“感謝你們幫我找到孩子，日照人太好了！”這個假期期間，在日照萬平口景區(qū)三號門，來自青島的游客緊緊握著志愿者的手，言語間滿是感激。

一場假期里突如其來的親子走散，因為志愿者及時伸出援手，化作了旅途中一段暖心的小插曲。

“五一”假期，日照旅游人氣一路飆升，海邊景區(qū)、網(wǎng)紅夜市、海岸沿線處處游人如織、車流不息，整座城市沉浸在熱鬧又溫情的假日氛圍里。

海量游客奔赴山海而來，既帶火了日照文旅市場，也對景區(qū)服務(wù)、秩序保障、應(yīng)急幫扶提出了更高要求。作為日照海濱核心景區(qū)聚集地，萬平口、陽光海岸綠道、開元森泊、海洋公園、東夷小鎮(zhèn)、科技館、博物館以及萬象匯、萬達(dá)廣場、五彩奧萊等熱門打卡點位，是游客出行游玩的主要聚集地。假期里，志愿者、社區(qū)工作人員、執(zhí)勤民警在崗值守，用接地氣的服務(wù)、實打?qū)嵉男袆?，用心守護(hù)每一位遠(yuǎn)道而來的游客。

5月1日上午，臨沂一游客開車前來海邊游玩，突然拋錨在道路中間，進(jìn)退兩難，看著往來穿梭的車流，一時焦急無助。正在周邊路段執(zhí)勤巡查的秦樓街道志愿者發(fā)現(xiàn)情況后，立刻主動上前幫忙，眾人合力將故障車推移至路邊安全區(qū)域，一邊耐心安撫游客情緒，一邊協(xié)助聯(lián)系專業(yè)救援人員上門處置。

難題順利解決后，游客由衷感慨，日照不僅山海風(fēng)光秀麗，當(dāng)?shù)厝烁谴緲銦嵝?，一趟海邊之行，收獲了滿滿的感動。

就在同一天下午，萬平口景區(qū)一號門附近上演暖心一幕。一名跟隨家人從青島來日照度假的孩童，游玩途中不慎與家長走散，獨(dú)自沿著海天二路向北邊走邊哭，神情慌張又無助。

執(zhí)勤志愿者第一時間注意到獨(dú)自哭泣的孩子，當(dāng)即上前溫柔安撫，蹲下身耐心詢問個人及家人信息。經(jīng)溝通了解到，孩子家長此刻正在萬平口景區(qū)三號門調(diào)取監(jiān)控尋人，兩處相隔較遠(yuǎn)。志愿者全程暖心陪護(hù)孩子，一路安穩(wěn)護(hù)送前往三號門，平安將孩子交到家長手中，一家人團(tuán)聚的瞬間，滿是感激之情。

在東夷小鎮(zhèn)，同樣溫情時刻不斷上演。東港公安陽光海岸社區(qū)警務(wù)室民警薛俊亮，整個假期始終堅守崗位。當(dāng)天午后，一位年輕母親匆忙跑進(jìn)警務(wù)室，焦急哭訴4歲女兒不慎走失。薛俊亮立即聯(lián)動路面巡邏力量、調(diào)取沿途監(jiān)控細(xì)致排查，僅用十余分鐘，就在小鎮(zhèn)糖畫攤位前找到了駐足觀望的孩子。假期期間，他聯(lián)合網(wǎng)格員、志愿者、執(zhí)法人員組建聯(lián)動服務(wù)隊伍，快速處置各類瑣事糾紛，短短兩天時間，成功化解游客消費(fèi)、住宿類矛盾10余起，幫市民游客找回走失兒童6名、遺失物品20余件，用堅守和細(xì)致守護(hù)著景區(qū)平安有序。

據(jù)了解，面對假期持續(xù)攀升的大客流，秦樓街道對沿海旅游沿線20個重點路段、核心景區(qū)點位實行全覆蓋服務(wù)保障，300余名機(jī)關(guān)干部、城市服務(wù)隊員、社區(qū)及村居工作人員下沉一線，采取定崗值班與流動巡查相結(jié)合的方式，在景區(qū)設(shè)立固定游客服務(wù)站點，同時安排人員流動穿梭在人群之中，主動為游客提供旅游問詢、路線指引、人流疏導(dǎo)、應(yīng)急幫扶等服務(wù)。

截至5月3日上午，轄區(qū)已妥善處置孩童走失、物品遺失、車輛故障等各類游客突發(fā)求助事件30余起，為過往游客提供問路指引、便民協(xié)助等服務(wù)超200次，貼心解決游客旅途當(dāng)中的各類煩心事。

客流集中時段，秦樓街道值守人員堅持柔性勸導(dǎo)和規(guī)范管理并行，開展不間斷路面巡查，耐心勸導(dǎo)流動攤販規(guī)范經(jīng)營、不占用通行道路，主動協(xié)助商戶搬移占道堆放物品，引導(dǎo)市民游客將車輛有序停放至指定區(qū)域。在保留假日煙火氣的同時，維護(hù)了景區(qū)周邊暢通規(guī)整的出行環(huán)境。

從清晨破曉到夜幕沉沉，從萬平口海濱到東夷小鎮(zhèn)街巷，從陽光海岸綠道到各個主次干道路口，一抹抹志愿紅、一身身藏青藍(lán)，始終堅守在游客最需要的地方。

幫忙推移故障車輛、暖心陪護(hù)走失孩童、耐心指引游玩路線……一件件都是平凡小事，卻件件走心、事事暖心。

志愿者們以真誠服務(wù)溫暖四海游人

讓每一位遠(yuǎn)道而來的游客

都記住了日照的美景

更銘記了這座海濱城市的淳樸與溫情

來源：東港發(fā)布

一審：張珊
二審：彭婷

三審：孫立梅

終審：劉新英

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