)工作，專(zhuān)人專(zhuān)班推進(jìn)，以群眾滿(mǎn)意度檢驗(yàn)工作成效。構(gòu)建政府指導(dǎo)、社區(qū)主導(dǎo)、機(jī)構(gòu)協(xié)同、社會(huì)補(bǔ)充、家庭盡責(zé)、老人參與六方聯(lián)動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系。創(chuàng)新打造慈善超市為老服務(wù)聯(lián)合體，聯(lián)動(dòng)轄區(qū)商超、社會(huì)組織，為困難老年群體提供折扣優(yōu)惠、免費(fèi)配送、公益幫扶等專(zhuān)屬權(quán)益，全年開(kāi)展各類(lèi)老年公益服務(wù)700余次，凝聚全社會(huì)敬老助老強(qiáng)大合力。

迭代升級(jí)提質(zhì)效，深耕精細(xì)化銀齡幸福生態(tài)

立足長(zhǎng)效長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)模式、延伸居家養(yǎng)老觸角、激活老年內(nèi)生動(dòng)力，不斷推動(dòng)老年友好社區(qū)建設(shè)提質(zhì)增效、迭代升級(jí)。

服務(wù)供給由普惠覆蓋轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)靶向。建立老年人需求清單與服務(wù)資源圖譜雙向匹配機(jī)制，分類(lèi)定制個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)包。針對(duì)失能失智老人開(kāi)展喘息服務(wù)、照護(hù)技能指導(dǎo)，針對(duì)健康活力老人推行時(shí)間銀行互助養(yǎng)老積分制度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)到人、需求快速響應(yīng)，真正變“老人找服務(wù)”為“服務(wù)主動(dòng)找老人”。

養(yǎng)老模式由社區(qū)頤養(yǎng)轉(zhuǎn)向居家享老。持續(xù)下沉養(yǎng)老服務(wù)觸角，聚焦家庭照護(hù)者急難問(wèn)題，開(kāi)設(shè)居家照護(hù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，設(shè)立家庭照護(hù)支持中心，提供輔具租賃、康復(fù)理療、心理慰藉一站式居家支持服務(wù)，打通居家養(yǎng)老最后一米，構(gòu)建社區(qū)居家一體化融合養(yǎng)老格局。

銀齡生態(tài)由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)向主動(dòng)共建。組建銀齡顧問(wèn)團(tuán)，邀請(qǐng)離退休老干部、老專(zhuān)家參與社區(qū)規(guī)劃、治理建言。打造長(zhǎng)者技藝工坊，傳承弘揚(yáng)老年傳統(tǒng)技藝。規(guī)范培育老年協(xié)會(huì)自治組織，支持老年人自主策劃、自主開(kāi)展各類(lèi)便民服務(wù)、文體活動(dòng)，讓廣大老年群體真正成為社區(qū)治理參與者、幸福家園建設(shè)合伙人。

下一步，白鶴咀社區(qū)將持續(xù)鞏固創(chuàng)建成效、補(bǔ)齊服務(wù)短板、創(chuàng)新養(yǎng)老模式，不斷完善更加安全便利、溫暖包容、多元優(yōu)質(zhì)的新時(shí)代老年友好社區(qū)，用心用情守護(hù)轄區(qū)老年人幸福晚年。（萬(wàn)皓思）

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心寫(xiě)春聯(lián)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。單位供圖