建設(shè)海南自由貿(mào)易港作為重大國(guó)家戰(zhàn)略，自全島封關(guān)運(yùn)作落地實(shí)施以來(lái)已平穩(wěn)運(yùn)行超百天，面對(duì)對(duì)外開(kāi)放不斷深化、人員物資往來(lái)日益頻繁的新形勢(shì)，鐵路部門主動(dòng)融入地方發(fā)展大局，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施、升級(jí)運(yùn)營(yíng)管理、優(yōu)化服務(wù)舉措，全面提升島內(nèi)綜合交通通行效能，為海南自貿(mào)港高質(zhì)量建設(shè)保駕護(hù)航。

精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力資源，全力優(yōu)化群眾出行體驗(yàn)。隨著自貿(mào)港建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，海南商務(wù)出行、旅游觀光客流穩(wěn)步增長(zhǎng)，出行需求更加多元。鐵路部門結(jié)合客流變化，動(dòng)態(tài)落實(shí)“一日一圖”開(kāi)行方案，通過(guò)加開(kāi)列車、重聯(lián)編組等務(wù)實(shí)舉措，充分滿足不同時(shí)段出行剛需。同時(shí)不斷推出便民新舉措，海口市域列車開(kāi)通支付寶掃碼乘車功能，省去購(gòu)票排隊(duì)麻煩，真正實(shí)現(xiàn)隨到隨走；創(chuàng)新上線環(huán)島漫游旅游計(jì)次票，靈活覆蓋沿線26個(gè)站點(diǎn)，極大方便游客環(huán)島游玩。封關(guān)運(yùn)作以來(lái)，環(huán)島高鐵日常開(kāi)行頻次大幅提升，日均動(dòng)車組達(dá)到111.5對(duì)，15分鐘一班的公交化運(yùn)營(yíng)模式，讓?shí)u內(nèi)出行更加快捷，累計(jì)旅客發(fā)送量穩(wěn)步上漲，切實(shí)以充足運(yùn)力激活全域發(fā)展活力。

完善口岸硬件配套，依托智慧模式提速貨運(yùn)通關(guān)。圍繞封關(guān)運(yùn)作通關(guān)監(jiān)管新要求，鐵路部門針對(duì)性升級(jí)口岸查驗(yàn)設(shè)施，補(bǔ)齊硬件短板。對(duì)海口南港二線口岸查驗(yàn)區(qū)域進(jìn)行改造升級(jí)，全面普及小客車電子車票，依托人車分流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸快速通行；高標(biāo)準(zhǔn)建成大型貨列查驗(yàn)區(qū)域，大幅提升貨物查驗(yàn)承載能力，日常貨物日均查驗(yàn)量可達(dá)2000噸，各類監(jiān)管貨物隨到隨查、快速通行。依托數(shù)字化手段搭建關(guān)鐵互聯(lián)共享平臺(tái)，打通信息壁壘，實(shí)現(xiàn)部門之間智能聯(lián)動(dòng)協(xié)作，相比傳統(tǒng)人工查驗(yàn)方式，整體工作效率提升六成以上，再加之上線定制化貨運(yùn)班列，全方位保障物資運(yùn)輸順暢。

深耕暖心精細(xì)服務(wù)，打造自貿(mào)港對(duì)外優(yōu)質(zhì)窗口。鐵路部門立足實(shí)際需求，不斷細(xì)化服務(wù)細(xì)節(jié)、升級(jí)服務(wù)品質(zhì)。廣州局集團(tuán)在海南各客運(yùn)站統(tǒng)一推行“六崗合一”服務(wù)模式，補(bǔ)齊候車座椅、充電設(shè)備等便民設(shè)施，在美蘭站打通空鐵聯(lián)運(yùn)銜接流程，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫換乘，極大節(jié)約旅客出行時(shí)間。結(jié)合入境游客持續(xù)增多的現(xiàn)狀，為重點(diǎn)客運(yùn)站配備多語(yǔ)種翻譯設(shè)備，輕松滿足外籍旅客溝通需求。在博鰲亞洲論壇等重大活動(dòng)保障中，主動(dòng)建立站地聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開(kāi)設(shè)專屬通行通道、配備雙語(yǔ)服務(wù)人員，用心打造“環(huán)島先鋒號(hào)”特色服務(wù)品牌，用細(xì)致周到的服務(wù)，展現(xiàn)自貿(mào)港包容開(kāi)放的良好形象。

風(fēng)正揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)，實(shí)干擔(dān)當(dāng)向未來(lái)。未來(lái)，鐵路部門將持續(xù)錨定重大國(guó)家戰(zhàn)略部署，立足交通本職、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在運(yùn)力保障、智慧通關(guān)、便民服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，不斷補(bǔ)齊短板、提質(zhì)增效，以穩(wěn)定可靠的運(yùn)輸保障、務(wù)實(shí)有力的工作舉措，持續(xù)賦能海南自貿(mào)港建設(shè)，助力這片開(kāi)放熱土穩(wěn)步前行、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 作者：吳穎 李紅紅）