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王先生租了一輛車

打算去江蘇

他說(shuō)提前選了要開出省

結(jié)果租車公司說(shuō)只能去上海

王先生：我在哈啰平臺(tái)上下了一筆訂單，我篩選的條件是送車上門，可以出省。

記者：去哪里？

王先生：去江蘇的。

記者：當(dāng)時(shí)干嘛去？

王先生：去江蘇回老家一趟。

王先生租了一輛

2022款的長(zhǎng)續(xù)航全輪驅(qū)動(dòng)版

特斯拉Model Y

平臺(tái)上純電續(xù)航660公里

4月9號(hào)到11號(hào)

一共租三天

租車費(fèi)用787元

因?yàn)橥跸壬庞昧己?/p>

免了7000元押金

王先生：門店送車上門以后，問(wèn)我去哪，我說(shuō)去江蘇，他說(shuō)他們店的車不讓出省，只能去上海。提供車的這一方就是說(shuō)，他們那邊規(guī)則就這樣。

王先生說(shuō)

因?yàn)檐囎硬荒苋ソK

他就讓對(duì)方開回去了

結(jié)果被扣了787元的租車費(fèi)

王先生現(xiàn)場(chǎng)演示了一下租車流程

王先生：免押租車，免費(fèi)送車，然后立即選車，它上面有一個(gè)可出省，我就在這邊選。

選車列表里沒有看到特斯拉Model Y

王先生就選了一輛Model 3

頁(yè)面上標(biāo)注了用車區(qū)域

Model 3除了浙江省和上海市區(qū)之外

也可以在江蘇省行駛

記者：定之前，你看到?jīng)]江蘇嗎？沒看到這條嗎？

王先生：它這個(gè)很小的。我的錢不是大風(fēng)刮來(lái)的，而且耽誤我時(shí)間去處理這個(gè)事情。最起碼，我這個(gè)錢要拿回來(lái)。

王先生說(shuō)

平臺(tái)上還車的地址是杭州上城區(qū)萬(wàn)斯酒店

記者詢問(wèn)了酒店工作人員

他說(shuō)在地下車庫(kù)的負(fù)3樓

下了地庫(kù)

記者并沒找到租車公司

記者通過(guò)訂單上的聯(lián)系電話打了過(guò)去

記者：公司是哪里的？

租車公司工作人員：我們現(xiàn)在人不在這。

租車公司的工作人員表示

他們跟哈啰平臺(tái)是合作關(guān)系

用車區(qū)域已經(jīng)在訂單上標(biāo)注清楚了

他讓記者打開了訂單

租車公司工作人員：有一個(gè)用車區(qū)域。

記者：浙江省、上海市？

租車公司工作人員：對(duì)啊，我寫得清清楚楚。

記者：當(dāng)時(shí)在訂單上會(huì)提醒嗎？

租車公司工作人員：你下單的時(shí)候就會(huì)提醒，何止訂單上會(huì)提醒。

工作人員說(shuō)

用車區(qū)域已經(jīng)標(biāo)注清楚

而且是王先生取消了訂單

責(zé)任不在他們

租車公司工作人員：不出了省，他不要，那我能怎么辦？我只能把車開回來(lái)。

記者：那這個(gè)扣費(fèi)怎么扣的？

租車公司工作人員：超過(guò)取車時(shí)間，百分百違約金。因?yàn)槲臆囀且恢苯o他留著的，庫(kù)存也是占著的，別的人下不進(jìn)來(lái)訂單。他說(shuō)不用就不用了，我的損失，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？記者，你就不用給我采訪這些那些的，你讓他該起訴起訴。

記者：那我們也要了解情況的。

租車公司工作人員：平臺(tái)上寫得清清楚楚的，無(wú)理取鬧啊。

預(yù)訂須知里有取消規(guī)則

超出取車時(shí)間取消

收取訂單總金額的100%作為違約金

王先生撥打了哈啰平臺(tái)客服電話

王先生：我反映一個(gè)問(wèn)題，找不到他們租車的門店，地址不匹配的，這個(gè)你們有什么說(shuō)法嗎？

哈啰平臺(tái)客服電話：找不到租車門店？

王先生：對(duì)啊。

哈啰平臺(tái)客服電話：那我這邊也是反饋給專員。