4月27日，在河南省委社會工作部指導下，由美團主辦，河南廣播電視臺大象新聞承辦，2026年“以平凡敬不凡”美團騎手好人好事表彰會在鄭州舉行，集中表彰今年一季度在見義勇為、隨手行善等方面表現(xiàn)突出的10位騎手，以及鄭州市豐產(chǎn)路站點的6位騎手代表。

當騎手真正融入城市治理，他們能及時發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏、樓道險情和獨居老人的異常，在關(guān)鍵時刻出手。

美團公司黨委副書記、副總裁徐鵬表示，“我們將持續(xù)完善季度性表彰機制，進一步從管理向服務轉(zhuǎn)型，夯實‘獎勵+兜底+培訓’保障，讓騎手們在保證自身安全的前提下，具備更充分的專業(yè)出手能力。”

表彰會現(xiàn)場，來自上海、江蘇、安徽、福建等全國多地的10位騎手分別獲得“見義勇為”、“好人好事”獎項，美團為受表彰的騎手提供家庭旅游補貼，以鼓勵其善舉。

多名騎手代表講述了自己在配送途中參與救援、處置險情的經(jīng)歷。今年年初，鄭州一場突如其來的大風掀翻施工鋼架，一名女員工被壓在下方。正在附近開早會的美團豐產(chǎn)路站41名騎手，聽到呼救聲后沒有人下達指令，全部站起來往現(xiàn)場跑。鋼架重、邊緣鋒利，十幾分鐘里，騎手們用手托舉著上百斤的鋼架，最終被困人員成功獲救，41名騎手全部獲得美團現(xiàn)金獎勵，并受到鄭州市工會表彰。“聽見底下的人聲音越來越弱，就想著多撐一秒，她就多一分希望”，6名騎手代表在表彰會現(xiàn)場表示。

今年4月，瀘州騎手陳俊飛送餐途中發(fā)現(xiàn)一名男孩和同行的大人先后掉入約四五米深的下水道，沒有多想，他扒著井口看了一眼就跳了下去——井底又黑又滑，抱著孩子往上爬時手使不上勁，他先把大人拉了上來，再把孩子抱出來。整個救援結(jié)束，他拍了拍身上的泥水，騎上車繼續(xù)送餐，訂單沒有超時，平臺獎金很快打到他賬上。陳俊飛的妻子和兩個女兒也來到了表彰會現(xiàn)場，他在臺上說："我相信換作任何一個人，看見有人在井里喊救命，都不會眼睜睜看著的。"

3月10日，上海騎手侯海富送餐途中遇1歲幼童餅干卡喉窒息，40秒內(nèi)用海姆立克法排出異物，騎車1分鐘送至醫(yī)院。表彰會現(xiàn)場，他說這項技能來自站點急救培訓，“沒想到真的能用上”。

據(jù)悉，這次參與表彰的10位全國騎手中，多數(shù)都有接受過站點應急救援、急救培訓的經(jīng)歷，今年以來，共參與紅十字協(xié)會救援149次以及自發(fā)緊急救助5次。

近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強新就業(yè)群體服務管理的意見》，明確要求“深入挖掘并積極宣傳新就業(yè)群體先進事跡……給予表彰獎勵”，鼓勵引導騎手等新就業(yè)群體“參與基層治理和志愿服務”。

據(jù)悉，2025年，美團已對全國13位見義勇為騎手進行專項表彰，并為310位見義勇為騎手分別發(fā)放價值5000元的春節(jié)關(guān)懷禮包。

最新數(shù)據(jù)顯示，今年僅一季度，獲得美團“見義勇為”“好人好事”專項激勵的全國騎手已增至200位，與去年同期相比人數(shù)增長150%。

平臺提供的“獎勵+兜底+培訓”三大機制保障，也是騎手們在保障自身安全前提下“救人救急”“敢于出手”的重要因素。

首先，在獎勵方面，美團自2021年設(shè)立“先鋒騎手”榮譽以來，持續(xù)完善專項激勵體系，2025年正式升級為“好人好事”和“見義勇為”兩項長期激勵，單次表彰金額最高可達10萬元。

其次，在兜底機制方面，騎手出手救人時最大的顧慮往往是“訂單超時”，美團開通異常派單申訴機制，對于因好人好事、見義勇為導致訂單超時等異常情況，平臺一律予以免責，并對受影響訂單進行補償；同時提供全流程法律支持，確保騎手在事后不因善舉陷入糾紛。

在專業(yè)培訓方面，2021年開始，美團就開始常態(tài)化應急救援等培訓，僅2025年已累計開展線上消防安全培訓超500萬人次，涵蓋心肺復蘇（CPR）、AED使用、海姆立克法、溺水救援、創(chuàng)傷止血等專項技能。與此同時，美團在全國鋪設(shè)超2.5萬套智能煙感系統(tǒng)，在185城推行共享換電模式，用硬件手段為騎手和社區(qū)筑起安全屏障。數(shù)百萬騎手穿行在城市各處，他們所具備的這些應急能力，正在成為城市基層安全網(wǎng)絡中不可忽視的組成部分。

截至2026年一季度，美團已累計全額繳納約29億元職業(yè)傷害保障費，為1800多萬騎手參保，目前已覆蓋17個省市，今年將按照國家統(tǒng)一部署覆蓋全國；“大病關(guān)懷計劃”已覆蓋騎手本人及其父母、配偶和未成年子女，是外賣行業(yè)首個覆蓋騎手家庭全部核心成員的重病保障計劃。此外，平臺還提供養(yǎng)老保險補貼、騎手驛站、騎手公寓等多項配套支持。

瀟湘晨報·辣椒財經(jīng)記者駱一歌

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