新民晚報記者 李一能

日前，山東濱州一家媒體在微信視頻號發(fā)布視頻，稱上海一位八旬獨居老人花50元雇外賣員每天上門敲門，獲得了10萬+以上的點贊、轉(zhuǎn)發(fā)，評論破2萬條。記者經(jīng)核實發(fā)現(xiàn)，該新聞并沒有明確事實作為依據(jù)，源頭很可能是自媒體編寫的煽情網(wǎng)文，其中有諸多細節(jié)經(jīng)不起推敲。

事實上，上海針對獨居老人，有較為成熟的社區(qū)支持體系，利用各種方式提供類似的每日打卡、敲門服務(wù)，確保特殊人群的安全保障與心理關(guān)愛。

“三無新聞”源于煽情網(wǎng)文

在該視頻的描述中，上海一位83歲老人因為女兒在國外，一直獨居生活，為了防止自己發(fā)生意外無人知曉，就每天花50元“雇傭”了一名外賣員，約定每天敲門，如果沒有人回應(yīng)就趕緊找物業(yè)并聯(lián)系其女兒。后來外賣員履行了約定，有時還會帶著禮物上門陪伴，兩人相伴了一段時間后，老太太安然離世，留給外賣員5萬元作為感謝。

這是典型的“三無新聞”

記者發(fā)現(xiàn)，雖然該故事情節(jié)非常生動，但禁不起仔細推敲。首先，該新聞沒有具體人物、發(fā)生地點和時間，是一條無法核實的“三無新聞”。其次，外賣平臺系統(tǒng)會記錄每位騎手的路線和耗時，“每天在同一非客戶地點敲門幾次”的單方面行為，在邏輯上很難實現(xiàn)。再者，上海老人一個月花費1500元完成日常上門關(guān)心服務(wù)并不合理，明明有許多更具性價比的成熟模式可供選擇。

記者進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該故事最早出現(xiàn)在去年年底，由情感類自媒體號發(fā)布，后衍生出多個版本的“變種”。老人的年齡、性別、名字一直在變化，雇傭金額有50元和60元兩種版本，故事的結(jié)局也有幾種，有外賣員敲門不應(yīng)破門而入救下昏迷老人的，也有老人不幸去世的。但核心信息“上海老人花錢雇傭外賣員每天敲門”未改變，該新聞的真實性高度存疑，極大概率源自自媒體杜撰編造的煽情網(wǎng)文。

“新聞”被刷屏

媒體應(yīng)嚴(yán)守真實底線

日前，復(fù)旦大學(xué)特聘教授李泓冰在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了這一視頻，表示這種編造的“讀者”式情感故事太扯了。

李泓冰告訴記者，部分媒體以“情感痛點”為噱頭，將段子包裝成新聞?wù)`導(dǎo)公眾，擾亂了社會認(rèn)知，其危害性不容忽視。在AI生成內(nèi)容泛濫、謠言易擴散的當(dāng)下，傳統(tǒng)主流媒體應(yīng)該及時核查事實、澄清謬誤，阻斷謠言傳播鏈條，在關(guān)注社會議題的同時，堅守新聞操守，以真實、權(quán)威報道引導(dǎo)公眾理性認(rèn)知。

“基于流量焦慮與轉(zhuǎn)型壓力，一些主流媒體也存在重評論、輕核查的現(xiàn)象，面對熱點急于發(fā)聲，缺乏實地調(diào)查與事實核驗，輿情反轉(zhuǎn)案例比比皆是，正是媒體未守核查底線導(dǎo)致的尷尬后果�！崩钽f，主流媒體具備專業(yè)調(diào)查能力與公信力，不應(yīng)成為謠言傳播節(jié)點，更不能用自身公信力為謠言背書。

李泓冰認(rèn)為，這則不靠譜的故事之所以快速傳播，是精準(zhǔn)擊中老齡化社會下公眾對“老無所依”的集體焦慮，特別上海作為較早進入老齡化的超大城市，相關(guān)話題更易引發(fā)共情與傳播。養(yǎng)老問題固然值得持續(xù)關(guān)注，但應(yīng)基于真實事實與制度建設(shè)展開報道，比起虛擬的“人間真情”，成熟完善的制度性保障，才是讓老年人安心、公眾放心的堅實依托。

上海將建立5.5萬人關(guān)愛隊伍

事實上，當(dāng)下上海已構(gòu)建成熟的養(yǎng)老保障體系，社區(qū)長者食堂、長護險等制度化服務(wù)全面覆蓋，可為失能、獨居老人提供上門護理、生活協(xié)助等穩(wěn)定保障，現(xiàn)實養(yǎng)老支持遠優(yōu)于網(wǎng)傳虛構(gòu)故事。

2024年，上海出臺《特殊困難老年人居家安全關(guān)愛服務(wù)行動方案（2024—2027年）》，重點保障高齡獨居、純老、失能、重殘等老人居家安全。今年，28部門聯(lián)合印發(fā)相關(guān)方案，計劃在2026年底前實現(xiàn)上海社區(qū)獨居老人結(jié)對關(guān)愛全覆蓋。

目前，上海正在組建一支為特殊群體提供居家關(guān)愛隊伍，以街鎮(zhèn)、居（村）委有專人負(fù)責(zé)，重點將“老伙伴”志愿者、樓組長、物業(yè)人員、社區(qū)黨員志愿者發(fā)展成為骨干核心，同時吸納老年協(xié)會、養(yǎng)老護理員、學(xué)生志愿者、為老助餐員、送奶員、物流快遞人員等多元關(guān)愛力量，預(yù)計2027年達5.5萬人，同時落實子女“第一關(guān)愛人”，引入專業(yè)社會組織參與服務(wù)。

為了提升效率，智能守護也是上海正在大力推進的關(guān)愛舉措。2025年上海實現(xiàn)應(yīng)急呼叫全覆蓋，2027年智能水表愿裝盡裝、安裝率不低于60%，配套預(yù)警閉環(huán)處置機制。同時開展宣教保障，開展防詐、安全用火用電等宣傳，強化贍養(yǎng)責(zé)任，拒不贍養(yǎng)納入信用記錄。政策實行一人一檔、一人一方案，對高風(fēng)險老人加密關(guān)愛頻次，人戶分離老人跨街鎮(zhèn)對接，確保服務(wù)不遺漏。

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新民晚報原創(chuàng)稿件

編輯：龔紫珺

編審：陳莉