記者從省文旅廳獲悉↘

2026年“五一”小長假臨近，群眾出游熱度持續(xù)攀升，文旅消費客流迎來高峰。省文化和旅游廳面向全省廣大出游群眾發(fā)布出游安全溫馨提示，守護(hù)群眾舒心、安心、暖心出游。

科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃，筑牢出行防線

提前研判出行路況與氣候環(huán)境，精準(zhǔn)制定出行方案�！拔逡弧逼陂g我省多地易出現(xiàn)短時大風(fēng)、晝夜驟降溫差、局部風(fēng)沙塵交替天氣，部分地區(qū)小雨，早晚低溫體感明顯，游客出行前應(yīng)緊盯氣象預(yù)報、公安交管路況通告、文旅景區(qū)限流管控公告，合理安排往返時段、科學(xué)規(guī)劃自駕動線、錯峰排布游覽行程，避開大風(fēng)強(qiáng)對流、道路結(jié)冰殘融、山區(qū)易滑坡等風(fēng)險時段及路段。自駕出行提前檢查車輛制動、輪胎、油路、暖風(fēng)應(yīng)急設(shè)備，備足防寒保暖衣物、應(yīng)急救援工具、便攜常用藥品，杜絕車輛帶病上路。選擇省內(nèi)正規(guī)高速客運、持證旅游包車合規(guī)出行，堅決摒棄貨車、農(nóng)用車、無資質(zhì)黑包車、私拼順風(fēng)車等非法營運交通工具，不扎堆前往未開發(fā)開放山林郊野、封閉灘涂河道、廢棄林場荒坡等無保障網(wǎng)紅野景點，主動避開景區(qū)客流瞬時峰值擁堵時段，按需提前預(yù)約景區(qū)、文博場館、特色文旅場所入園名額，穩(wěn)妥做好行前準(zhǔn)備。

嚴(yán)守旅途規(guī)范，加強(qiáng)安全防范

餐飲就餐優(yōu)選資質(zhì)齊全、衛(wèi)生合規(guī)正規(guī)商戶，查驗食材新鮮度，不食用生冷野味、過期食材，合理飲食謹(jǐn)防腸胃不適，拒絕無資質(zhì)流動攤販?zhǔn)称�。住宿入住核驗賓館酒店消防通道、應(yīng)急設(shè)施是否完好，保管好隨身貴重財物，嚴(yán)禁私拉電線、違規(guī)使用大功率電器，遵守住宿消防安全管理規(guī)定。出行全程選擇合規(guī)營運車輛及正規(guī)交通工具，不搭乘無資質(zhì)旅游包車，拒絕黑車、超員超載車輛、私接順風(fēng)車等違規(guī)車輛。乘車全程規(guī)范系好安全帶，惡劣天氣謹(jǐn)慎慢行規(guī)避路況風(fēng)險。景區(qū)游覽嚴(yán)守場所安全管控要求，遵守景區(qū)客流管控、圍欄警示規(guī)定，不擅自翻越防護(hù)設(shè)施，觀景拍照遠(yuǎn)離臨水臨崖危險點位，看護(hù)好隨行老人與孩童。理性選購文旅特產(chǎn)、文創(chuàng)商品，認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)經(jīng)營商鋪，核對商品資質(zhì)與票據(jù)，杜絕高價誘導(dǎo)消費。合規(guī)參與休閑文娛項目，量力體驗游樂業(yè)態(tài)，恪守場所安全規(guī)范，遠(yuǎn)離高危違規(guī)娛樂項目，平安舒心暢游旅途。

規(guī)范簽訂合同，理性維護(hù)權(quán)益

甄選文旅服務(wù)主體，選擇持有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照、文旅經(jīng)營許可、足額履約保證金的旅行社，不輕信朋友圈低價旅游團(tuán)、路邊超低價攬客廣告、非正規(guī)平臺旅游盲盒虛假宣傳，自覺規(guī)避不合理低價游、強(qiáng)制購物游、套路康養(yǎng)游等消費陷阱。出行前簽訂文旅部門制式正規(guī)旅游合同，核對出行交通標(biāo)準(zhǔn)、住宿星級規(guī)格、景區(qū)門票包含項目、餐飲用餐標(biāo)準(zhǔn)、游玩行程明細(xì)、自費項目清單、應(yīng)急退費規(guī)則、違約責(zé)任界定等核心條款，主動索要正規(guī)旅游消費發(fā)票、行程履約清單并妥善留存。妥善保管旅游合同原件、轉(zhuǎn)賬消費憑證、景區(qū)游玩票據(jù)、溝通聊天記錄等維權(quán)佐證，旅途中遇旅行社擅自變更行程、強(qiáng)制誘導(dǎo)購物、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、無故推諉退費等違規(guī)亂象，理性溝通協(xié)商，無果后撥打“區(qū)號+12345”，依法依規(guī)投訴合理維權(quán)，不采取過激聚集鬧事、阻斷景區(qū)通行等非理性方式處置糾紛。

踐行文明旅游，涵養(yǎng)出行新風(fēng)

自覺恪守文明行為規(guī)范，共同守護(hù)龍江優(yōu)質(zhì)風(fēng)貌。遵守A級景區(qū)、文博場館、鄉(xiāng)村文旅點位各項規(guī)章制度，有序排隊入園觀景、文明參觀禮讓通行，不隨意攀爬文物古跡、刻畫涂鴉公共設(shè)施、踩踏綠化景觀植被、采摘林區(qū)野生綠植花卉。主動尊重民俗和當(dāng)?shù)囟Y儀規(guī)范，友善對待服務(wù)人員，互幫互助禮讓出行。踐行綠色低碳理念，提倡光盤行動，不亂扔雜物、不污染生態(tài)。遵守網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)范，不隨意拍攝涉密點位、不惡意造謠傳播不實信息、不夸大旅途糾紛滋生負(fù)面輿情。主動傳播美景、暖心呵護(hù)美好，攜手共建安全有序、文明和諧、生態(tài)優(yōu)美的旅游環(huán)境。祝愿廣大游客暢游龍江大美春光，平安順?biāo)鞖g度美好假期！

來源：哈爾濱新聞網(wǎng)

記者：于博洋

編輯/初審：姜學(xué)峰

復(fù)審：王履臻

終審：徐光勝