快科技5月8日消息，據(jù)Windows Central報(bào)道，微軟Surface品牌正面臨前所未有的用戶信任危機(jī)。

該媒體在Windows Central和Surface兩個(gè)Reddit社區(qū)發(fā)起討論，收到的反饋幾乎全是負(fù)面評(píng)價(jià)，停滯、昂貴、令人失望、已死成為高頻關(guān)鍵詞。

Surface曾經(jīng)是PC硬件創(chuàng)新的代名詞，Surface Hub、Surface Pro X、Surface Duo等產(chǎn)品不斷探索新的形態(tài)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向前。

但2026年的Surface產(chǎn)品線已經(jīng)大幅收縮，基本只剩下傳統(tǒng)筆記本和二合一兩種形態(tài)，Surface Neo甚至從未正式發(fā)貨。

用戶OGbugsy直言："創(chuàng)新已經(jīng)沒了，Surface現(xiàn)在很無(wú)聊。"

定價(jià)問題同樣是粉絲不滿的焦點(diǎn)，Surface一直定位高端溢價(jià)，但在蘋果都推出MacBook Neo搶占市場(chǎng)的情況下，Surface的價(jià)格差距越拉越大。

Windows Central資深編輯Cale Hunt表示，在MacBook Neo面前，Surface Laptop 13已經(jīng)"幾乎無(wú)法推薦"。

用戶Bryanmsi89的評(píng)論也獲得了大量共鳴："太貴了，漲價(jià)之前就已經(jīng)太貴了。我曾是Surface的鐵粉，擁有過多臺(tái)也推薦過更多臺(tái)，現(xiàn)在我一臺(tái)都沒有，也不再推薦任何一臺(tái)。"

有用戶將Surface的衰落定義為"一代人消費(fèi)善意的揮霍"，微軟曾短暫地成為硬件領(lǐng)域令人興奮的挑戰(zhàn)者，生產(chǎn)出真正激發(fā)忠實(shí)追隨的創(chuàng)新設(shè)備，但這一切正在迅速消散。

微軟在Windows 11和Xbox上都在進(jìn)行大規(guī)模變革，Surface或許也需要一次徹底的重啟。