近日，多位網(wǎng)友發(fā)帖稱

在商旅平臺訂購火車票時

顯示12306請求異常

占座失敗或出票失敗

一消費者告訴記者：“我要買的車次在12306顯示有余票，但我在商旅平臺等了一天還沒出票，原本公司規(guī)定要用商旅平臺報銷，最終我只能申請自己去12306購票?！?/p>

圖源攜程商旅APP頁面

對此，同程商旅、攜程商旅、滴滴企業(yè)版客服均回應(yīng)記者稱，受12306風(fēng)控升級及五一預(yù)訂高峰期影響，火車票出票系統(tǒng)有異常波動或延遲；但均正在修復(fù)恢復(fù)中。

攜程商旅一客戶經(jīng)理向記者發(fā)送一則《攜程商旅火車票服務(wù)調(diào)整通知》。通知如下圖——

圖源《攜程商旅火車票服務(wù)調(diào)整通知》

而同程商旅客服也稱：受到12306風(fēng)控和五一高峰期的影響，我們系統(tǒng)可能有波動，部分用戶訂票受到影響、出票有延遲，但也有很多用戶可以成功預(yù)訂；技術(shù)部門正在對接處理。

對此，滴滴企業(yè)版客服告訴記者：因為12306修改了一個購票的風(fēng)控規(guī)則，我們的火車票出票系統(tǒng)出現(xiàn)了異常，部分用戶可能遇到無法提交候補搶票、出票延遲、無法取消訂單等問題；不過從4月18日起已經(jīng)在陸續(xù)修復(fù)、恢復(fù)中。

圖源差旅壹號APP公告

據(jù)新華社此前4月10日消息，中央網(wǎng)信辦、中國國家鐵路局近日聯(lián)合約談攜程、同程、去哪兒、飛豬、美團、智行火車票、高鐵管家等七家涉火車票銷售業(yè)務(wù)的第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺，要求相關(guān)平臺應(yīng)當嚴格落實網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)要求，不得利用自動化程序?qū)嵤┐笠?guī)模、高頻次的搶票操作干擾鐵路12306平臺的安全核驗措施，不得干擾、危害鐵路12306平臺的安全穩(wěn)定運行。

上述約談消息稱“后續(xù)相關(guān)部門將加強技術(shù)監(jiān)測”，如發(fā)現(xiàn)利用技術(shù)手段干擾、危害鐵路12306平臺安全的行為，將依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護條例》等法律法規(guī)嚴肅查處。

12306三天內(nèi)已拒絕出票105.6萬張！

鐵路部門提示

據(jù)新華社報道：記者從中國鐵路12306技術(shù)中心了解到，鐵路12306持續(xù)識別遏制惡意搶票行為，努力營造公平公正的購票環(huán)境，五一假期火車票開售以來，鐵路12306采用大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)控技術(shù)，精準識別頻繁大量為非本人購票的鐵路12306注冊賬號和頻繁大量為非本人訂單支付的支付賬戶的異常行為，繼續(xù)采用相關(guān)技術(shù)限制措施，將有異常行為的鐵路12306注冊賬號放入慢速隊列，對有異常行為的支付賬戶拒絕出票。這些鐵路12306注冊賬號購票時會顯示等待，支付賬戶支付時會顯示購票失敗。

16日0時至18日24時3天時間內(nèi)，鐵路12306已累計將564萬筆交易放入慢速隊列，對70.4萬筆交易拒絕出票，共拒絕出票105.6萬張票，有力遏制了惡意搶票行為。

鐵路部門建議，請務(wù)必使用12306官方平臺購票。通過“搶票軟件”購票不僅不會增加成功率，反而會更慢或購票失敗。

來源：新華社、新聞聯(lián)播、中國鐵路

編輯：吳蔚、劉江濤