央視新聞 圖

陜西洋縣男子吉耀仲來到湖北咸豐縣賣蘋果，突發(fā)腦梗住進(jìn)咸豐縣中醫(yī)醫(yī)院，正發(fā)愁8000斤蘋果怎么辦，醫(yī)院醫(yī)護人員和當(dāng)?shù)貝坌娜罕?9小時將其買空。今年“五一”假期，這個溫暖的故事感動了很多人。

沒想到，這事又有了溫暖的后續(xù)：陜西洋縣、湖北咸豐相繼宣布，一年內(nèi)，縣內(nèi)所有收費景區(qū)互免門票，兩地互相喊話：“朱鹮之鄉(xiāng)盼君來”“來咸豐品白茶”。

滿滿一車蘋果被人為買空，解了患病商販的燃眉之急，是普通人對普通人最真誠的幫助，也是一座城市對異鄉(xiāng)人釋放的善意，更是中國人刻在骨子里的善良與熱心。

而兩地互免門票，則將市民自發(fā)的善意升華為兩座小城雙向奔赴的情誼。于洋縣，向包括咸豐縣在內(nèi)的所有恩施州市民免票，是“個體之恩，以城市之名相報”；于咸豐縣，向洋縣市民免票，是有情有義的禮尚往來。這種迅速反應(yīng)背后，是兩地政府對網(wǎng)絡(luò)民意的關(guān)注和傾聽。

最終，患病的商販恢復(fù)了健康、得到了收益，兩地市民喜提免票福利，兩地在助人與回饋中，無形收獲了良好的城市形象與口碑。城因人而美，人因城而榮。這個“你來我往”的美好故事，其實也為地方發(fā)展文旅打開了新思路：關(guān)注普通人和煙火故事，注重“情感聯(lián)結(jié)”的城市，總是格外打動人。

在這方面，之前也有不少現(xiàn)實案例。比如，“蘇超”組委會邀請環(huán)衛(wèi)工人劉金頂?shù)浆F(xiàn)場觀看南京隊比賽，讓很多網(wǎng)友對“蘇超”和南京的好感度倍增；今年“五一”假期，重慶一游客在廣東順德獲得圖書館保安師傅的幫助，在網(wǎng)上發(fā)感謝信，順德方面也迅速回應(yīng)，邀請重慶朋友“順江而下，常來串門”。

再比如，安徽宣城因為流浪狗“黃站長”被一群出租車司機接力救助，感動了很多網(wǎng)友。這種感動不僅是情感上的點贊，更會兌現(xiàn)為游客對一個城市實打?qū)嵉闹С�，剛過去的“五一”假期，眾多網(wǎng)友就在網(wǎng)上曬出了自己“因為一條狗，打卡一座城”的旅游帖。

近些年來，各地都非常注重城市營銷，不少地方也曾經(jīng)絞盡腦汁想策劃，要不走尋常路，甚至要花式“整活”。但經(jīng)過了一段時間的熱鬧喧囂后，人們逐漸發(fā)現(xiàn)，那些微小的、真誠的、自然發(fā)生的，或許才是更有力的、暖人心的、留得久的。

當(dāng)然，這并不是說有關(guān)部門不可以主動作為。市井煙火里閃現(xiàn)的動人瞬間，能否上升為城市佳話、文旅名片，離不開恰到好處的提煉與深化，更需要因勢利導(dǎo)。像陜西洋縣，看到患病商販吉耀仲被咸豐市民愛心幫助后，迅速推出對恩施市民免門票政策，這個“球”就發(fā)得很好，一點不讓人感覺刻意。

一次相助溫暖了兩座城，也帶火了兩座城。這也給各地文旅部門以啟示：看到現(xiàn)實世界里普通人的真實生活和情感需求，尊重文旅發(fā)展的客觀規(guī)律，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行適度營銷、良性互動、人性服務(wù)，更容易出圈。