警方公布過去一年最荒唐的000報警電話：從快餐變涼到拿鐵難喝。從一名女子因健身房外有人吃披薩而怒氣沖沖，到一名男子追問足球明星的族裔背景，再到有人因為肯德基薯條涼了報警，西澳大利亞州警方表示，過去一年里，大量“荒唐”三重零報警電話幾乎把接線人員逼到崩潰邊緣。

西澳警方數(shù)據(jù)顯示，2025年警方共接到40萬通緊急求助電話，其中平均每天至少有一通，被認定為荒謬至極。

其中一名女子要求警方前往她所在的健身房，“處理”一名正在跑步機上鍛煉的超重者，理由是對方“氣喘吁吁、滿頭大汗、臉都紅了”。

還有一名男子在自駕前往奧爾巴尼的途中，突然想起自己把一只雞留在烤箱里，隨即驚慌報警，請警察破門而入“救雞”。他還補充說，“警察可以把雞吃掉”。

類似的瑣碎投訴還有很多：一名女子報警稱自己夾著芝士的皇堡被偷；一名男子因自己在巴厘島度假，要求警方幫他查看郵件；有人因為忘記手機密碼報警；還有一對伴侶因為羅金厄姆海灘附近一名漁民釣上來的魚太小而報警表達不滿。

有一次，一名女子要求警方逮捕一名咖啡師，理由是對方做出來的拿鐵太難喝，她稱這“構成犯罪”。接線人員告知警方不會出警后，她威脅說：“如果警察不來抓這個咖啡師，我就把咖啡潑到他身上?！彪S后，她真的將熱咖啡潑向咖啡師，構成襲擊，警方因此作出正式處置。

還有人打來電話問：“薩姆·科爾是白人嗎？”另有一名男子稱，自己和伴侶“鬧著玩”時，不小心弄丟了警用手銬的鑰匙，并認為“隨便哪把警察的鑰匙都能開”。

一名老婦人因為打不開牛奶盒，撥打三重零電話，請求派一名“力氣大的警察”來幫忙，因為她“特別想喝一杯泰特利茶”。還有一名女子報警，只因為她買到的肯德基薯條已經涼了。

西澳警方客戶服務經理保羅·佩里在接警中心工作已有26年。他坦言，這類來電中體現(xiàn)出的“理所當然”心態(tài)，至今仍讓人震驚?！拔覀兘拥疥P于快餐的電話多得驚人，而且這種事一直在發(fā)生。有人打電話來說，我的薯條涼了；或者我讓店家重做了一份薯條，可現(xiàn)在我的雞塊又涼了；又或者我的披薩里本來不想要鳳尾魚?！彼f。

佩里指出，這個問題并不局限于某一特定社會階層。他說：“我們也見過一些本該更有判斷力的人。按他們的社會和經濟條件、成長背景、受教育程度來看，你會以為他們應該更清楚什么該打三重零、什么不該打。但他們還是會因為拿鐵里焦糖糖漿按壓次數(shù)太多，或者牛奶放錯了，就打來這種充滿優(yōu)越感和索取心的電話?！?/p>

他還警告說，這種趨勢正在惡化。佩里說：“我們正生活在一個越來越強調自我、越來越戲劇化的時代，也是一個反英雄被不斷放大的時代。很多人覺得，糟糕的行為也應該得到回應和獎賞。如今在社會層面，我們越來越?？吹竭@種現(xiàn)象?！薄拔覀兘拥皆絹碓蕉噙@樣的電話。打電話的人覺得自己受了委屈，于是理所當然地認為執(zhí)法部門就該出面處理?？蓪嶋H上，這些事情顯然根本不該由警察來管，很多時候你應該自己想辦法解決。”

客戶服務接線員香農·帕爾默每年花3000多個小時處理這類來電。她認為，問題的根源在于一些人缺乏最基本的解決問題能力。

她說：“在這個技術和互聯(lián)網高度普及的時代，仍然有這么多人因為把自己鎖在門外而撥打三重零，這其實很讓人意外。比如這種情況，只要上網搜一下，就會知道應該找鎖匠。”“我不想刻意給任何人貼標簽，但有時候確實會讓人感覺，在今天這個時代，不少年輕一代像是在一種‘什么都有人替他們做’的環(huán)境里長大，因此缺少解決問題的能力。”

帕爾默還指出，這類電話往往比真正的緊急報警更耗時，因為來電者的敘述通常更復雜、更冗長。她說：“很遺憾，這些荒唐電話往往比一般的三重零緊急電話還要長得多……所以它們確實浪費了大量時間。我覺得，平均每天至少要多耗掉10分鐘。”

除了這些離奇來電，警方每天還要應對150到200通“誤觸撥號”電話。佩里說：“現(xiàn)在撥打三重零實在太容易了……而且大家的反應都差不多。一發(fā)現(xiàn)自己撥通了三重零，就慌了，然后立刻掛斷。”“這之后，我們就得啟動一整套流程。有時候甚至必須派警員開車到你家敲門，結果發(fā)現(xiàn)你只是躺在沙發(fā)上，不小心誤撥了電話。我們非常希望大家不要立刻掛斷，而是留在線上說一句：不好意思，我是不小心打到的。”

佩里表示，這些荒唐來電有時確實會在值班期間帶來一點苦中作樂的時刻，但從整體上看，其影響是危險的。他說：“從更大的層面看，這些電話讓人極其沮喪。因為如果此時有一堆電話在排隊，而有人打來只是因為哈維諾曼沒有把冰箱送到，我就可能錯過真正的緊急情況?！?/p>

代理警司格雷姆·巴里也重申了這一點，并呼吁公眾認真看待其中風險。巴里說：“我們希望公眾把三重零用于危及生命和真正緊急的情況，而不是用在這些無聊的小事上?！薄爱斢腥苏加梦覀兊娜亓憔€路時，社區(qū)實際上就會面臨風險。因為接線員如果正被一通荒唐電話拖住，比如有人因為漢堡丟了，或者優(yōu)步來晚了而打進來，那么真正遇到緊急狀況、急需接通警方的人，就可能因此被耽誤?！薄八裕蠹乙蛘_的理由使用三重零非常重要。我們不是不讓大家撥打三重零。我們只是想說，如果不是緊急情況，請使用非緊急服務熱線?！?/strong>