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王先生租了一輛車

打算去江蘇

他說提前選了要開出省

結果租車公司說只能去上海

王先生：我在哈啰平臺上下了一筆訂單，我篩選的條件是送車上門，可以出省。

記者：去哪里？

王先生：去江蘇的。

記者：當時干嘛去？

王先生：去江蘇回老家一趟。

王先生租了一輛

2022款的長續(xù)航全輪驅動版

特斯拉Model Y

平臺上純電續(xù)航660公里

4月9號到11號

一共租三天

租車費用787元

因為王先生信用良好

免了7000元押金

王先生：門店送車上門以后，問我去哪，我說去江蘇，他說他們店的車不讓出省，只能去上海。提供車的這一方就是說，他們那邊規(guī)則就這樣。

王先生說

因為車子不能去江蘇

他就讓對方開回去了

結果被扣了787元的租車費

王先生現(xiàn)場演示了一下租車流程

王先生：免押租車，免費送車，然后立即選車，它上面有一個可出省，我就在這邊選。

選車列表里沒有看到特斯拉Model Y

王先生就選了一輛Model 3

頁面上標注了用車區(qū)域

Model 3除了浙江省和上海市區(qū)之外

也可以在江蘇省行駛

記者：定之前，你看到?jīng)]江蘇嗎？沒看到這條嗎？

王先生：它這個很小的。我的錢不是大風刮來的，而且耽誤我時間去處理這個事情。最起碼，我這個錢要拿回來。

王先生說

平臺上還車的地址是杭州上城區(qū)萬斯酒店

記者詢問了酒店工作人員

他說在地下車庫的負3樓

下了地庫

記者并沒找到租車公司

記者通過訂單上的聯(lián)系電話打了過去

記者：公司是哪里的？

租車公司工作人員：我們現(xiàn)在人不在這。

租車公司的工作人員表示

他們跟哈啰平臺是合作關系

用車區(qū)域已經(jīng)在訂單上標注清楚了

他讓記者打開了訂單

租車公司工作人員：有一個用車區(qū)域。

記者：浙江省、上海市？

租車公司工作人員：對啊，我寫得清清楚楚。

記者：當時在訂單上會提醒嗎？

租車公司工作人員：你下單的時候就會提醒，何止訂單上會提醒。

工作人員說

用車區(qū)域已經(jīng)標注清楚

而且是王先生取消了訂單

責任不在他們

租車公司工作人員：不出了省，他不要，那我能怎么辦？我只能把車開回來。

記者：那這個扣費怎么扣的？

租車公司工作人員：超過取車時間，百分百違約金。因為我車是一直給他留著的，庫存也是占著的，別的人下不進來訂單。他說不用就不用了，我的損失，誰來承擔呢？記者，你就不用給我采訪這些那些的，你讓他該起訴起訴。

記者：那我們也要了解情況的。

租車公司工作人員：平臺上寫得清清楚楚的，無理取鬧啊。

預訂須知里有取消規(guī)則

超出取車時間取消

收取訂單總金額的100%作為違約金

王先生撥打了哈啰平臺客服電話

王先生：我反映一個問題，找不到他們租車的門店，地址不匹配的，這個你們有什么說法嗎？

哈啰平臺客服電話：找不到租車門店？

王先生：對啊。

哈啰平臺客服電話：那我這邊也是反饋給專員。