原標題：陪診不只“跑腿” 失責必須擔責

□ 郭致杰

今年以來，陪診服務(wù)在政策支持與社會需求的雙重推動下，持續(xù)成為公眾關(guān)注熱點。民政部等八部門于年初聯(lián)合發(fā)文，明確“支持培育專業(yè)化陪診助醫(yī)機構(gòu)，規(guī)范開展老年人陪同診治等服務(wù)”，為行業(yè)注入強勁發(fā)展動力的同時，也將其規(guī)范化、專業(yè)化議題推向前臺。

然而，政策暖風之下，行業(yè)基礎(chǔ)性規(guī)則仍顯模糊。目前，陪診師尚未被納入《中華人民共和國職業(yè)分類大典》，且從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，收費混亂、隱私泄露、醫(yī)療物品保管疏漏等隱患日益顯現(xiàn)。陪診服務(wù)提供者責任邊界何在、患者權(quán)益如何實質(zhì)性保障，成為亟待回答的現(xiàn)實課題。

北京市第三中級人民法院審結(jié)的一起陪診糾紛案，恰為審視上述問題提供了關(guān)鍵參照。癌癥患者謝女士委托陪診人員李某辦理就醫(yī)事宜，李某因妥善保管義務(wù)缺位，導致其賴以診斷的26片病理切片丟失，最終被判賠償經(jīng)濟損失及2萬元精神損害撫慰金。這一判決不僅化解了個案糾紛，更為快速生長卻規(guī)則模糊的陪診行業(yè)，提供了一份清晰的法律指引。

該案的司法裁判，彰顯了鮮明的規(guī)則示范價值。其一，明確病理切片的法律屬性，將其界定為“具有人格屬性的特殊物及倫理物”，既關(guān)聯(lián)患者健康權(quán)，又承載敏感個人信息，為其保護設(shè)定更高標準。其二，厘清陪診人員的注意義務(wù)，明確專業(yè)陪診人員負有“善良管理人的注意義務(wù)”，且標準“應當更高”，不能以“簡單跑腿”為由推卸責任。其三，明確患者權(quán)利救濟路徑，清晰指引委托合同違約責任與侵權(quán)責任的競合適用，同時支持精神損害賠償，體現(xiàn)了對患者人格權(quán)益的充分關(guān)切。

個案判決可以定分止爭，但推動一個行業(yè)的健康發(fā)展，則需系統(tǒng)性的規(guī)則構(gòu)建。一是推動行業(yè)規(guī)范化。建議由主管部門牽頭，將陪診師納入國家職業(yè)體系，建立統(tǒng)一的資質(zhì)認證與職業(yè)道德規(guī)范。二是完善合同與責任規(guī)范。制定標準服務(wù)合同，明確醫(yī)療材料保管、隱私保護等關(guān)鍵條款，建立重要材料交接追溯機制。三是構(gòu)建多元糾紛解決機制。依托在線調(diào)解、快速仲裁等方式，降低病患群體維權(quán)成本。四是強化監(jiān)管與信用治理。建立機構(gòu)備案、從業(yè)人員“黑名單”制度，引入職業(yè)責任保險，凈化行業(yè)環(huán)境。

陪診絕非簡單跑腿，而是關(guān)乎生命健康與人格尊嚴的專業(yè)服務(wù)。它承載著患者對便捷就醫(yī)的期待，也寄托著老齡化社會對“老有所醫(yī)”的向往。唯有從業(yè)者恪盡職責、規(guī)則體系及時補位、監(jiān)管機制有效運轉(zhuǎn)，陪診服務(wù)才能真正成為患者求醫(yī)路上的暖心助手，新興業(yè)態(tài)才能在法治框架內(nèi)行穩(wěn)致遠。

（作者單位：人民法院新聞傳媒總社）（郭致杰）