為破解城市管理“政府單打獨斗、商戶被動應(yīng)付”的難題，武漢市新洲區(qū)以“全域門責(zé)”試點為抓手，創(chuàng)新構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、商戶自治、城管包�！钡闹卫眢w系，推動城市治理從“單向管理”向“多元共治”轉(zhuǎn)變，繪就了街區(qū)治理的新圖景。

新洲區(qū)聚焦重點片區(qū)治理需求，設(shè)立全域門責(zé)試點樣板區(qū)綜合治理工作站，以標(biāo)準(zhǔn)化陣地建設(shè)夯實治理基礎(chǔ)。工作站整合城管、社區(qū)、商戶等多方力量，搭建起問題受理、矛盾調(diào)解、聯(lián)合處置的一站式平臺，實現(xiàn)了街區(qū)治理問題“發(fā)現(xiàn)-上報-處置-反饋”的閉環(huán)管理。同步掛牌“黨建引領(lǐng)商戶共治聯(lián)盟驛站”，將黨建引領(lǐng)嵌入街區(qū)治理全過程，通過黨員商戶帶頭履責(zé)、帶頭監(jiān)督，帶動周邊商戶主動參與環(huán)境維護(hù)、秩序管理，讓“紅色力量”成為街區(qū)共治的“主心骨”。

為放大試點效應(yīng)，新洲區(qū)推動商戶共治模式向全區(qū)延伸，12個街鎮(zhèn)全部組建商戶共治聯(lián)盟。各街鎮(zhèn)通過召開商戶座談會、簽訂《全域門責(zé)·商戶自治公約》、推選商戶代表等方式，搭建起商戶自主協(xié)商、自我管理、互相監(jiān)督的平臺。聯(lián)盟定期開展“門前三包”互評互查、街區(qū)環(huán)境整治行動，商戶主動升級門頭招牌、規(guī)范店外經(jīng)營、落實垃圾分類，從“要我履責(zé)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙呢?zé)”，形成了“人人有責(zé)、人人盡責(zé)”的共治氛圍。

新洲區(qū)創(chuàng)新推行城管隊員進(jìn)社區(qū)包保機制，實現(xiàn)12個街鎮(zhèn)、所有社區(qū)包保全覆蓋。通過設(shè)立“城市管理進(jìn)社區(qū)公示牌”，明確包保隊員姓名、聯(lián)系電話與服務(wù)內(nèi)容，將市容秩序、違法建設(shè)、環(huán)境治理、綠化管理、物業(yè)糾紛協(xié)調(diào)等職責(zé)“曬在陽光下”。包保隊員下沉社區(qū)一線，不僅開展執(zhí)法檢查，更主動為商戶提供油煙治理指導(dǎo)、裝修規(guī)范咨詢、矛盾調(diào)解服務(wù)，變“被動管理”為“主動服務(wù)”，切實解決群眾與商戶的急難愁盼問題。（記者：奚偉 通訊員：梅學(xué)文江婷）