2026年“五一”假期日益臨近，麗江即將迎來旅游接待高峰期。4月23日，2026年麗江市文旅領(lǐng)域“五一”節(jié)假日旅游接待暨安全生產(chǎn)會議召開，旨在做好假日旅游接待工作，保障文旅市場安全、有序、平穩(wěn)運行，全市近200家文旅企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會議。

會議明確，“五一”假期既是麗江文旅的消費旺季，更是檢驗文旅服務(wù)質(zhì)量、守住安全底線的關(guān)鍵節(jié)點。全市文旅系統(tǒng)要始終堅守“安全第一、游客至上”的核心理念，圍繞任務(wù)落實、齊抓共管、規(guī)劃合理三大原則，全力以赴做好假日旅游接待各項工作，確保游客來得安心、玩得舒心、歸得放心。

會議提出，各企業(yè)要細(xì)化職責(zé)分工，完善接待方案，做到每個工作環(huán)節(jié)有人管、每項防控措施能落地；要規(guī)范全流程經(jīng)營管理，著力提升服務(wù)質(zhì)量，強化行業(yè)自律，共同維護假日文旅市場的穩(wěn)定有序，杜絕違規(guī)經(jīng)營、服務(wù)缺位等問題。

會議強調(diào)，安全生產(chǎn)是假日接待工作的重中之重，容不得絲毫松懈。各文旅企業(yè)要嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，重點抓好旅游出行安全——旅游車輛駕駛員必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，杜絕疲勞駕駛、超速行駛，做到安全行車、規(guī)范停車，發(fā)車前務(wù)必全面檢查安全帶等安全設(shè)施，確保全員規(guī)范佩戴。同時，各企業(yè)要加強對司機、導(dǎo)游等一線從業(yè)人員的專項安全培訓(xùn)，強化其安全意識和規(guī)范操作能力；還要完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，扎實開展節(jié)前應(yīng)急演練，確保遇到突發(fā)情況能夠快速響應(yīng)、科學(xué)處置、妥善應(yīng)對。

會議要求，各文旅經(jīng)營主體進一步提升服務(wù)品質(zhì)，堅持服務(wù)不缺位、質(zhì)量不打折，充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，營造誠信經(jīng)營、熱情服務(wù)的良好行業(yè)風(fēng)氣。在接待過程中遇到問題，要堅持依法依規(guī)、理性溝通解決，既要維護自身合法權(quán)益，也要切實履行應(yīng)盡職責(zé)，全力提升游客體驗感和滿意度。

會議現(xiàn)場還安排了專項培訓(xùn)環(huán)節(jié)，麗江一卡通公司針對電子合同系統(tǒng)升級功能，為參會人員開展詳細(xì)講解，重點演示了新版“一日游”“多日游”散客電子合同的操作流程、注意事項，確保各旅行社熟練掌握、規(guī)范使用。隨后，各旅行社法人或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場簽署了規(guī)范使用電子合同承諾書，進一步壓實企業(yè)規(guī)范經(jīng)營責(zé)任。

下一步，麗江市文化和旅游局將持續(xù)強化假日旅游市場監(jiān)測與調(diào)度，緊盯安全隱患排查、服務(wù)質(zhì)量提升、市場秩序規(guī)范等重點工作，全程保駕護航，全力為廣大游客打造一個安全、有序、舒心、便捷的“五一”假日旅游環(huán)境，讓每一位游客都能在麗江度過一個愉快的假期。