近年來，無棣縣行政審批服務局始終秉持“為民服務、便民利民”的工作理念，聚焦群眾辦事繁、流程雜、來回跑等痛點問題，全面深化幫辦代辦服務體系建設，主動靠前、精準發(fā)力，以貼心、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，打通政務服務“最后一公里”，讓便民服務直抵民心，贏得廣大群眾和企業(yè)的一致贊譽。

聚焦服務提質(zhì)，搭建專業(yè)幫辦隊伍。無棣縣行政審批服務局在政務服務大廳專門設立幫辦代辦服務專區(qū)，挑選業(yè)務能力精、服務意識強、責任擔當足的工作人員組建專職幫辦代辦團隊，針對企業(yè)開辦、項目審批、社保醫(yī)保、不動產(chǎn)登記等高頻事項，以及老年人、殘疾人、返鄉(xiāng)群眾等特殊群體，提供全程免費幫辦代辦服務。同時，定期開展業(yè)務培訓，梳理各類事項辦理流程、材料清單、政策要點，不斷提升幫辦人員專業(yè)素養(yǎng)，確保服務精準高效、規(guī)范有序。

聚焦群眾需求，優(yōu)化全程貼心服務。針對辦事群眾不熟悉流程、不會填報材料等問題，幫辦代辦人員主動上前、全程陪同，耐心講解辦事流程，細心指導填寫表單，幫忙整理報送材料，實現(xiàn)“一對一”精準對接、全流程閉環(huán)服務。對于行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體，主動推出上門幫辦服務，上門辦理資格認證、業(yè)務申請等事項，讓群眾足不出戶就能辦好業(yè)務。針對企業(yè)項目審批，推行提前介入、全程跟蹤、并聯(lián)協(xié)調(diào)服務，主動對接企業(yè)需求，梳理審批環(huán)節(jié)，破解辦理難題，助力企業(yè)項目早落地、早推進。

一件件小事的辦結、一次次暖心的幫扶，彰顯了政務服務的溫度與速度。下一步，無棣縣行政審批服務局將持續(xù)深化幫辦代辦服務，不斷優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式，切實為群眾辦實事、解難題，讓政務服務更有溫度、更具質(zhì)感，為全縣民生服務提質(zhì)、經(jīng)濟發(fā)展提速注入強勁動力。（鄭鑫鶴）