近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，其在廣州某連鎖酒店入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間花灑上存在疑似排泄物的異物，反饋給酒店后，對(duì)方起初提出贈(zèng)送兩份早餐和零食作為補(bǔ)償，后經(jīng)溝通為其更換房間并進(jìn)行了相應(yīng)處理。該網(wǎng)友表示，發(fā)帖僅為分享自身入住經(jīng)驗(yàn)。

5月7日，紅星新聞?dòng)浾叻謩e聯(lián)系上發(fā)帖網(wǎng)友田女士（化姓）及該酒店負(fù)責(zé)人趙女士，田女士表示當(dāng)時(shí)花灑上的異物疑似排泄物，趙女士則認(rèn)為是管道內(nèi)累積的污垢被水沖刷出來(lái)了。

花灑上出現(xiàn)異物

5月7日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系上發(fā)帖的網(wǎng)友田女士。田女士回憶，她與同行人于4月29日晚上入住該連鎖酒店，同行人先行使用花灑洗完澡。“我后面打算去洗澡的時(shí)候，看見(jiàn)花灑上有排泄物，然后我問(wèn)我的同行人，同行人說(shuō)花灑上確實(shí)有東西，但是不知道是什么東西，看不清就沒(méi)有去深究，就隨便開(kāi)了水沖了一下，然后就洗了澡?！碧锱勘硎荆l(fā)現(xiàn)異物后她十分震驚，第一時(shí)間聯(lián)系酒店工作人員，提出更換房間的訴求，但起初被服務(wù)員告知“沒(méi)有空房間”。

“我們選擇這家酒店，也是因?yàn)橄嘈潘沁B鎖品牌，其實(shí)我很能理解，酒店方面可能也不知道會(huì)出現(xiàn)這種情況?！碧锱刻岬剑频旯ぷ魅藛T當(dāng)時(shí)稱，此類(lèi)情況是第一次發(fā)生。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步溝通，酒店最終為她們更換了房間，并按照她的訴求，購(gòu)買(mǎi)了消毒水和一次性毛巾，處理了后續(xù)事宜。田女士強(qiáng)調(diào)，自己發(fā)帖的初衷只是分享入住過(guò)程中的這段經(jīng)歷。

同日，該酒店負(fù)責(zé)人趙女士接受采訪時(shí)，就此事作出回應(yīng)。關(guān)于事件處理過(guò)程，趙女士向記者介紹，事件發(fā)生后，她第一時(shí)間與田女士溝通，按照對(duì)方要求購(gòu)買(mǎi)了消毒液，并為其更換并升級(jí)了房型，已妥善解決了田女士的相關(guān)訴求。

針對(duì)花灑上的異物，趙女士明確表示異物“肯定不是”排泄物，而是污垢。她解釋?zhuān)酃甘腔⒐艿篱L(zhǎng)期使用后殘留的，管道內(nèi)部在長(zhǎng)期出水過(guò)程中，殘留的污垢會(huì)被沖刷出來(lái)。對(duì)于田女士提到的異物疑似排泄物的疑問(wèn)，趙女士強(qiáng)調(diào)，酒店廁所與花灑距離較遠(yuǎn)，排泄物類(lèi)異物不可能殘留其上。趙女士提到，酒店的花灑為可扭開(kāi)的可拆卸款式。事件發(fā)生后，酒店已將涉事花灑更換并丟棄，無(wú)法進(jìn)一步確認(rèn)異物具體成分。

針對(duì)酒店保潔工作是否到位的質(zhì)疑，趙女士向記者明確表示，酒店每間客房入住前都會(huì)進(jìn)行全面查房，保潔人員會(huì)對(duì)花灑進(jìn)行清洗，清潔完成后還需拍照留存供其核對(duì)，不存在清潔不到位的情況。她補(bǔ)充道，涉事房間上一位住客是酒店老顧客，長(zhǎng)期入住，不可能做出惡意遺留異物的行為。

來(lái)源:紅星新聞 FM93交通之聲 版權(quán)歸原作者所有

小編:路小暢 審核:舒克 監(jiān)制:曉文

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