張偉以暖心微笑服務乘客。受訪者提供

穿行的18路公交車，宛如一條流動紐帶，串聯(lián)起萬柏林區(qū)城區(qū)與西部城郊的市井煙火?！澳呐麻_了十幾年的車，我也從沒忘記第一次手握方向盤時的初心，要把每一位乘客安全送達。”太原公共交通控股（集團）有限公司第一汽車分公司四車隊18路駕駛員張偉的話語樸實無華，卻字字千鈞。近日，張偉獲評2026年度“新時代青年先鋒”。堅守一線、恪盡職守的他，累計安全行駛57萬公里，始終保持零違章、零事故、零投訴，用穩(wěn)穩(wěn)的車輪全力守護市民出行平安。

安全是公交運營的底線，也是張偉長久以來的堅守準則。日常行車中，他時刻保持高度專注，規(guī)范平穩(wěn)啟停、嚴守安全車距，進出站減速慢行、依規(guī)?？浚祜莆杖€易擁堵、多隱患重點路段，常態(tài)化排查路況風險、及時上報問題隱患，從源頭筑牢出行安全防線。去年寒冬，西礦街路段出現(xiàn)30余米暗冰，存在極大行車隱患。下班后，張偉專程騎車前往現(xiàn)場，拋撒融雪劑清除隱患，以點滴行動踐行為民初心。每逢重大活動、應急保障任務，他總是主動請纓、沖鋒在前，憑借過硬駕駛技術與嚴謹工作作風高效完成，用心用情服務群眾出行，當好展示城市文明形象的“流動代言人”。

公交車廂是城市文明的縮影，也是張偉傳遞溫暖的“移動陣地”。從初登崗位時問候乘客的羞澀，到成長為廣受贊譽的五星級駕駛員，他始終以微笑為底色，把乘客當親人，在細微之處雕琢服務品質(zhì)，讓10米車廂充滿家的溫暖。遇到行動不便的老人，他主動起身攙扶、安排座位；碰上行李繁多的乘客，他熱心搭手、貼心指引；面對問路的外地游客，他耐心講解、細致指引，用真誠與熱情讓每一位乘客都能感受到太原的善意。工作之外，他更是將愛心延伸到公益一線，自掏腰包購置600件一次性雨衣和應急急救包，常年備在車廂內(nèi)，為乘客解決應急之需。

“至今想起來，手心還會冒冷汗?！睍r隔數(shù)年，談及那次緊急救援，張偉依舊難掩緊張神色，“那天行車途中，一名乘客突發(fā)疾病、倒地抽搐，情況十分危急。在征得全車乘客的理解與同意后，我果斷調(diào)整行駛路線，驅(qū)車趕往就近醫(yī)院?！睉{借嫻熟的駕駛技術和沉著的應急處置，張偉為搶救病患生命贏得寶貴時間。這次經(jīng)歷也讓他懂得，公交服務從來不只是兩點之間的安全送達，更是危難時刻的挺身而出。

為了讓服務更有溫度、更具特色，張偉不斷創(chuàng)新服務形式、拓展服務邊界。他發(fā)起“乘公交、知太原、愛省會”倡議，在車廂內(nèi)增設城市文化、旅游熱點播報，讓公交出行成為傳播并州文化、展現(xiàn)城市魅力的移動平臺。他主動為其他線路編寫宣傳用語，參與研發(fā)服務工作方法，拍攝《太原公交微笑服務示范片》，讓微笑服務理念傳遍并州的大街小巷，推動全公司服務水平提檔升級。

身為線路路長、青年黨員，張偉堅持嚴于律己、示范引領，以先鋒力量帶動團隊共同進步。他牽頭組建線路安全服務交流小組，常態(tài)化組織業(yè)務研討、技能比拼，毫無保留地分享安全行車技巧與實操經(jīng)驗，助力同事補齊短板、共同提升。在傳承推廣安全行車“5321工作法”的基礎上，結(jié)合線路運營實際與多年實操積累，創(chuàng)新推出節(jié)電“5321”法則，在保障優(yōu)質(zhì)服務的前提下，有效實現(xiàn)節(jié)能降耗，為線路精細化運營提質(zhì)增效。

此外，他還利用業(yè)余時間整理安全乘車常識，拍攝宣傳短視頻，通過自媒體平臺倡導安全文明出行。在抖音平臺，他以“公交張小偉”為用戶名，發(fā)布300多條公交相關視頻，真實記錄公交人的日常堅守與付出，收獲近30萬點贊，讓更多人了解公交行業(yè)、理解公交人的不易。

十五載春秋流轉(zhuǎn)，十米廂初心不改。張偉沒有驚天動地的壯舉，卻在日復一日的堅守中，用責任守護安全，用溫暖傳遞善意，用擔當書寫青春。他以車輪丈量城市溫度，以實干詮釋五四精神，在平凡的崗位上綻放出不平凡的青春光彩。記者 趙靜茹

來源：太原日報