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三問榮威:AI上車,別光講技術(shù),得讓用戶“玩起來”

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AI汽車正在陷入新的同質(zhì)化競爭:當你發(fā)現(xiàn)所有品牌的演示DEMO都差不多時,真正的好架構(gòu)可能在一場公關(guān)辭令中被完全埋沒。技術(shù)負責(zé)人告訴我,這套秘密武器“起碼領(lǐng)先一年”。

在北京車展鋪天蓋地的AI汽車宣傳中,榮威可能是最讓我困惑的一家。

4月22日,榮威在北京發(fā)布了“家越”系列和與字節(jié)跳動深度合作的AI汽車技術(shù)。臺上講得很熱鬧,“AI原生”“CPP”“Context+Planner+Pixel”一堆新詞往外蹦

發(fā)布會第二天,我們關(guān)起門來聊了整整一個下午。對面坐著榮威產(chǎn)品負責(zé)人錢漾、技術(shù)負責(zé)人Daniel,還有品牌團隊的Joyce。

“昨天臺上講的,很多人理解不了?!卞X漾的開場白很坦誠。

但我更關(guān)心的是另一個問題:在2026年的今天,當幾乎所有車企都在高喊“大模型上車”“智能體座艙”,榮威憑什么突圍?



一、“你們是不是太保守了?”

字節(jié)跳動現(xiàn)在至少已經(jīng)和五六家車企簽了合作,如果只是“接入豆包”,用戶根本感知不到差別。

我第一個問題就很直接:榮威作為字節(jié)在汽車行業(yè)的第一家深度合作伙伴,按理說應(yīng)該有首發(fā)優(yōu)勢,為什么發(fā)布會上完全感受不到?

榮威產(chǎn)品負責(zé)人錢漾的回應(yīng)是務(wù)實的:“家越是榮威的,不是獨立品牌。我不是為極客造車,不是為了在車上發(fā)PPT。我是圍繞家庭日常生活,給你舒適和便利?!?/p>

這個定位本身沒問題——20萬級別的家用SUV,用戶確實不需要在車上開視頻會議。但問題是,幾乎所有這個價位的車都在說類似的賣點。

“我們也不知道對標誰,”錢漾承認,“感覺在做一件新的事情?!?/p>

“新”在哪里?Daniel從技術(shù)層面給出了解釋。

最大的差異在于,大多數(shù)接入大模型的車企只是“加了一個語音助手”——你說話,它理解,然后執(zhí)行預(yù)設(shè)指令,本質(zhì)上和幾年前的語音控制沒有革命性變化。

但榮威和字節(jié)做的這套CPP架構(gòu),是讓AI真正具備推理和規(guī)劃能力。

我舉了個例子:你告訴車“周三和周六加油站有優(yōu)惠,油箱合適的時候提醒我”。它不是簡單設(shè)置一個鬧鐘,而是會結(jié)合你的位置、油量、時間,在你真正需要的時候,用最自然的方式提醒你。

“我們不知道這臺車的AI能干什么,我們只知道它不能干什么,”Daniel說,“正向清單是用戶玩出來的,不是工程師預(yù)設(shè)的?!?/p>

這是AI汽車與智能汽車的本質(zhì)區(qū)別:前者是用戶“養(yǎng)”出來的,后者是工程師“寫”出來的。

但問題也在這里——這種差異,發(fā)布會上用PPT講不清楚,必須上車試,而且不是試一兩個小時,得試一周甚至更長時間,AI才能記住你的習(xí)慣、學(xué)習(xí)你的偏好。

在傳播節(jié)奏上,慢就是輸。你不在用戶心里種下“榮威的AI不一樣”這個認知,等別人先占了,你就只能跟在后面喊“我也是”。

二、用戶到底會不會用?

第二個問題更扎心——你們做了這么多,用戶真的會用嗎?

現(xiàn)在的車機AI有個通?。嚎雌饋硎裁炊寄芨?,實際上用戶除了設(shè)置導(dǎo)航和切歌,什么都不會用。

我給他們講了一個真實的場景:很少有人用車機點外賣,因為我的手機上已經(jīng)有一套完整的支付體系了。如果我跟車機說完,它能直接調(diào)用我手機上的豆包完成支付,那才是真正的“打通”。

另一個容易被忽視的難點是:車上有十幾路攝像頭,比手機復(fù)雜得多?!拔覀円鉀Q的不僅僅是語音理解,”Daniel說,“而是讓AI能分清——現(xiàn)在是主駕在說話,還是副駕,還是后排的孩子?每個人的記憶和偏好都不一樣?!?/p>

這要求AI具備多模態(tài)感知能力,不僅僅是“聽懂”你在說什么,還要“看懂”誰在說、當時是什么場景。

一個典型的場景:后排小孩睡著了,前排父母還在切舞曲。AI如果能通過攝像頭捕捉到小孩的睡眠狀態(tài),主動提醒“后排小朋友睡著了,輕一點”,這才是超越普通“語音助手”的價值。

但這些,單純通過語音交互是做不到的。

三、怎么讓用戶“玩起來”?

“官方跳出來說我做了多少車控、多少場景,沒用的,”我說,“還不如一個真實用戶發(fā)一個小視頻?!?/p>

我給他們講了個真實案例:我一個朋友和女朋友在微信上爭論一件事,他把截圖發(fā)給豆包,讓豆包評理。豆包順著女生的情緒說“他就是不懂你”,女生截圖發(fā)給男生。男生雖然知道這可能是情緒價值,但矛盾就這么化解了。

這說明什么?用戶使用AI的方式不是工程師能預(yù)設(shè)的。他們可能拿它來調(diào)解家庭矛盾,也可能拿它來哄小孩,還可能拿它來做一些很奇怪的事情。

“我們就是想做這個!”錢漾展示了一段視頻:車上一個用戶隨口說“我心情不太好”,AI沒有機械地回復(fù)“已為您播放輕音樂”,而是用理解身邊朋友情緒的口吻說:“你怎么啦?說來聽聽唄?!?/p>

關(guān)鍵在于AI的記憶能力。如果你這周心情不好、下周心情好了,它說話的語氣、推薦的音樂風(fēng)格都會跟著調(diào)整。它不是隨機的“幽默”,而是基于對你情緒狀態(tài)的持續(xù)理解。

“用戶的想象力是需要被激發(fā)的,”我說,“你不能指望每個人都玩出花來。你得給一些‘種子場景’——原來還能這么玩,他們才會自己舉一反三?!?/p>

專屬優(yōu)勢:與字節(jié)的“聯(lián)合定制”

回到一個核心問題:既然字節(jié)同時合作了多家車企,榮威憑什么做差異化?

答案藏在“聯(lián)合定義”這四個字里——大部分合作是“我用你們的大模型”,榮威和字節(jié)的合作是“我們一起打造適合汽車場景的AI架構(gòu)”。

“字節(jié)做基模很牛,但它不懂車,”Daniel說,“一輛車上十幾路攝像頭,指令的延遲要求比手機高得多,有些指令還涉及駕駛安全,不能隨便執(zhí)行?!?/p>

CPP架構(gòu)的核心是三層設(shè)計:C層(Context)負責(zé)收集多模態(tài)信息——誰在說話、車外是什么環(huán)境、車里是什么狀態(tài);P層(Planner)做推理規(guī)劃,判斷用戶意圖并制定執(zhí)行方案;最后的P層(Pixel)是執(zhí)行層,由車廠把控安全底線。

“我們不知道這臺車的AI能干什么,我們只知道它不能干什么,”Daniel說,“正向清單是無限的,但負面清單是可控的?!?/p>

在采訪快結(jié)束的時候,我問了一個有點“穿越”的問題:現(xiàn)在你們講AI,跟十年前榮威講“互聯(lián)網(wǎng)汽車”有什么本質(zhì)區(qū)別?

錢漾沉默了幾秒,然后說:“十年前我們是把手機的能力搬上車,本質(zhì)還是你在操作它。但這次,是它開始真正理解你?!?/p>

這大概就是AI汽車與智能汽車的本質(zhì)區(qū)別。前者是你“養(yǎng)”出來的,后者是你“用”出來的。

錢漾透露,今年7月左右,搭載這套系統(tǒng)的首款車型就會上市?!拔覀兿M軌蜃層脩糇约和嫫饋?,而不是我們告訴他應(yīng)該怎么玩?!?/p>

對于汽車行業(yè)來說,這可能意味著一個轉(zhuǎn)折點:當AI足夠聰明時,產(chǎn)品的核心競爭力不再是廠商預(yù)設(shè)了多少功能,而是用戶能“玩”出多少可能性。

就像沒人教過你用豆包解決家庭矛盾,你自己就發(fā)現(xiàn)了。未來的AI汽車,也會出現(xiàn)類似的“非說明書式場景”。

特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。

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