5月2日凌晨，夜色深沉，武廣高鐵耒陽西站迎來突發(fā)客流，搭載著717名旅客的G9780次列車到站，而此時城市夜間公共交通已全線停運，大批旅客深夜出行難題亟待解決。耒陽市交通運輸局快速響應(yīng)、高效部署，圓滿完成旅客應(yīng)急轉(zhuǎn)運任務(wù)，用暖心服務(wù)守護旅客深夜回家路，實現(xiàn)旅客“零滯留”。

當天凌晨1時39分，G9780次列車緩緩駛?cè)腭珀栁髡荆?17名旅客陸續(xù)出站。面對夜間公交停運、旅客集中抵達的突發(fā)情況，耒陽市交通運輸局第一時間啟動應(yīng)急處置機制，立即調(diào)度恒達公交公司啟動節(jié)假日交通應(yīng)急預(yù)案，以“不讓一名旅客滯留”為核心目標，全力保障旅客出行需求。接到指令后，恒達公交公司迅速行動，第一時間組建應(yīng)急工作專班，緊急調(diào)配運力、規(guī)劃接駁路線，爭分奪秒推進轉(zhuǎn)運籌備工作。凌晨1時30分，7輛應(yīng)急公交接駁車便全部完成安檢、燃油補給，準時在耒陽西站指定區(qū)域集結(jié)待命，為旅客轉(zhuǎn)運做好充足準備。

列車抵達后，公交公司工作人員與車站工作人員迅速聯(lián)動、緊密配合，在出站口、公交上客區(qū)設(shè)置引導(dǎo)點位，耐心指引旅客排隊候車、有序上車，全程做好客流疏導(dǎo)與服務(wù)保障工作，實現(xiàn)高鐵到站與公交接駁的無縫銜接、高效流轉(zhuǎn)。現(xiàn)場秩序井然，沒有出現(xiàn)擁擠、混亂情況，工作人員的貼心引導(dǎo)與快速處置，讓深夜趕路的旅客倍感安心與溫暖。

經(jīng)過高效統(tǒng)籌調(diào)度，截至最后一輛應(yīng)急接駁公交車駛離耒陽西站，717名旅客全部被安全、順利送達市區(qū)各主要站點，此次深夜應(yīng)急轉(zhuǎn)運工作圓滿收官，切實打通了旅客回家的“最后一公里”。

耒陽市交通運輸局相關(guān)負責(zé)人表示，全市交通運輸系統(tǒng)將持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善節(jié)假日、惡劣天氣、夜間突發(fā)客流等特殊時段的交通運輸應(yīng)急預(yù)案，強化運力儲備與應(yīng)急調(diào)度能力，不斷提升交通服務(wù)保障水平，以更高效的響應(yīng)、更暖心的服務(wù)，守護每一位旅客的平安出行之路，讓群眾出行更安心、更舒心。

來源：耒陽新聞網(wǎng)

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