《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活照料服務(wù)基本規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)自4月1日起實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活照料服務(wù)的總體要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等。

總體要求部分明確了服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備及用品和安全管理等方面的基礎(chǔ)性要求。結(jié)合失能失智老年人照護(hù)服務(wù)需求日益增長(zhǎng)等現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，在服務(wù)人員、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備及用品等部分提出有針對(duì)性的技術(shù)要求。

服務(wù)內(nèi)容及要求部分對(duì)飲食照料、起居照料、清潔衛(wèi)生照料、排泄照料和體位轉(zhuǎn)移照料等服務(wù)提出了細(xì)化要求。特別是為提高服務(wù)的精細(xì)化與個(gè)性化，提出針對(duì)性技術(shù)要求。

服務(wù)流程部分給出了服務(wù)需求評(píng)估、服務(wù)計(jì)劃制定、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)總結(jié)等通用流程。

服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)部分對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的生活照料服務(wù)的評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)內(nèi)容、意見收集渠道和服務(wù)改進(jìn)提出了相關(guān)要求。

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記 者：林崇昕 郭湧喜

本期編輯：黃雪絨

執(zhí)行編輯：陳曉婉

編 審：劉俊雄