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南都電商觀察|驚夢人被起訴;市監(jiān)總局發(fā)布直播電商典型案例

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主播&直播間

1、主播嘲笑女生腳大被永久除名

近日,在名為“伯爵貓家女鞋清倉號”的直播間里,彈幕反映直播間的一位男主播說自己穿39碼鞋,“為什么女生穿40碼的鞋”,被指嘲笑女生腳大,網(wǎng)友們刷屏要求該主播道歉。



該男主播回應(yīng)說“我也搞不懂,我道什么歉?”直播間里的女主播表示“他是玩笑話”“(男主播)真是亂說話”并要求該男主播暫時離開直播間。幾分鐘后,男主播返回直播間,女主播要求其道歉,男主播敷衍致歉,女主播隨即提醒:“這群人不能得罪,很恐怖,不能亂說話?!?/p>

對此,涉事賬號“伯爵貓家女鞋清倉號”發(fā)布落款為江蘇鎮(zhèn)江丹陽市云陽鎮(zhèn)美哉美哉鞋店的道歉信稱:“我們懷著無比沉重與愧疚的心情,就品牌合作主播在5月2日晚直播中因言行不當(dāng)引發(fā)的嚴重輿論事件,向所有因此受到困擾、失望與傷害的你們,致以最誠懇的歉意:我們讓你們失望了,對不起!”道歉信中,該商家提出4點措施,包括:永久除名涉事男主播;嚴肅處理涉事女主播;全面整改規(guī)范團隊及對消費者全額退款。

2、胖東來五發(fā)聲明,起訴博主“驚夢人”

5月5日,胖東來商貿(mào)集團法律部發(fā)布針對博主“驚夢人”的第五份聲明。聲明指出,該博主利用“AI分析”虛構(gòu)商品成本并指稱公司“壓制公眾監(jiān)督”,相關(guān)言論已涉嫌侵權(quán),公司已固定證據(jù)并將提交法院。



此前,雙方的爭議焦點曾圍繞一款“249元毛巾”展開。在最新的互動中,爭議范圍已擴大至企業(yè)的供應(yīng)鏈誠信,以及維權(quán)方式的性質(zhì)判定。

博主“驚夢人”在視頻中引用“AI提供的信息”稱,胖東來銷售的毛巾總生產(chǎn)成本僅為12.8元至24.5元,并以約175元的進貨價進入銷售體系。該博主據(jù)此質(zhì)疑胖東來存在“利益輸送”。

針對上述數(shù)據(jù),胖東來在聲明中定性其為“虛構(gòu)成本數(shù)據(jù)”。胖東來方面表示,AI生成內(nèi)容不能替代真實的采購合同及進貨價格,該博主未盡合理核實義務(wù),涉嫌侵害公司名譽權(quán)。

爭議過程中,關(guān)于“維權(quán)”與“監(jiān)督”的界限成為雙方博弈的新焦點。博主“驚夢人”稱其賬號受限是因為胖東來的“瘋狂投訴”,并以此質(zhì)疑胖東來在“壓制公眾監(jiān)督”。

胖東來法律部對此回應(yīng)稱,向平臺主張權(quán)利是依法進行的合法行為,博主將其描述為壓制監(jiān)督屬于“公然污名化合法維權(quán)行為”。

目前,雙方的法律博弈已進入實質(zhì)階段。聲明顯示,博主“驚夢人”在原賬號受限后,已轉(zhuǎn)至其他平臺另起賬號繼續(xù)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。胖東來表示,已收集并固定證據(jù)提交法院,并將針對其在不同平臺另起賬號的行為追加訴求。

在聲明末尾,胖東來強調(diào)接受基于事實的理性監(jiān)督,但對于編造事實、貶損商譽的行為將堅決依法追究。

行業(yè)&平臺

1、9.8萬余個賬號被處置

近日,網(wǎng)信部門通報稱,近期督促網(wǎng)站平臺深入自查自糾,依法依約處置未規(guī)范標注信息來源的違規(guī)“自媒體”賬號9.8萬余個。



通報指出,主要違規(guī)情形包括未標注國內(nèi)外時事、公共政策、社會事件的信息來源,未標注AI生成標識,以及未標注虛構(gòu)演繹標簽。典型案例涉及:

(1)“青青國際”“極客科普館”“名妍”“晉說”“軍武-史記”等“自媒體”賬號,集納涉美伊等國際時事信息,未標注信息來源,公眾難以溯源信息原始出處,無法辨別信息真?zhèn)巍?/p>

(2)“小胖農(nóng)業(yè)”“鄉(xiāng)村發(fā)展”“農(nóng)民大姐”“清華魚媽”“商業(yè)策略”等“自媒體”賬號,發(fā)布涉農(nóng)業(yè)農(nóng)村、教育、養(yǎng)老等領(lǐng)域公共政策相關(guān)信息時,未標注信息來源,公眾無法獲得準確、完整的權(quán)威信息,可能會基于碎片化內(nèi)容對政策作出錯誤理解。

(3)“萌萌噠”“用戶趙先生”“農(nóng)村戶外小張1”“玉婷”“金毛治郁系”“哎呦哎呦小然子”等“自媒體”賬號,通過人工智能技術(shù),制作并發(fā)布金毛抱小孩、大猩猩護崽對峙鱷魚、老虎和橘貓開車回家探親、小貓玩游戲眼花后戴眼鏡、柴犬廚神做菜等視頻,未添加AI生成標識,易誤導(dǎo)不了解AI的網(wǎng)民,難以區(qū)分虛擬與現(xiàn)實邊界。

(4)“劉百川商業(yè)”“馬瑞(在農(nóng)村)”“玉雕師鳳云”“遇見翡翠的夏天”“加油嘉宜”等“自媒體”賬號,以劇情擺拍、虛構(gòu)情節(jié)等方式,發(fā)布外賣員送餐遭歧視、婆媳沖突、代際沖突、未成年人無人看護、丑化農(nóng)村等內(nèi)容,未標注虛構(gòu)演繹標簽,借機博取流量,以負面敘事渲染消極情緒,挑動群體對立。

以上涉及賬號已被依法依約處置。網(wǎng)信部門表示,將指導(dǎo)平臺優(yōu)化標注功能,把標注設(shè)為短視頻發(fā)布必經(jīng)環(huán)節(jié),提醒創(chuàng)作者主動規(guī)范標注,共建真實可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2、嚴打“碰瓷療效”虛假宣傳,網(wǎng)售保健食品劃出“三條高壓線”

近日,市場監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)食品銷售虛假宣傳專項整治行動的通知》,在全國范圍內(nèi)開展為期半年的專項整治行動。



據(jù)介紹,此次行動將保健食品領(lǐng)域作為整治重點,聚焦虛假宣傳、營銷亂象和平臺責(zé)任缺失等突出問題。檢查對象涵蓋5類主體:電商平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者、營銷服務(wù)機構(gòu)及人員、廣告活動主體、食品生產(chǎn)經(jīng)營者。

本次專項整治聚焦突出違法行為,劃出“三條高壓線”。一是嚴打“碰瓷療效”式虛假宣傳。重點查處故意混淆保健食品與藥品界限,明示或暗示產(chǎn)品具有“治病”“防癌”“替代藥物”等功效的行為。二是嚴打“花樣忽悠”式營銷亂象。嚴厲查處利用所謂“專家”站臺、免費體檢旅游、會議講座等形式對保健食品實施欺詐性推銷,以及直播帶貨中的“劇本式”“演戲式”虛假營銷保健食品行為。三是嚴打“甩手掌柜”式平臺責(zé)任缺失。壓緊壓實保健食品銷售平臺資質(zhì)審核責(zé)任,對管理缺位、整改不力的平臺、經(jīng)營者及營銷人員依法從嚴處理。

3、市場監(jiān)管總局發(fā)布第六批直播電商領(lǐng)域典型案例

近日,市場監(jiān)管總局發(fā)布第六批直播電商領(lǐng)域典型案例,通報五起違法違規(guī)行為,劍指虛假宣傳、流量造假等亂象。



(1)佛山鵬淺花文化傳媒有限公司因虛假宣傳被罰30萬元。2025年6月至12月,該公司通過私域直播打造“公務(wù)員、警察、創(chuàng)業(yè)逆襲”人設(shè),虛構(gòu)主播身份及“月入過萬”承諾,以虛假限時優(yōu)惠誘導(dǎo)115人購課,銷售額達56.69萬元。此外,當(dāng)事人還擅自變更住所登記,被責(zé)令整改并處罰款。

(2)湖北福澤生態(tài)農(nóng)業(yè)技術(shù)有限公司因虛構(gòu)合作資質(zhì)及種苗成活率被罰3萬元。2025年7月,其在直播中宣稱黃鱔苗“成活率90%以上”“與華中農(nóng)業(yè)大學(xué)合作培育”,卻無法提供佐證,構(gòu)成虛假宣傳。

(3)個體戶王某因刷控虛假直播人氣被罰4萬元。2023年10月起,王某租用民房架設(shè)機房,操控200部手機為直播間提供虛假人氣服務(wù),違反《反不正當(dāng)競爭法》。

(4)臨沂歌爾莉電子商務(wù)有限公司因虛假廣告被罰10萬元。2025年7月,其直播間未經(jīng)審查發(fā)布醫(yī)療器械廣告,宣稱普通食品“藍莓葉黃素酯軟糖”可治療眼疾,并虛構(gòu)消毒產(chǎn)品成分,涉嫌欺騙消費者。

(5)重慶璧山區(qū)邁巴樂臺球俱樂部因未核驗主播身份被罰1000元。2026年1月,該俱樂部聘用主播“瑩瑩”直播營銷,卻無法提供其身份信息及保存記錄,且在責(zé)令整改后仍違規(guī)直播。

數(shù)據(jù)&排行


抖音5月5日直播帶貨日榜:與輝同行、陳什么陳銷售額均超2500萬元排名第一、第二位;黃金類直播間勢頭強勁,占據(jù)榜單五席。

研究員:黃莉佳 趙翔

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