5月5日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，“在海底撈火鍋店女廁遺失一臺(tái)蘋果手機(jī)，被保潔藏匿侵占�！�6日，記者從珠海市海底撈火鍋（摩爾廣場店）獲悉，此事已妥善處理。

5月6日，記者聯(lián)系到發(fā)帖網(wǎng)友李女士，她介紹，“5月4日凌晨在海底撈就餐，突然想起來手機(jī)丟了�！崩钆侩S后詢問保潔有沒有看到手機(jī)，保潔稱沒有，“她說我撿到了一定會(huì)還你。”李女士隨后查看門店監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)無異常后離開。
“凌晨3點(diǎn)，我到家了看了一下手機(jī)定位，它動(dòng)了，到了民生街小區(qū)那邊�！�4日下午，李女士下班后驅(qū)車前往手機(jī)定位地點(diǎn)，正好碰到保潔從屋里出來，“我一看她臉就認(rèn)出來了，發(fā)現(xiàn)不對勁�！崩钆侩S后第二次報(bào)警，并通知了海底撈門店的負(fù)責(zé)人趕來現(xiàn)場，“警察還沒來的時(shí)候，她就自己溜過去把手機(jī)轉(zhuǎn)移了，警察來了確實(shí)搜不到。”李女士介紹，警察曾當(dāng)面詢問保潔，保潔稱可以進(jìn)自己家去搜。
李女士介紹，4日晚自己發(fā)覺不對勁，便于5日凌晨前往現(xiàn)場查監(jiān)控，李女士提供的現(xiàn)場監(jiān)控視頻顯示，一紫色衣服女子于5月4日17時(shí)12分37秒空手進(jìn)入快遞驛站，8秒鐘后走出，“當(dāng)時(shí)她空著手過去的，大概是10秒鐘，我也不知道她在里面干嘛�！崩钆糠Q，自己與快遞驛站負(fù)責(zé)人詢問后得知，4日確有一紫色衣服女子寄了一部手機(jī)，型號(hào)與李女士的手機(jī)一致。

5日凌晨，李女士與驛站負(fù)責(zé)人溝通完后，警方到場，“聯(lián)系了寄件人，也就是這個(gè)保潔過來取包裹，當(dāng)著她的面把包裹還給她�！卑蜷_后確實(shí)是李女士的手機(jī)。

李女士稱，5日晚，海底撈火鍋涉事門店相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了正式的道歉，稱已開除涉事保潔。她向記者出示了珠海市公安局拱北派出所的報(bào)警回執(zhí)與受案回執(zhí)，并表示：“我和海底撈已經(jīng)和解了，保潔還要繼續(xù)追責(zé)。”
6日，記者從珠海市海底撈火鍋（摩爾廣場店）獲悉，此事已妥善處理。

珠海市公安局拱北派出所工作人員告訴記者，“如果回執(zhí)上有公章，說明我們對這個(gè)事情已經(jīng)受理了�！庇嘘P(guān)其他情況，該工作人員表示不便透露。