來源：市場資訊

（來源：河南省保險行業(yè)協(xié)會）

從“最后一公里”

到“貼心零距離”

安陽金融監(jiān)管分局“四個轉(zhuǎn)變”

提升縣域消保監(jiān)管質(zhì)效

安陽金融監(jiān)管分局充分發(fā)揮金融監(jiān)管系統(tǒng)“四級垂管”優(yōu)勢，始終把金融消保作為提升縣域監(jiān)管履職能力的重要抓手，堅(jiān)持高位推動、系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌落實(shí)，確�？h域消保職責(zé)“接得住、管得好、落得實(shí)、有成效”，真正把消保監(jiān)管的“最后一公里”變成服務(wù)群眾的“貼心零距離”。

01

變“籠統(tǒng)分散”為“系統(tǒng)規(guī)范”

堅(jiān)持把體制機(jī)制建設(shè)作為職責(zé)落地的“先手棋”，推動縣域消保履職從“有形覆蓋”到“有效運(yùn)行”。健全制度機(jī)制，明確“干什么”，印發(fā)進(jìn)一步履行縣域金融消保職責(zé)通知，指導(dǎo)支局制定消保履職清單。有序下放職責(zé)，解決“怎么干”，指導(dǎo)支局對標(biāo)下放職責(zé)，建立“一張清單明確任務(wù)、一份分工責(zé)任到人、一本臺賬動態(tài)管理”履職體系。加強(qiáng)能力建設(shè)，確�！案傻煤谩保訌�(qiáng)“目標(biāo)引領(lǐng)-過程管控-考核評估-指導(dǎo)優(yōu)化”閉環(huán)管理，推動縣域消保監(jiān)管工作提質(zhì)增效。

02

變“各自為戰(zhàn)”為“協(xié)同共治”

著力構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的多元化解格局，讓縣域群眾“有處說理，有人解憂”。深化府院聯(lián)動，聯(lián)合市中院召開全市金融糾紛化解座談會，建立市縣兩級“法院+金融”訴調(diào)對接機(jī)制。做實(shí)央地協(xié)同，林州支局聯(lián)合地方政法委、司法局、法院等成立金融糾紛人民調(diào)解委員會，形成“監(jiān)管指導(dǎo)-司法保障-行業(yè)參與”的調(diào)解合力。創(chuàng)新基層實(shí)踐，滑縣支局成立全市第一家糾紛調(diào)解中心縣域工作站，實(shí)現(xiàn)調(diào)解服務(wù)“就近可及”；安陽支局探索設(shè)立“庭院調(diào)解點(diǎn)”，選聘“鄉(xiāng)村和事佬”開展上門調(diào)解，實(shí)現(xiàn)糾紛“就近受理、就地化解”。機(jī)構(gòu)改革以來，轄內(nèi)縣域成功調(diào)解金融糾紛237件。

03

變“被動受理”為“主動引導(dǎo)”

立足縣域?qū)嶋H，推動金融知識“飛入尋常百姓家”。創(chuàng)新宣傳載體，聯(lián)合市委宣傳部組織全市金融消保創(chuàng)意作品大賽，在市縣兩級新媒體平臺推廣30余次，開創(chuàng)“指尖”金融教育宣傳新陣地。做實(shí)下沉宣傳，開展縣域?qū)ｍ?xiàng)幫扶，安陽支局實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中宣傳和陣地建設(shè)全覆蓋，指導(dǎo)農(nóng)商行開展“送戲下鄉(xiāng)”文化惠民活動，惠及群眾超6萬人次。強(qiáng)化前端引導(dǎo)，發(fā)揮貼近基層、貼近一線優(yōu)勢，滑縣支局深入農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等，主動向群眾講清職責(zé)邊界，引導(dǎo)優(yōu)先選擇調(diào)解方式解決民事糾紛，將金融矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

04

變“單打獨(dú)斗”為“群防群治”

推動消保觸角融入基層治理網(wǎng)格，筑牢縣域金融風(fēng)險“防火墻”。建立“一鄉(xiāng)一專干、一村一專員”專職隊(duì)伍，安陽支局選派機(jī)構(gòu)高管、業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融專干、駐村金融專員，承擔(dān)風(fēng)險排查、糾紛化解、知識宣講“三員”職責(zé)，在9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、309個行政村實(shí)現(xiàn)全覆蓋。構(gòu)建“三格兩點(diǎn)”立體防控體系，湯陰支局依托“警格+法格+網(wǎng)格+金融網(wǎng)點(diǎn)+涉金融經(jīng)營點(diǎn)”監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，開展常態(tài)化巡查督導(dǎo)，做到抓早抓小、防微杜漸。開展“渠畔金融下基層”群防群治活動，林州支局以紅旗渠精神為引領(lǐng)，發(fā)揮黨員帶頭作用，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部培育為“前沿哨兵”，織密基層金融風(fēng)險監(jiān)測觸點(diǎn)。

履行縣域金融消保職責(zé)，重在“沉下去”，貴在“接地氣”。下一步，安陽金融監(jiān)管分局將持續(xù)深化基層探索，用心用力用情解決群眾急難愁盼，努力讓金融消保在縣域更有力度、更有溫度，為金融消保高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多基層力量！

來源 | 金融街15號