為進(jìn)一步強(qiáng)化群眾法治意識，筑牢通信領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)防線，近日，陜西移動延安分公司以營業(yè)廳為普法主陣地，開展“法治進(jìn)大廳?服務(wù)伴同行”主題普法宣傳活動，將專業(yè)法律服務(wù)與暖心通信服務(wù)深度融合，贏得市民廣泛好評。

活動期間，全市各營業(yè)廳設(shè)立普法咨詢專區(qū)，懸掛法治宣傳橫幅，擺放憲法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及反詐知識展板，內(nèi)容涵蓋通信消費(fèi)維權(quán)、個人信息保護(hù)、電信詐騙防范等熱點(diǎn)問題。工作人員化身“普法專員”，結(jié)合典型案例，用通俗易懂的語言向進(jìn)店客戶講解套餐資費(fèi)透明化、垃圾短信治理、騷擾電話攔截等實用知識，重點(diǎn)針對老年群體防范意識薄弱的特點(diǎn)，一對一講解“AI換臉”“虛假養(yǎng)老投資”等騙局識別技巧，手把手指導(dǎo)下載國家反詐中心APP。

此外，營業(yè)廳還設(shè)置“法治圖書角”，免費(fèi)發(fā)放普法手冊與反詐宣傳折頁，公布維權(quán)熱線與反詐專線，建立“咨詢 —受理—反饋”一站式服務(wù)機(jī)制，及時響應(yīng)群眾訴求。此次活動共發(fā)放資料800余份，接受群眾咨詢300余人次，有效提升了群眾法治素養(yǎng)與自我保護(hù)能力。

據(jù)介紹，下一步，陜西移動延安分公司將持續(xù)把普法宣傳融入日常服務(wù)，常態(tài)化開展“法治進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村”活動，以實際行動踐行央企社會責(zé)任，營造安全、透明、放心的通信消費(fèi)環(huán)境。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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