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欄目圖

從社區(qū)廣場(chǎng)亮起的盞盞暖燈，到綠道之上暢通的步行路徑；從老舊小區(qū)煥然一新的停車(chē)空間，到公園角落貼心升級(jí)的便民設(shè)施……一幅細(xì)膩溫潤(rùn)的民生畫(huà)卷，正在嘉興經(jīng)開(kāi)區(qū)徐徐鋪展。

一季度以來(lái)，嘉興經(jīng)開(kāi)區(qū)綜合行政執(zhí)法領(lǐng)域“三微一精”民生工程蹄疾步穩(wěn)，文韻廣場(chǎng)微改造、無(wú)障礙設(shè)施優(yōu)化、道路積水點(diǎn)整治、籠式足球場(chǎng)修繕等18個(gè)群眾票選的微實(shí)事全面完工，用一樁樁家門(mén)口的暖心小事，讓幸福變得觸手可及、抬眼可見(jiàn)。

從“政府配餐”到“群眾點(diǎn)菜”

民生項(xiàng)目由民定序

民生項(xiàng)目“干不干、先干誰(shuí)”？在嘉興經(jīng)開(kāi)區(qū)，答案只有一個(gè)——群眾說(shuō)了算。

嘉北街道振興社區(qū)廣場(chǎng)是周邊居民晚間休閑的聚點(diǎn)?？蛇^(guò)去照明不足，總讓居民們夜晚活動(dòng)有顧慮。在今年的“三微一精”項(xiàng)目票選中，廣場(chǎng)亮化呼聲極高。街道聞?dòng)嵓磩?dòng)，在廣場(chǎng)裝上了4盞太陽(yáng)能庭院燈。“晚上遛娃放心多了，孩子們玩得歡，我們心里也亮堂。”帶著孫子散步的張大爺連連稱(chēng)贊。

振興社區(qū)廣場(chǎng)亮化后。嘉興經(jīng)開(kāi)區(qū)供圖

燈光一暖，廣場(chǎng)的人氣也跟著旺了起來(lái)，散步的、跳舞的、遛娃的，社區(qū)夜晚的煙火氣愈發(fā)濃厚。

民生工程的初心，就是時(shí)刻把群眾的急難愁盼放在心口。嘉興經(jīng)開(kāi)區(qū)打破了以往“政府配餐”的老套路，把項(xiàng)目話(huà)語(yǔ)權(quán)實(shí)實(shí)在在地交還給居民，構(gòu)建起“需求由民提、項(xiàng)目由民選、時(shí)序由民定”的全閉環(huán)機(jī)制。

這里面，有一張靈敏的民情捕捉網(wǎng)，“城管+自管+物管+商管+智管”五管協(xié)同，網(wǎng)格員、物業(yè)、商戶(hù)、志愿者個(gè)個(gè)都是移動(dòng)的“民情探頭”，智慧巡查終端則是全域感知的“神經(jīng)末梢”。停車(chē)位緊張、設(shè)施老舊、路燈昏暗、雨天積水、休閑空間不夠……這些看似細(xì)碎的煩惱，被一一收集歸攏，匯入民生項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，成為精準(zhǔn)發(fā)力的源頭活水。

每年年初，嘉興經(jīng)開(kāi)區(qū)綜合行政執(zhí)法局都會(huì)聯(lián)合街道社區(qū)，把群眾訴求梳理成候選項(xiàng)目清單，通過(guò)線上投票、社區(qū)公告、居民議事會(huì)等渠道，組織全民票選，按得票高低排定年度實(shí)施順序。

紫溪花園提升改造后。嘉興經(jīng)開(kāi)區(qū)供圖

2025年，全區(qū)超3.2萬(wàn)人次參與投票，紫溪花園這個(gè)建成多年的老小區(qū)，停車(chē)難、管網(wǎng)老化困擾已久，以549票高居榜首，優(yōu)先納入改造。精準(zhǔn)施工后，老化管網(wǎng)換了5100余米，新增車(chē)位238個(gè)，老小區(qū)重?zé)ㄉ鷻C(jī)。今年一季度完工的18個(gè)微實(shí)事項(xiàng)目，個(gè)個(gè)都是年初票選的熱門(mén)。

年中還會(huì)根據(jù)新增訴求動(dòng)態(tài)增補(bǔ)項(xiàng)目。2025年，首批48個(gè)項(xiàng)目之外又追加了11個(gè)。從立項(xiàng)到施工，再到驗(yàn)收，群眾全程看得見(jiàn)、說(shuō)得上話(huà)?！胺桨肝覀冏约和叮M(jìn)度群里隨時(shí)播，質(zhì)量還有代表盯著——這樣的民生工程，我們心里也踏實(shí)！”嘉北街道居民張明娟的這番話(huà)，說(shuō)出了大家的共同心聲。民生工程真正成了家門(mén)口的放心工程，獲得感、參與感、幸福感，就在這一問(wèn)一答、一票一議中節(jié)節(jié)攀升。

從“大水漫灌”到“精細(xì)施策”

小投入撬動(dòng)大民生

“三微一精”的精髓，在于小而快、準(zhǔn)而巧。在嘉興經(jīng)開(kāi)區(qū)，七成項(xiàng)目投入不過(guò)兩三萬(wàn)元、工期短則一個(gè)月，卻總能把錢(qián)花在群眾心尖兒上。秘訣何在？答案離不開(kāi)“精準(zhǔn)”：精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)落地。

這里的民生改善被細(xì)化為空間改造、出行秩序、安全防范、環(huán)境綠化、亮化照明、功能完善等12類(lèi)應(yīng)用場(chǎng)景，織成一張橫向到邊、縱向到底的精細(xì)化治理網(wǎng)。

“一區(qū)一策”。老舊小區(qū)加裝無(wú)障礙扶手、添置文明晾曬區(qū)，補(bǔ)齊生活短板；新建片區(qū)配套健身設(shè)施、引入智慧停車(chē)系統(tǒng)，完善服務(wù)功能；商圈街區(qū)規(guī)范店招亮化、擴(kuò)容非機(jī)動(dòng)車(chē)停放區(qū)，顏值與實(shí)用兩手抓。比如通過(guò)綠地置換、邊角地利用，除了在莊前路、槜李路等路段新增泊位112個(gè)，還配上了充電樁；城南街道新月社區(qū)一塊閑置地，整治后清運(yùn)垃圾113噸，搖身一變成了口袋公園和健身角，曾經(jīng)的“臟亂差”化作居民嘴里的“幸福地”。

全齡關(guān)懷的理念也貫穿始終。老人有防滑步道、休憩座椅；孩子有加高護(hù)欄、軟化地面；年輕人有24小時(shí)驛站，能充電熱飯、能歇腳看書(shū)。外賣(mài)騎手小唐對(duì)城南街道運(yùn)河公園驛站贊不絕口：“累了進(jìn)來(lái)喝口水、翻翻書(shū)，太方便了！”這個(gè)驛站不光服務(wù)新就業(yè)群體，還通過(guò)“3+100”協(xié)同管理機(jī)制，吸引了百余名志愿者駐點(diǎn)服務(wù)，年均辦文化活動(dòng)超300場(chǎng)，服務(wù)群眾1.2萬(wàn)人次，方寸之地成了溫暖的“城市客廳”。

城南運(yùn)河公園驛站。嘉興經(jīng)開(kāi)區(qū)供圖

一條綠道的貫通，同樣藏著精準(zhǔn)治理的溫度。長(zhǎng)水街道華潤(rùn)潤(rùn)府北側(cè)綠道貫通工程，是今年票選呼聲極高的項(xiàng)目。這段綠道位于商務(wù)大道潤(rùn)府北側(cè)，向南連通長(zhǎng)水路，向北貫通文賢路，實(shí)現(xiàn)了南北向閉環(huán)。工程體量不大，卻讓周邊潤(rùn)府名園、蘇嘉名境園、朗潤(rùn)園等小區(qū)的居民直呼“路通了，心也順了”?！霸缤礤憻捘芏嘧咭淮笕Γケ泵尜I(mǎi)菜也少繞路?！奔易?rùn)府名園的李阿姨滿(mǎn)臉笑意。

長(zhǎng)水街道華潤(rùn)潤(rùn)府北側(cè)綠道貫通工程。嘉興經(jīng)開(kāi)區(qū)供圖

接下來(lái)，姚家蕩綠道下穿長(zhǎng)水路連通工程等多個(gè)綠道項(xiàng)目也將陸續(xù)上馬，讓更多居民享受“推窗見(jiàn)綠、出門(mén)進(jìn)道”的愜意。

從“建好見(jiàn)效”到“管好用好”

精管理守護(hù)常態(tài)長(zhǎng)效

項(xiàng)目落地只是第一步，如何不讓它“一年新、兩年舊、三年破”，才是治理真功夫。

嘉興經(jīng)開(kāi)區(qū)摸索出一套“基層吹哨、部門(mén)報(bào)到、群眾監(jiān)督”三位一體的運(yùn)維機(jī)制：社區(qū)管日常，街道勤巡查，職能部門(mén)按職責(zé)長(zhǎng)效養(yǎng)護(hù)，志愿者認(rèn)領(lǐng)“美麗樓道”“潔凈驛站”等微空間。

依托“智慧城管”平臺(tái)，基層上報(bào)的問(wèn)題智能派單、限時(shí)辦結(jié)，2025年環(huán)境衛(wèi)生類(lèi)問(wèn)題處置時(shí)長(zhǎng)已縮短至2小時(shí)內(nèi)，城市管理類(lèi)投訴同比下降35.2%。曾經(jīng)樓道燈壞了沒(méi)人修、地磚翹了沒(méi)人管的煩惱，正被這張密實(shí)的管護(hù)網(wǎng)絡(luò)一一化解。

“智慧城管”平臺(tái)。嘉興經(jīng)開(kāi)區(qū)供圖

更讓人踏實(shí)的是，2026年嘉興經(jīng)開(kāi)區(qū)更進(jìn)一步，直接把票選結(jié)果與財(cái)政預(yù)算安排掛上了鉤，讓每一個(gè)老百姓點(diǎn)頭的項(xiàng)目，背后都有實(shí)打?qū)嵉摹板X(qián)袋子”撐腰，從源頭上杜絕了“有人建、沒(méi)人養(yǎng)”的尷尬。

比機(jī)制更寶貴的，是人的參與。在這里，群眾正從“受益者”悄然變成“當(dāng)家人”。1000多名外賣(mài)騎手加入“蜂行者”隊(duì)伍，隨手拍、隨時(shí)報(bào)，參與平安巡查、文明宣傳，把車(chē)輪滾過(guò)的每條街巷都變成了流動(dòng)的文明哨崗；居民代表則全程盯著項(xiàng)目驗(yàn)收，2025年實(shí)施的59個(gè)項(xiàng)目，群眾滿(mǎn)意度達(dá)到了100%。

這種“自己的事自己議、自己定、自己管”的熱乎勁兒，讓原本冷冰冰的公共設(shè)施有了人情味，讓街頭巷尾的微空間不再是“公家財(cái)產(chǎn)”，而成了大家伙兒心尖上的“自家客廳”。共建共治共享，在這里不是一句口號(hào)，而是深夜廣場(chǎng)上那盞由居民投票點(diǎn)亮的燈，是綠道上被志愿者隨手扶正的一塊指示牌，是足球場(chǎng)上孩子們放心奔跑時(shí)腳下平整的草皮。

目前，全區(qū)其他“三微一精”民生項(xiàng)目正有序推進(jìn)，新一輪項(xiàng)目增補(bǔ)也將根據(jù)群眾呼聲隨時(shí)啟動(dòng)。

以“微”聚力，以“精”提質(zhì)。城市治理的溫度，從來(lái)不在項(xiàng)目大小，而在是否真正回應(yīng)了群眾的心頭冷暖。從群眾點(diǎn)單到精準(zhǔn)滴灌，從建管并重到共建共享，一套“民呼我為”的治理范式正在嘉興經(jīng)開(kāi)區(qū)加速成形。當(dāng)振興社區(qū)的夜晚亮起暖融融的庭院燈，當(dāng)潤(rùn)府北側(cè)的綠道上響起輕快的腳步聲，當(dāng)足球場(chǎng)上再次飛揚(yáng)起青春的汗水……這些細(xì)碎而真切的幸福瞬間，正是“人民城市人民建、人民城市為人民”最動(dòng)人的注腳。